"Federal Service Service": ocene strank in zaposlenih, naslovi in kakovost storitev

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Računalniška tehnologija in elektronika pogosto potrebujeta vzdrževanje. To je posledica dejstva, da se naprave sčasoma poškodujejo. Sestava računalnikov in prenosnih računalnikov vključuje različne platforme, ki skupaj izvajajo delo sistema. Popravila in vzdrževanje je skoraj nemogoče izvesti sami. Povprečen uporabnik nima posebnega znanja in praktičnih veščin za sestavljanje ali razstavljanje opreme ter po potrebi zamenjavo poškodovanih komponent naprave.

Če človek poskuša samostojno popraviti osebni računalnik, prenosnik ali tablico, se bo to najverjetneje končalo neuspešno. Vsako dejanje lahko privede do popolne okvare opreme. Posledično v servisne centre prispe poškodovana naprava, katere popravilo je za lastnike zelo drago. Da bi se izognili takšnim težavam, je bolje, da se takoj obrnete na servisne delavnice, ki zaposlujejo strokovnjake in imajo vsepotrebno opremo za diagnostična dela, pa tudi popravila.

Ocene "Zvezne storitvene službe" kažejo, da je mreža podjetij, ki se ukvarjajo s popravilom računalniške opreme in elektronike, pa tudi mobilnih pripomočkov, zelo povpraševana med prebivalstvom. Vsaka organizacija in predstavništvo zaposluje usposobljene delavce, ki imajo potrebna praktična znanja za opravljanje vseh vrst zahtevnosti dela. Poleg tega podjetje izstopa tudi po tem, da obiskovalcem ponuja ugodnejše pogoje za zamenjavo komponent in popravilo opreme.

Pregled podjetja

"FSS" ali "Federal Service Service" deluje že 8 let. V tem času se je uspelo odpreti podružnicam podjetja v 33 mestih v državi. Omeniti velja, da je oblika upravljanja popolnoma ločena. To pomeni, da skupina podjetij ne vključuje samo ustanoviteljev, ki se nahajajo v prestolnici, temveč tudi partnerske organizacije, ki so sklenile pogodbe in delujejo pod skupno blagovno znamko. Takšno sodelovanje omogoča učinkovitejše izvajanje različnih del v zvezi s popravilom, zamenjavo komponent in nakupom različnih delov.

Vsa podjetja skupaj zaposlujejo več kot 650 ljudi. V celotnem obdobju dela so zaposleni uspešno obdelali 700.000 prijav po vsej državi. Ocene o "Zvezni storitvi" najdete na različnih portalih, ki pregledujejo podjetja, ki izvajajo popravila različnih stopenj zapletenosti. Vsakorganizacij predstavnikov skupne blagovne znamke ima vso potrebno opremo za izvajanje delovnih ciklov. Poleg tega se mreža organizacije ukvarja z nakupom sestavnih naprav, pa tudi osebnih računalnikov, prenosnikov, tablic in pametnih telefonov za njihovo nadaljnjo uporabo kot material za popravila ali za namene recikliranja naprav.

Stranke ugotavljajo, da so stroški ponovnega nakupa kakršne koli opreme, tudi če ni v delovnem stanju, veliko višji, kot jo ponujajo konkurenti. Celoten seznam opravljenih storitev je na voljo na spletni strani. Podjetje ne zagotavlja le dela v zvezi s popravilom ali zamenjavo komponent, namestitvijo zaščite pred virusi ali postavitvijo nove opreme in pripomočkov. Poleg tega podjetje sestavlja tudi osebne računalnike po naročilu stranke. To so lahko individualni projekti, kjer se izberejo vse komponente, potrebne za naročnika, in konfigurira sistem. "Zvezna služba" se nahaja na naslovu: ul. Tverskaya, 22 V. Tukaj je glavna pisarna podjetja.

Shema dela

Mnenja o "Federal Service Service" ne puščajo le stranke, ampak tudi sami zaposleni. Za udobje ima podjetje lasten sistem dela za optimizacijo porabljenega časa in povečanje hitrosti obdelave vseh dohodnih aplikacij. Vse kar mora uporabnik storiti je, da obišče uradno spletno stran organizacije in odda prijavo, tako da v navedenem obrazcu vnese vse potrebne podatke. Po tem informacije takoj gredo operaterjuna strežnik, kjer oblikuje novo aplikacijo in na navedeni naslov pošlje specialista. Dejanja ne trajajo več kot 10 minut in že v prvi uri od trenutka klica ali prijave na spletnem mestu gre specialist podjetja do stranke.

Ob prihodu zaposleni najprej opravi vsa potrebna načrtovana diagnostična dela. To je potrebno za preverjanje točnosti okvare, navedene v vlogi, in za oceno seznama del, ki jih mora opraviti izvajalec. Diagnostika omogoča tudi preverjanje okvar in drugih komponent, da se odkrijejo tudi skrite poškodbe. Glede na zahtevnost dela lahko zaposleni opravi popravila doma ali ponudi izpolnitev vloge za prevoz opreme v servisni center. Takšno dejanje je lahko potrebno le, če popravilo zahteva specializirano opremo ali dodaten potrošni material s komponentami, ki jih specialist nima pri sebi.

Pred izvedbo vseh popravil se sestavi splošni račun s cenami. O njih se vnaprej dogovorimo z operaterjem in predstavnikom podjetja na kraju samem, potem ko so vsa diagnostična dela opravljena. Podjetje je odgovorno za vsa izvedena dejanja. Opremo pri naročniku takoj zapečati in žigosa servisni center za popravilo opreme. Tesnilo je potrebno, da se prepreči možnost zamenjave komponent ali njihove kraje. Poleg tega računalniško omrežje zagotavlja splošno garancijo za obdobje 3mesec. V tem obdobju se lahko stranka v primeru težave obrne na servisni center za brezplačno diagnostiko in popravilo.

mnenja zaposlenih

Mnenja o "Federal Service Service" so predstavljena v velikem številu na spletni strani podjetja. Zaposleni v organizaciji večinoma delijo svoje vtise o delu na virih tretjih oseb, ki ocenjujejo vsakega od delodajalcev. Omeniti velja, da je večina ocen zaposlenih v podjetju pozitivnih. Pišejo, da vsi zaposleni v centrih delajo izključno po uradni pogodbi o zaposlitvi. Poleg tega organizacija zagotavlja celotno paleto storitev socialnega zavarovanja v skladu z delovno zakonodajo države.

Ocene zaposlenih v "Federal Service Service" opisujejo priročne pisarne, kjer se nahaja organizacija. Za izvajanje načrtovanih popravil po naročilu strank so za strokovnjake dodeljena ločena delovna mesta, kjer je nameščena specializirana oprema za opravljanje tudi najzahtevnejših nalog. To podjetje aktivno zasleduje cilj usposabljanja osebja. V ta namen podjetje svoje zaposlene pogosto pošilja na tečaje za izboljšanje svojih veščin in izpopolnjevanje veščin na določenih tehničnih področjih. Kot kaže praksa, ta metoda omogoča ne le povečati strokovnost delovne ekipe, temveč tudi izboljšati kakovost storitev, ki jih zagotavlja podjetje.

Pozitivne so tudi povratne informacije zaposlenih v "Federal Service Service" v Sankt Peterburgu. Mesto ima večdelavnice, ki zaposlujejo več kot 30 ljudi. Na teden se obdela na stotine vlog katere koli zahtevnosti. Kot pravijo sami zaposleni, se ukvarjajo predvsem s čiščenjem in postavitvijo opreme. Delodajalec, če ima delavec svoj avto, ki ga vozi po naročilu, plača vse stroške goriva. Poleg tega lahko zaposleni po delovnem zakoniku večkrat na leto odidejo na dopust. Delovni čas je fleksibilen. Odvisno od pisarne se izmene sestavljajo za mesec ali šest mesecev. Po potrebi lahko zaposleni vedno zamenjajo drug drugega.

Mnenja o delodajalcu "Federal Service Service" najdete na družbenih omrežjih. Zaposleni so sami ustvarili skupine in delijo svoje vtise ter različne zgodbe o naročilih in delu nasploh. Večina komentarjev je pozitivnih. Od negativnih so poudarjena le sporočila, ki se nanašajo na naročila polj. Kot ugotavljajo sami zaposleni, ki delajo v velikih mestih v državi, morajo včasih v nekaj urah priti do stranke z lastnim prevozom. Takšni delovni trenutki ne ustrezajo vsem.

Paketi storitev

Mnenja strank o "Federal Computer Assistance Service" (nekatere delavnice nosijo to ime) tudi ugotavljajo, da to podjetje ponuja tudi različne pakete storitev. Najbolj priljubljeno in povpraševanje je vzdrževanje računalnikov in prenosnih računalnikov. Prijavite se lahko za letno naročnino na dogodke na prostem. Zaposleni bo po vnaprej določenem urniku odšel k stranki in izvedel načrtovanovzdrževanje njegovega računalnika, prenosnika ali mobilne opreme.

Mnenja zaposlenih v "Federal Service Service" o tem programu kažejo, da večinoma stranke uporabljajo standardni paket. Vključuje enkraten obisk naročnika za načrtovano vzdrževanje opreme. Cena storitve naenkrat je 1600 rubljev. Najdražji je paket storitev Premium, njegova cena je 4.120 rubljev. Poleg osnovnega dela uslužbenec podjetja očisti kontakte, podmaže hladilni ventilator, ploščo obdela z antistatikom, zamenja pa tudi termično pasto na vseh grelnih elementih.

Za igralce je na voljo tudi dodaten paket. Gre za celotno paleto del, ki so namenjena optimizaciji operacijskega sistema, overclockingu strojne opreme računalniških komponent, pa tudi testiranju vseh modulov. Najvišji strošek enkratnega paketa storitev je 3.770 rubljev. Poleg opravljanja del, ki so predpisana v ceniku, zaposleni v podjetju usposabljajo naročnika tudi za spremljanje, nadzor hlajenja, optimizacijo programske opreme in overclocking računalnika, tako da igre tečejo pri visokih parametrih.

stroški dela

Mnenja o "Federal Computer Assistance Service" vsebujejo številne pripombe v zvezi s stroški opravljenih storitev. V skladu s splošnim pravilom je v ceniku na spletni strani podjetja navedeni povprečni stroški za vse vrste storitev, ki jih organizacija opravlja na različnih področjih. To pomeni, da se lahko cena razlikuje glede na zahtevnost dela. V tem primeru se končna cena vseh del dogovori z naročnikom. Za navedbo natančne cene morajo zaposleni v podjetju v celoti diagnosticirati sistem, oceniti vso škodo in se dogovoriti o končnih stroških popravila računalnika ali prenosnika.

Stranka lahko vedno prilagodi strošek tako, da odstrani enega od postavk plačila. Najmanj je delo s strojno opremo. Začetna cena v ceniku je 200 rubljev. Za to ceno naročnik prejme storitev v obliki namestitve ali zamenjave komponent v osebni računalnik. Najdražja skupina iz te kategorije je čiščenje sistemske enote pred prahom. Vključuje popolno demontažo komponent, odstranjevanje prahu in umazanije ter preverjanje kontaktov plošče, na katero so povezani različni deli. To čiščenje je najbolje opraviti vsaj enkrat letno. To bo nekoliko izboljšalo delovanje vašega računalnika.

Najbolj priljubljene in najdražje so storitve za nastavitev programske opreme, namestitev gonilnikov, operacijskega sistema in odstranjevanje različnih virusov iz računalnika. Stroški osnovnega nabora storitev v tej kategoriji znašajo 490 rubljev. Najvišja cena paketa je približno 3000 rubljev. Vključuje naslednje postopke: popolno ali posamezno konfiguracijo operacijskega sistema, namestitev vseh potrebnih dodatkov in datotek, nastavitev dostopa do interneta. Stranke lahko naročijo nastavitve samodejnega zagona in posodobitve operacijskega sistema (če je potrebno).

Podružniški programi

"Federal Service Service" ima razvito mrežo v vseh večjih mestih v državi. Njihove podružnice je mogoče najti od Kaliningrada do ozemlja Kamčatka. Poleg tega podjetje ponuja vključitev v skupino splošnih partnerjev. Delo temelji na načelu, ko se stranka obrne na tretjo organizacijo za popravilo in v skladu s pogoji pogodbe to opremo prenese v popravilo na Zvezno službo. Zaradi tega naročnik pravočasno prejme popravljeno opremo. Podjetje, ki je oddalo vlogo v storitev, prejme za to denarno nagrado.

Provizija za izvedena dejanja je fiksna. To je 1000 rubljev. Omeniti velja, da organizacija sodeluje z velikimi podjetji. Za storitve popravil se prijavljajo različne tiskovne agencije, mobilni operaterji in ponudniki.

Če konkurenčno podjetje nima potrebne opreme za preverjanje ali popravilo računalnika ali prenosnika, lahko odda vlogo pri FSS. Organizacija kupuje stranke po ceni 1000 rubljev na naročilo. Poleg tega "Federal Service Service" stranki zagotovi popolno poročilo o opravljenem delu. Stranka prejme tudi garancijo za obdobje od 3 mesecev do 3 let, odvisno od kategorije opreme in vrste opravljenega popravila.

Nakup računalniške opreme

Mnenja o "Federal Computer Assistance Service" kažejo, da se organizacija, ki jo zastopajo njena predstavništva, ukvarja tudi znakup različne računalniške opreme in mobilnih naprav. To je koristna informacija za vse, ki so lastniki stare elektronike in pripomočkov. Predstavniki podjetja se sami odpravijo na navedeni naslov in na kraju samem opravijo oceno stanja opreme in njene učinkovitosti.

To naredi "Federal Service Service" v Moskvi in v drugih regijah, kjer imajo predstavništva. Vendar je vredno biti pozoren, da organizacija ne kupuje vseh vrst opreme in elektronike. Specialist ocenjuje opremo ne samo doma. Oseba lahko samostojno prinese opremo v pisarno organizacije za popravilo. Oprema ali komponente se ne ocenjujejo po telefonu ali preko interneta. Tudi o stroških se dogovorimo na licu mesta. Naročniku ni treba plačati diagnostičnega dela, pregleda ali prevoza opreme. Podjetje prevzame vso odgovornost za vse takšne stroške.

Pokliči mojstra

Mnenja o "Zvezni storitvi" v Kazanu in v drugih regijah države ugotavljajo hiter odziv mojstrov na oddane prijave. Stranka mora samo naročiti povratni klic na spletnem mestu ali izpolniti priročen elektronski obrazec, pri čemer navede priimek in na kratko opiše razloge za stik z organizacijo. Operater za zelo hitro obdelavo aplikacij. Že v prvih 10 minutah stopi v stik s stranko preko navedenih kontaktnih podatkov in se dogovori o pogojih za popravilo in odhod specialista.

Na spletnem mestu glavna stran vsebuje informacije o naslovih, kjerpredstavništva podjetij. Prav tako lahko takoj pridete na oddelek z opremo za njeno nadaljnjo diagnostiko in dogovor o stroških popravil. Za udobje ima portal telefonsko številko, ki jo lahko pokličete 24 ur na dan in brezplačno. Z vsemi možnostmi dela in poročil se lahko seznanite s klikom na povezave, navedene na strani.

Pregled spletnega mesta

Mnenja zaposlenih v "Federal Service Service" najdete na številnih internetnih portalih. Zaposleni ugotavljajo, da podjetje poleg generalnega osebja, ki popravlja opremo, zaposluje odgovorne ljudi, ki promovirajo storitve na spletu. Uradna spletna stran organizacije je videti precej moderna in ima vsa potrebna orodja za hiter dostop do storitev in izdelavo aplikacije.

"Zvezna služba za računalniško pomoč" ima eno samo spletno mesto. Za pridobitev potrebnih podatkov o krajih, kjer se nahajajo pisarne, mora obiskovalec v zgornjem delu nemudoma izbrati mesto, v katerem se nahaja. Po tem bo sistem obnovljen in prikazane bodo aktualne cene, storitve in zemljevid z navigacijo v izbrani regiji. Vse aplikacije, ki vstopijo na spletno mesto, so obdelane v prvih 5 ali 10 minutah.

Sklep

Končna ocena dela podjetja je pozitivna. Temelji na pregledih, predstavljenih na internetu, tako zaposlenih v organizaciji kot strank, ki zaprosijo za potrebne storitve. Podjetje ima vso potrebno opremo in stroje za izvajanje in opravljanje vseh vrst nalog. Aktivenpriročen sistem distribucije aplikacij. Operaterji so vedno vljudni in pozorni do obiskovalcev.

Izstopa tudi operativni sistem za odzivanje na zahtevo novega uporabnika. Organizacija takoj pošlje zaposlenega na določeno lokacijo. Hkrati vam razširjenost omrežja in zaposlenih omogoča, da izpolnite ne le lastne zahteve, ampak jih tudi kupite od konkurentov. Podjetje izda garancijo za opravljeno delo. Zajema vse storitve, ki so na voljo v ceniku in lahko "seže" do 3 let. Ob prijavi za garancijski primer se vsa dela opravijo na stroške organizacije.