Bančna storitev na daljavo - uporaba in razvoj

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Glavni cilj vsake banke je maksimiranje dobička. Za doseganje optimalnega rezultata je treba pritegniti in zainteresirati čim več strank. Po drugi strani pa stranka med celotnim naborom bank izbere najbolj udobno možnost. Eden od pomembnih kriterijev izbire je sodoben pristop. Daljinsko servisiranje je vključeno na seznam storitev, ki jih ponuja 80% ruskih bank. V tem članku bomo obravnavali, kaj je sistem daljinskega bančništva in kakšna je smer njegovega razvoja.

Koncept RBS

Storitev bančništva na daljavo - tehnologija, zasnovana posebej za delo z banko na daljavo. RBS vključuje celovito storitev za stranke v banki brez osebne prisotnosti.

Sistem RBS se že dolgo uporablja v Evropi in ZDA. V Rusiji je podoben sistemintegrirana dokaj nedavno. Vendar pa je vsako leto opazen stabilen razvoj sistema RBS. Vsako leto vse več strank aktivno uporablja virtualno bančništvo.

Bistvo bančništva na daljavo je v tem, da je veliko število bančnih poslov – plačevanje računov, prejemanje izpiskov, obdelava vlog, registracija plačilnih dokumentov itd. – mogoče opraviti v odsotnosti brez osebne prisotnosti.

Bančništvo na daljavo vključuje:

• sistem banka-stranka.
• Internet Client System.
• sistem telefonska odjemalec.

• Storitev bankomata in uporaba bančnih naprav.

Sistem "Bank-Client" ali "Fat Client"

Načelo sistema je oddaljeni dostop do odjemalca prek računalniškega programa. Za to vrsto dela se morate za tehnološko vodenje in namestitev programa obrniti na banko. Sistem daljinskega bančništva ima tudi drugo ime - "Fat Client". Integrirano je iz tujine (bančništvo na daljavo, domače bančništvo). Specializiran program hrani osebne podatke stranke in zgodovino transakcij z banko. Preko individualnega komunikacijskega kanala je program stranke povezan z bančnim. Za neprekinjeno delovanje odjemalec potrebuje stalno komunikacijo preko modema ali fiksnega interneta.

Najboljšištevilo uporabnikov sistema "Banka-stranka" opazimo med pravnimi osebami. Priročnost dela je v tem, da pridobivanje informacij, prikaz trenutnega stanja računa in izvajanje številnih operacij poteka na daljavo.

Dobro uveljavljen sistem medsebojnega sodelovanja, imenovan "banka stranka", uporabljajo številna velika podjetja. Bančni program omogoča ustvarjanje plačilnih dokumentov, pa tudi popolno spremljanje vseh gibanj sredstev na računih.

Sistemski "internetni odjemalec" ali "tanek odjemalec"

Trenutno več kot 50 % prebivalstva države uporablja storitve internetnega oddaljenega bančništva. Večina ruskih bank že uporablja ta sistem. Skoraj vsaka banka ima svojo spletno stran, kjer lahko dobite vse informacije, ki jih potrebujete.

Sistem "Internet-Client" ali "Thin Client" (internetno bančništvo, spletno bančništvo) ne zahteva namestitve dodatne programske opreme. Za delo v sistemu je dovolj, da imate dostop do interneta. V osebnem računu ima vsaka stranka možnost vpogleda v podatke na svojem računu, prejemanja izpiskov, plačevanja storitev in tudi prijavljanja določenih bančnih storitev.

Za udobje dela so bile ustvarjene mobilne različice, s pomočjo katerih lahko uporabnik izvaja enake operacije s pametnega telefona.

sistem telefonska stranka

Najenostavnejša vrsta, ki vključuje bančništvo na daljavo, jenudenje in obdelava informacij po telefonu. »Telefonski odjemalec« vključuje telefonsko bančništvo in SMS bančništvo.

Bančna storitev zahteva klicni center, kjer se lahko obrnete na predstavnika banke.

Shema za obdelavo in prenos informacij ima več možnosti:

• stranka komunicira z operaterjem;
• stranka prejme informacije prek glasovnega menija;
• stranka prejme informacije preko SMS bančništva;

Seznam storitev, ki jih ponuja naročnik, je omejen: po telefonu lahko dobite le informacije, ki vas zanimajo, in vnesete več vrst aplikacij. Vendar pa nadaljnje operacije izplačila ali prenosa sredstev zahtevajo identifikacijo in osebno prisotnost.

Storitev bankomata in uporaba bančnih naprav

Eno najbolj razvitih omrežij RBS v Rusiji je "bankomatsko bančništvo" in uporaba naprav za bančne storitve - med njimi je omrežje terminalov in bankomatov. Raven najpogostejše in prepoznavne institucije po številu poslovalnic in bankomatov zaseda Sberbank, kjer storitve daljinskega bančništva veljajo za eno najbolj razvitih.

Razvoj RBS v Rusiji

V sosednjih državah je RBS nekaj stopnic višji kot v Rusiji. Trenutno je v razvoju storitev daljinskega bančništvanekoliko zamrznjeno. Težava je v tem, da niti bančni sistem niti prebivalci niso pripravljeni na tako pomembne spremembe. Za nekoliko nestabilno finančno situacijo bodo prevelika denarna vlaganja nerazumna. Veliko krajev nima običajnega dostopa do interneta, da ne omenjamo stopnje rabe računalnikov starejše generacije.

Takšne novosti, kot je video klic z bančnim uslužbencem ali popoln prehod na internetno bančništvo, bomo lahko v bližnji prihodnosti videli le v Moskvi ali velikih regionalnih središčih. Trenutno je uporaba sistemov daljinskega bančništva v Rusiji namenjena izboljšanju varnostnega sistema in doseganju višje ravni storitev.

Pomanjkljivosti RBS

Tako kot v drugih državah ima rusko daljinsko bančništvo eno veliko pomanjkljivost: je varnostni sistem. Vdiranje v račun in krajo sredstev z osebnega računa katerega koli uporabnika velja za prelahek denar za izkušenega programerja. Kljub temu, da banke nenehno izboljšujejo svoj sistem, še vedno obstajajo prevaranti, ki lahko vdrejo kateri koli varnostni sistem.

Bistvo je, da banka vlaga dovolj, da zaščiti svoje podatke pred vsiljivci, hkrati pa so sredstva strank napadena. To je posledica dejstva, da je v sistemu zaščite kanala strankevložite najmanj sredstev, saj prav ti stroški padejo na ramena naročnika.