V-Laser veriga trgovin z gospodinjskimi aparati: ocene

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

V-Laser veriga trgovin z gospodinjskimi aparati je ena največjih na Daljnem vzhodu. Številne ocene o "V-Laserju", ki jih puščajo redne stranke, se osredotočajo na dejstvo, da je nakup tukaj zelo donosen. No, poskusimo ugotoviti, ali vam lahko nakup v tej trgovini res prihrani denar in ali vam ne bo treba dvakrat plačati za skopuha.

O podjetju

V-Laser Group of Companies vključuje številna podjetja, vključno z:

• trgovine z gospodinjskimi aparati (več kot 70);
• hipermarketi in supermarketi (veriga "VL-Mart");
• tovarna "Ocean", specializirana za proizvodnjo gospodinjskih aparatov;
• logistično podjetje;
• varnostno podjetje;
• rekreacijski center "Ocean".

Kako se je vse začelo

Tako kot Moskva, "V-Laser" ni bil zgrajen takoj. Holding je začel počasi rasti in se razvijati od leta 1991, ko se je njegov ustanovitelj Boris Postovalov odločil za zasebno poslovanje in v Ussurijsku ustanovil majhno družinsko podjetje. Kaj se je zgodilo potem?

• Leto pozneje je Postovalov z najemom prostorov Osrednje knjižnice odprl trgovino z videoopremo.
• Leta 1994 je bila odprta še ena trgovina, leta 1995 pa je mreža imela svoj servisni center, hkrati pa je bilo odprto predstavništvo podjetja v prestolnici.
• Leta 1997 je bilo ustanovljeno varnostno podjetje "Kondor", ki deluje še danes.
• Leta 1998 Postalov odkupi kompleks zgradb propadle tovarne Rodina, kjer so do sredine 90-ih let izdelovali hladilnike Okean, in tam vzpostavi proizvodnjo po popolnoma novih tehnologijah. Nekaj mesecev pozneje je v tovarni sestavljen prvi LG hladilnik. To je bil začetek množične proizvodnje. Že po 4 letih se tovarna začne ukvarjati ne le z montažo tujih gospodinjskih aparatov, temveč tudi s proizvodnjo televizorjev, hladilnikov, pralnih strojev itd. lastne blagovne znamke - "Ocean".
• Potem transportno in logistično podjetje, tovarniški servis, hipermarket, kjer so bili hkrati predstavljeni izdelki in gospodinjski aparati, hotel v rekreacijskem centru Okean ter številni servisni centri in podjetja, ki nadzorujejo dejavnost ustvarjenih trgovin.

Danes skupina podjetij V-Laser še naprej raste in se izboljšuje na vseh področjih dejavnosti. Ona sama in njeni izdelki so že večkrat prejeli različne nagrade.

A vseeno je glavna dejavnost podjetja proizvodnja in prodaja gospodinjske in avdio-video opreme.

Trgovine z gospodinjskimi aparati V-Laser

Mreža trgovin z gospodinjskimi aparati"V-Laser" ima več kot 70 trgovin, ki jih že poznate:

• Amurska regija;
• Kamčatka;
• Sahalinska regija;
• Magadan;
• Jakutija;
• Sibirija;
• Primorsko ozemlje;
• Habarovsko ozemlje.

Dobavitelji

Poleg Oceanovih lastnih gospodinjskih aparatov, V-Laser sodeluje z naslednjimi ruskimi in tujimi dobavitelji:

• "Vila";
• "Sanje";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Veka";
• brat;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC ponuja dobre gospodinjske aparate po nizkih cenah zahvaljujoč lastni proizvodnji in partnerstvu z zanesljivimi dobavitelji.

Ugodnosti

Podjetje trdi naslednje prednosti pred številnimi konkurenti:

• pristojno in usposobljeno osebje;
• delovanja zaposlenih so strogo v skladu s standardom, ki ga je razvilvodstvena ekipa;
• visokokakovostne storitve za stranke;
• širok izbor izdelkov;
• obsežna mreža servisnih centrov;
• ugodne cene;
• priročna postavitev trgovine.

Prestige Club

Podjetje "V-Laser" ima sistem popustov in ugodnosti "Prestige Club". Vsaka stranka lahko postane del tega sistema. Če želite to narediti, morate samo kupiti kartico Prestige Club v kateri koli od trgovin V-Laser. Po prejemu kartice je potrebno izpolniti vprašalnik.

Kakšna je prednost kartice

Pri nakupu v trgovinah omrežja ali ob registraciji vstopnice za rekreacijski center "Ocean" v višini 2000 rubljev stranka prejme kupone na kartico (1 kupon je enak 1 rublju). Za nakup 2.000 rubljev se stranki vrne 200 rubljev na kartico.

Neuporabljeni kuponi potečejo šele po 2 letih.

Za pridobitev popusta morate kartico ob nakupu predložiti blagajni.

Velikost popusta je odvisna od tega, kako aktivno stranka kupuje v trgovinah omrežja v zadnjih 2 letih in je:

• 2%, če stranka v zadnjih letih ni ničesar kupila;
• 3%, če je bil znesek nakupov v tem obdobju 5 tisoč rubljev;
• 4%, če je stranka v zadnjih nekaj letih "pustila" 10.000 rubljev v trgovini;
• 5% - 20.000 rubljev;
• 6% - 50.000 rubljev;
• 7% - 100.000 rubljev;
• 8% - 200.000 rubljev;
• 9% - 500.000 rubljev;
• 10% - 1.000.000 rubljev.

Če stranka, ki ima kartico, opravlja nakupe v trgovinah omrežja vsak mesec šest mesecev, se glavnemu odstotku doda še en dodatni odstotek.

Kartico "Prestige Club" lahko uporabljate tudi v partnerskih trgovinah, saj sistem popustov ne združuje le mreže "V-Laser", ampak tudi več kot 250 podjetij.

Partneri

Mnoga partnerska podjetja verige trgovin z gospodinjskimi aparati V-Laser določajo višino popusta na kartici Prestige Club:

• Lekarne Melody of He alth zagotavljajo popuste od 3 do 10%;
• stacionarna trgovina "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• pohištveno podjetje "Olimp" - 10%;
• zlatarna Coreana - 5%;
• Fishka počitniška agencija - od 5 do 10%;
• kleparska trgovina "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Celoten seznam partnerjev si lahko ogledate na spletni strani V-Laser.

Spletna trgovina

Za udobje kupcev je bila ustvarjena spletna trgovina "V-Laser". Za naročilo blaga morate opraviti preprost postopek registracije, med katerim morate navesti naslednje podatke:

• ime in priimek;
• telefonska številka;
• e-poštni naslov.

Kartico "Prestige Club" lahko povežete tudi s svojim računom, tako da se bonusi samodejno obračunajo in bremenijo.

Kako naročiti

Po registraciji lahko začnete nakupovati prek spleta:

• izberite želeni artikel in kliknite gumb "Dodaj v košarico";
• nato poiščite ikono vozička v zgornjem desnem kotu strani, kliknite nanjo in preusmerjeni boste v voziček;
• tam morate izbrati trgovino ali skladišče, iz katerega morate dostaviti blago (ali ga boste prevzeli sami);
• naprej v ustrezna polja vnesite svoje ime, priimek, telefonsko številko in e-pošto;
• če imate promocijsko kodo za popust, jo vnesite v polje na levi;
• določite naslov za dostavo in način plačila ali kliknite na gumb "Prevzem", če želite blago prevzeti sami;
• kliknite na gumb "Potrdi naročilo".

Načini plačila

Obstaja več načinov plačila za blago:

• Plačilo kurirju. Če ste izbrali dostavo na dom, lahko naročilo plačate kurirju ob prevzemu, samo z gotovino.
• Spletno plačilo. Ob naročilu blaga v spletni trgovini ga lahko plačate preko spleta. V tem primeru boste po potrditvi naročila preusmerjeni na stran banke za dokončanje plačila. Ni se vam treba bati plačevanja blaga prek interneta, saj trgovina ne vidi vaših podatkov, pošljete jih neposredno banki.
• Plačilo v trgovini. Ta način lahko izberete, če blago prevzamete sami. Plačate lahko tako v gotovini kot s kreditno kartico.

Promocije

Trgovina "V-Laser" redno razveseljuje kupce z novimi promocijami. Tukaj so primeri nekaterih izmed njih:

• "Naša cena". Blago po posebni znižani ceni je označeno s posebno ceno v trgovinah in tablico na spletnem viru. Edino, na kar morate zapomniti pri nakupu takšnega izdelka, je, da popusti na promocijsko kodo ali kartico "Prestige Club" ne veljajo zanj.
• Programi na obroke. Trgovina ponuja več takšnih programov naenkrat: "Hitri obroki" za 3 mesece z zneskom 2000-9999 rubljev, 4 mesece za nakup od 10.000 do 29.999 rubljev in 5 mesecev za ček od 30.000 do 200.000 rubljev. »Preprosti obroki« – za 6 mesecev, ne glede na višino čeka. "Priročen obrok" - za 10 mesecev za nakupe od 20.000 do 100.000 rubljev.
• "Bonus mrzlica". V mestu Blagoveshchensk se je začela akcija, ki vam omogoča, da osvojite do 3000 bonusov na kartici Prestige Club. Če želite sodelovati v njem v trgovini "V-Laser", morate kupiti srečko v vrednosti 100 bonusov, izbrisati zaščitni sloj in takoj prejeti svoj dobitek. Srečke ne morete kupiti za gotovino. Za plačilo so sprejeti samo bonusi, knjiženi na kartico za prejšnje nakupe v "V-Laser".
• Popravilo gospodinjske in digitalne opreme. Od aprila 2017 servisni centri VL sprejemajo v popravilo vso opremo, ne le tisto, kupljeno v verigi trgovin.

trgovina na debelo

"V-Laser" ponuja možnost nakupa blaga v razsutem stanju. Zakaj je ta ponudba privlačna?

1. Posebne cene.
2. Razpoložljivost na priročni lokacijiskladišča.
3. Takojšnja pošiljka blaga.
4. Posamezne ponudbe.
5. Dostava z lastnim prevoznikom "VL-Logistic".

Posebno je pozoren na dejstvo, da pri nakupu blaga po veleprodajni ceni ne veljajo popusti in promocije maloprodajnih trgovin.

Garancija

Zgodi se, da kupljena oprema odpove. Takrat kupcem na pomoč priskoči garancijski servis.

Skupina podjetij V-Laser ima oddelek, imenovan VL Service, ki je specializiran za dobavo nadomestnih delov in garancijskega servisa za opremo.

"VL Service" služi produktom omrežja, zlasti se ukvarja z garancijskimi popravili opreme blagovnih znamk "Ocean" in Daewoo.

V garancijskem obdobju naj servis opravljajo samo pooblaščeni servisni centri proizvajalcev. Njihovi naslovi so navedeni v garancijskih listih za blago. Prisotnost kupona je predpogoj za izvedbo popravil v okviru garancije.

Pravilno izpolnjen kupon mora vsebovati:

• stolpec z imenom izdelka;
• garancijska doba;
• datum prodaje izdelka;
• serijska številka naprave.

Garancija morda ne velja za nekatere dele naprave ali pa je njihova doba lahko krajša od glavnega izdelka.

Obdobje popravila ni daljše od 45 dni.

Če škode ni mogoče popraviti, se izdelek zamenja zenako ali celotno vračilo kupnine.

Povratne informacije strank

Ocene kupcev trgovine o "V-Laserju" so zelo raznolike. Toda na žalost je več negativnih kot pozitivnih.

V negativnih povratnih informacijah o "V-Laserju" kupci upoštevajo naslednje:

1. Slaba kakovost izdelka. Mnogi pravijo, da se je oprema po nekaj dneh uporabe pokvarila.

2. Težave z vračilom blaga ali sredstev. Nekateri kupci ugotavljajo, da pokvarjene opreme niso vrnili pod garancijo. Bodisi so na servisu rekli, da so sami krivi za okvaro, nato so trdili, da je prišlo do poskusa odpiranja naprave, kar samodejno vodi v izgubo garancije, nato pa so zavrnili vračilo sredstev, ne da bi zares pojasnili razloge. Na primer, stranke V-Laserja iz Khabarovska pogosto opisujejo situacije, ko ne morejo niti popraviti pod garancijo niti vrniti pokvarjenega blaga.

3. Nekvalificirano osebje. Številne stranke negativno govorijo o trgovini zaradi neprimernega vedenja osebja. Nekdo namiguje, da svetovalci ne morejo povedati ničesar o tehniki, ki zanima kupca, nekdo neposredno govori o nesramnem odnosu pri vračilu blaga, nekdo se pritožuje nad slabim delovanjem kurirjev. Na primer, kupci V-Laserja iz Komsomolska na Amurju puščajo sporočila, da trgovina morda ne odpre škatle z izdelkom, preden ga proda stranki. Bodi previden. Artikel je lahko pokvarjen, ko ga odprete.doma.

4. Pomanjkanje pozornosti do potencialnih strank. Kot se je izkazalo iz pregledov, ima V-Laser zelo veliko vojsko propadlih strank. Ljudje, ki so si ogledali blago v trgovini, so preprosto komaj čakali, da svetovalci izvedejo več o tem ali pa niso mogli priti do trgovine, da bi razjasnili podrobnosti nakupa prek interneta.

5. Težave z dostavo. Poleg tega, da je čakalni interval do 8 ur, kar je cel delovni dan, včasih dostava zamuja tudi več dni, tudi če stranka živi 2 minuti stran od trgovine.

Pozitivne povratne informacije so v glavnem osredotočene na naslednje:

1. Udobni pogoji se ustvarijo že pred vstopom v trgovino. Številne pozitivne ocene se nanašajo na trgovino V-Laser v Vladivostoku. Stranke so zelo zadovoljne z velikim parkiriščem za stranke, ki je pritrjeno na trgovino.

2. Logična razporeditev blaga. Nedvomna prednost po mnenju kupcev je zoniranje trgovskega prostora. Veliki in svetli oddelki vam omogočajo, da hitro najdete pravi izdelek in ga pregledate.

3. Nevsiljivi svetovalci. V "V-Laserju" svetovalci ne bežijo za strankami in jih prepričujejo, naj kupijo na primer še nekaj zelo potrebnih dodatkov za izbrani računalnik. Ne ponujajo izdelkov, ki so večkrat dražji od cene, v okviru katere se kupec želi izpolniti, ne ponujajo prepričljive izdaje posojila ali obročnega načrta. Številne stranke "V-Laserja" iz Ussuriyska opažajo zelo hitro in kakovostno deloosebje.

4. Cena. Glavni plus trgovin V-Laser so cene. So za red nižji od konkurentov. To se ne doseže le zaradi manj goljufanja, ampak tudi zaradi dejstva, da v trgovinah poleg priljubljenih modelov opreme in elektronike niso zastopane najbolj znane blagovne znamke.

5. Oceanski izdelki. Tehnika "Ocean" ima svoje oboževalce. Zaenkrat so izdelki predstavljeni le v trgovinah V-Laser. In zaradi dejstva, da proizvajalec svoje izdelke praktično prodaja sam, je cena opreme zelo demokratična. Na primer, hladilnik te blagovne znamke je mogoče kupiti po ceni 14 tisoč rubljev, sesalnik pa od 2837 rubljev.

V-laser v večjih mestih

Trgovine V-Laser imajo primeren delovni čas, večinoma od 10. do 20. ure, kar ljudem omogoča nakupovanje tudi po službi.

V velikih naseljih je več trgovin, ki se nahajajo v različnih delih mesta:

• V Vladivostoku je trgovina "V-Laser" predstavljena v treh "izvodih": na Okeansky Prospekt, 52A (ta velik hipermarket je odprt od 9 do 21), na Tramway, 12A, na Russkaya, 5 in Borisenko, 1.
• V Habarovsku "V-Laser" predstavljajo tudi tri trgovine: na ulici Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 in Voroshilov, 35B.
• V Komsomolsku-na-Amurju ima "V-Laser" 2 trgovini: na aveniji Lenina, 39 (nakupovalni center Singapur) in na ulici Kirova, 56 (nakupovalni center Vybor).
• Dve trgovini"V-Laser" v Ussuriysku deluje uro dlje kot običajno: od 9. do 18. Njihovi naslovi so: Lenina ulica, 113 in Nekrasova, 252.

Kmalu je načrtovano odprtje nove trgovine V-Laser v Krasnojarsku.

Namesto zaključka

Torej, kaj se je vredno spomniti pri nakupu v trgovinah V-Laser (kot pravzaprav v kateri koli drugi trgovini z gospodinjskimi aparati)?

1. Pri naročanju v spletni trgovini je bolje izbrati prevzem. Zakaj? Ker lahko pridete v trgovino, izdelek pregledate in »potipate« ter šele nato nadaljujete z njegovo registracijo in plačilom. Dostavo lahko naročite neposredno iz trgovine.
2. Pred plačilom blaga ne pozabite pregledati. Bolje je poiskati okvaro v trgovini in zavrniti nakup, kot da se pozneje obrnete na servisni center.
3. Prosto vprašajte svetovalce, njihova naloga je, da odgovorijo na vaša vprašanja.
4. Mnenjem na spletu ne smemo slepo zaupati. "Črni" načini ravnanja s konkurenti niso bili preklicani, poleg tega nihče ne preverja pristnosti ocen.
5. Hranimo garancijske papirje in se prepričajmo, da so v trgovini pravilno izpolnjeni.
6. Ne poskušajte sami popraviti pokvarjene naprave, sicer bo garancija samodejno preklicana.
7. Bodite pripravljeni počakati na dostavo. Kurir pokliče nazaj približno eno uro preden prispe v vašo hišo. Ne hodite daleč, ker mu ni treba čakati na vas.
8. Po prejemu artikla ga razpakirajte in preglejte, ali je poškodovan. Ne podpisujtedejanje sprejema naročila pred pregledom, sicer se privzeto strinjate, da je bilo blago dostavljeno zdravo.

No, to je to. K nakupovanju pristopite s trezno glavo. Želimo vam prijetno nakupovanje in dolgo življenjsko dobo vaših novih gospodinjskih aparatov!