Uvedba BPM-sistema. Sistem razredov BPM

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

BPM sistemi so nekaj novega in neznanega. Vendar smo to samo mi. V zahodnih državah tehnologija ni popolna brez teh poslovnih aplikacij. Sistem BPM je učinkovito delovanje vsake organizacije, ki je odvisno od harmonične interakcije njenega delovanja. Pomanjkanje nemotenega pretoka informacij, neprepoznani izpadi in težave ali veliko število ročnih dejanj zaposlenih vodijo v zmanjšanje kakovosti in nizke učinkovitosti organizacije. Sposobnost avtomatizacije in optimizacije procesov postane ključni dejavnik za uspešno konkurenco sistema BPM na trgu. V odgovor na te potrebe je BMS razvil sistem BPM. Sestavljen je iz niza sodobnih in prilagodljivih rešitev, ki zagotavljajo obsežno avtomatizacijo in spremljanje poslovnih procesov v podjetju.

Kaj je platforma BPM: pregled sistema in njegove posebne funkcije

To je osrednji "motor", ki obdeluje poslovne procese in se integrira v okolje IT. Platforma BPM je sistem razreda BPM, ki temelji na široko uporabljenem standardu BPMN 2.0. Odvisno odposlovne potrebe podjetja, platforma je opremljena z nenavadnim motorjem:

1. Grafična orodja, ki olajšajo modeliranje poslovnih procesov v BPMN 2.0 in ustvarjajo različne oblike.
2. Izpolnjevanje obrazca s strani uporabnika, pošiljanje obvestila prek e-poštnega sistema, naročanje opravila zunanjemu sistemu, kot je ustvarjanje ali arhiviranje dokumenta, je lahko del postopka.
3. Platforma BPM je opremljena tudi z orodji za poročanje, ki merijo in podpirajo številne procese, ki jih izvajajo končni uporabniki.

Ker je tržno gospodarstvo začelo sodelovati neposredno s stranko in poskuša zaobiti posrednike, je ta sistem BPM zelo koristen glede na nove tržne ovire.

Automatizacija poslovnih procesov

Zmanjšanje poslovne tehnologije do točke Time-To-Market, ki podpira poslovni razvoj, omogoča enostavno in hitro prilagajanje trenutnim potrebam brez sodelovanja IT razvijalcev za doseganje nove ravni delovanja. Če primerjamo BPM sisteme, potem je treba dati prednost tistemu, ki ima več paketnih sistemov za delo s kadri, procesi in drugo, odvisno od področja dejavnosti. V primerjavi z ročnim upravljanjem sistem avtomatizacije olajša poslovanje v vseh pogledih:

1. Bitno znižanje operativnih stroškov z avtomatizacijo opravil, ki so jih predhodno opravili zaposleni, in meritvami, ki zagotavljajo natančno optimizacijo procesov - vse zahvaljujoč implementaciji BPM-sistemi v podjetju.
2. Izboljšajte uporabniško izkušnjo s pospeševanjem postopka storitve in zmanjšanjem človeških napak. Avtomatizacija pomeni vajene gibe po enakih vzorcih. To pomeni, da sistem razreda BPM zmanjša stroške odprave človeške napake.
3. Dolgoročna varnost pogodbe z enostavno integracijo z zunanjimi sistemi in uporabo odprtih tehnoloških standardov, kot je BPMN 2.0.

Poleg uveljavljenih principov dela nekateri lastniki in ustvarjalci tehnologije primerjajo BPM-sisteme z ostalimi, posebno pozornost pa posvečajo CRM-ju. To je prav sistem, brez katerega velika korporacija ne more.

Kaj je dinamično vodenje primerov?

Dinamično upravljanje primerov uporablja rešitve za upravljanje poslovnih procesov, ki nimajo jasne poti do reševanja problemov. Sistem združuje vse podatke, ki so pomembni za primer, vključno z ljudmi, podjetji, dogodki, incidenti in težavami, ter jih obdeluje, ko se pojavijo, ko se odkrijejo nove ideje in vzorci. Njegov namen je, da vam pomaga izboljšati svojo učinkovitost in sprejemati bolj informirane odločitve, ki jih ponujata vaši CRM in BPM sistemi.

Tehnologija se imenuje tudi napredno upravljanje primerov. Sistem od zaposlenih zahteva uporabo kontekstualizacije povezanih podatkov in omogoča sistemu avtomatizacijo in optimizacijo procesov. Ker ne sledijo ponavljajočemu se vzorcu, tehnologija vključuje edinstvenopotek dela in elementi.

V zadnjem času je še posebej priljubljen DCM - analog glavnega sistema, ki deluje tudi na podlagi obdelave podatkov in kazalnikov dobičkonosnosti podjetij in njegovih podatkov. Je DCM nova stvar? res ne. DCM, ki se uporablja v poslovanju, navdihuje praktične pristope k praktični uporabi v klinikah in odvetniških pisarnah. Današnje navdušenje nad DCM je posledica njegovega prevzema v podjetjih, ki jih poganjajo zreli procesi, kot so:

• prilagodljivo upravljanje;
• iterativni razvoj;
• nove tehnologije, kot sta računalništvo v oblaku in strojno učenje.

Vendar je sistem upravljanja poslovne uspešnosti BPM bolj dobičkonosni kot njegov analog. Je že implementirano, uporabljeno v praksi, preizkušeno.

Dinamično vodenje primerov in upravljanje poslovnih procesov

Kakšna je razlika med DCM in BPM? Oboje velja za upravljanje, ki temelji na procesih, vendar se podobnosti končajo. Strogo gledano, ker je DCM poslovni proces, je podmnožica BPM. Nanaša se na predvidljive dogodke, ki jih s sistematičnim pristopom upoštevamo k učinkovitemu poslovnemu procesu in pomagajo podjetju doseči zastavljene cilje. Sistem upravljanja poslovnih procesov BPM se razlikuje od DCM.

Procesi so "neukrotivi" - to je problem DCM. Razširjen primer - ne sledi vnaprej določenemu toku; je lahko edinstvena zahteva stranke, ki jo je treba dati, tudi če prekine vašo vrednostno verigo.

Nasprotno pa je strukturirane primere uporabe enostavno obravnavati s postopkom BPM. Mentor zaposlenega se lahko na primer vključi v postopek po korakih, ki se ponovno uporabi pri zaposlovanju. Frekvenco ločljivosti sličic je mogoče izboljšati tudi z BPM.

Druga dobra razlika je v tem, da je BPM usmerjen v izdelke, medtem ko DCM upravlja informacije. BPM pomaga obravnavati zahteve za storitve, ki temeljijo na izdelkih. Zato je sistem BPM za logistične naloge zelo cenjen. Zaposleni, ki so prisiljeni vedno uporabljati informacije v procesih poslovne uporabe, ki jih blokirajo specifikacije in priporočila izdelkov.

Po drugi strani DCM, ki temelji na informacijah, omogoča delavcem, da sprejmejo informirano presojo na podlagi podatkov, ki jih zberejo od prosilca, in baze znanja podjetja. Skratka, zahteva za storitev je postavljena v kontekst, ki temelji na vrednosti primera uporabe in razpoložljivih podatkih. V službi za pomoč strankam, kjer lahko BPM hitro reši pogosto zastavljena vprašanja, lahko DCM obravnava edinstvene težave z informacijami brez potrebe po stopnjevanju.

Kakšne so prednosti DCM?

Vedno obstaja tveganje, da nastanejo vrzeli med tem, kar želijo stranke, in tem, kar lahko zagotovijo vaši strokovnjaki na podlagi zbranih meril za ocenjevanje ponudbe in povpraševanja, če se držite strukturiranih procesov:

1. Hiperpovezan s socialnimi mediji in mobilnim dostopom – danes stranke pričakujejotakojšnje zadovoljstvo in reakcije v realnem času.
2. Kaj se zgodi, ko vaši standardni postopki ne morejo obravnavati edinstvene poizvedbe? Začne se izguba strank, za katere je pomembna realnost, ne obdelava informacij.
3. Posebne interne zahteve lahko motijo tudi redne poslovne procese. Na primer, nujna naloga je ignoriranje delavcev z visoko vrednostjo, ker so zaposleni s trenutnim projektom.

DCM, za razliko od sistema BPM, vašim delavcem omogoča vzdrževanje, prodajo, upravljanje jasnih tehnoloških poti za izpolnjevanje potreb strank z natančnostjo, doslednostjo in učinkovitostjo. Omogoča tudi hitro reševanje notranjih procesov, prilagajanje rokov, osebje in vire pa hitro razporedimo na kraje, kjer jih najbolj potrebujemo.

Na splošno podjetja v zelo konkurenčnih in nestanovitnih panogah, kot so tehnologija, potrošniška elektronika in zabava, uporabljajo DCM v svojih vsakodnevnih operacijah, da ostanejo na trgu. Vendar pa poznavanje sistemov CRM in BPM pomaga tudi pri konkurenci - ostati na površini, ko se v podjetju spreminjajo ne z najboljše strani. In v teh primerih je smiselno preusmeriti dejavnosti, pri čemer uporabimo oba tehnološka sistema kot inovacijo v rešitvah.

Je DCM prihodnost BPM?

Ali bo DCM nadomestil BPM? Ne, iz razloga, ker strukturirani poslovni procesi ne vodijo nikamor. Standardni postopki, kot so administrativne naloge, skladnost z zakonodajozahteve, sodelovanje v tržnem gospodarstvu, strukturirani projekti, druge ponavljajoče se dejavnosti bodo vedno ključnega pomena za vsakodnevno poslovanje podjetja.

Vendar bo DCM kot prihodnji vidik sistemov upravljanja poslovnih procesov BPM rasel v svoji uglednosti. Zdaj obstajajo odlični sistemi BPM, kot je bpm'online, ki je prilagodljiv DCM in je usmerjen na ljudi.

Kateri je najboljši BPM, ki podpira tudi DCM?

DCM-integrirani sistemi BPM, kot je bpm'online studio, vam ponujajo več možnosti za obravnavo notranjih procesov in edinstvenih primerov. Podjetja imajo običajno težave, povezane s procesi, zaradi tehnoloških motenj in zunanjih kriz.

Včasih se lahko prekrivajo, kot v primeru novega programskega jezika, ki vpliva na vaše trenutne razvojne mejnike. Torej z eno samo platformo, ki centralizira poteke dela, podatke in dejanja, pospešite svoj odzivni čas in vrnete svoje ključne operacije na pravo pot. Zlasti poznavanje sistemov BPM, ki podpirajo CRM in DCM, pomaga zagotoviti orodja, ki vam pomagajo upravljati tako procese BPM kot DCM.

Katera orodja BPM ponujajo bpm'online studios?

Sistem Bpm'online vam omogoča, da organizirate celotno paleto procesov BPM od modeliranja, izvedbe, spremljanja do analize:

1. Procesni oblikovalec. Tokove procesov lahko modelirate z vgrajenimelementov, konfigurirajte obdelavo podatkov in pokličite zunanje storitve. Vsebuje tudi elemente za iskanje in preverjanje veljavnosti za natančno nastavitev modela, ki temelji na BPM.
2. Knjižnica procesov. Bogata zbirka industrijskih standardov, ki temelji na najboljših praksah, ki jih lahko uporabite za začetek svojega modeliranja. Predloge lahko prilagodite glede na svoje natančne specifikacije.
3. Spremljanje in analitika procesov. Omogoča vam spremljanje določenih meritev uspešnosti procesa, kot so trajanje, povprečni čas izvedbe ter najvišje in najmanjše vrednosti. Na nadzornih ploščah po meri lahko vizualizirate meritve in hitro prepoznate ozka grla v svojem procesu.
4. Več procesov. Orodja BPM poganja zmogljiv mehanizem bpm'online, ki omogoča, da se več procesov izvaja hkrati z optimalno zmogljivostjo sistema. To je idealno za podjetja, ki delajo na več projektih hkrati z uporabo skupnih virov.

Idealni poslovni pomočnik se bo lahko prilagodil tudi kateri koli smeri podjetja, ne glede na njegovo velikost in kapital.

Katera orodja DCM ponujajo bpm'online studios?

Program Bpm'online je namenjen tudi upravljanju nestrukturiranih procesov, tako kot glavni sistemi ELMA BPM. Lahko prepozna kontekstualne vzorce in uporabi najboljšo pot ter predlaga pravilno zaporedje dejanj za doseganje najboljšegarezultat. Ta zmožnost vam omogoča avtomatizacijo dinamičnih primerov, kar močno poveča fleksibilnost in učinkovitost vašega poslovanja, ne glede na to, kje je podjetje obtičalo ali stagnira. Ta orodja vodijo vodenje primerov:

1. Oblikovalec ohišja. Nastavite lahko ključne korake in korake v procesu, pa tudi orodja za povleci in spusti ali podvajate, uredite zaporedje po potrebi.
2. Analiza primera. Rezultati se analizirajo glede slabosti ali nedoslednosti, kar vam pomaga dodatno izboljšati poslovne procese.
3. Pogled na motor. Intuitiven vmesnik vam pomaga, da se osredotočite na ključne podatke, hkrati pa zagotavlja jasno, korak za korakom pot za doseganje najboljšega rezultata.

Poleg sposobnosti obdelave procesov BPM in DCM, bpm'online studio ponuja tudi naslednje ključne funkcije:

• Razvijalec sistema za prilagoditev aplikacije.
• Konfiguracija jedra. Vdelana orodja vam pomagajo upravljati profile zaposlenih, centralizirati podatke o strankah in poenostaviti sporočanje v vseh oddelkih ali podružnicah podjetja.
• Mobilna aplikacija. Dostopajte do podatkov in funkcij iz naprav Android, iOS in Windows Phone.
• Varnost in administracija. Ima večstopenjsko zaščito pred nepooblaščenim dostopom.

Omejite lahko tudi pravice uporabnikov in skupin ljudi, da odobrijo ali zavrnejo dostop do občutljivih podatkov. Ti trenutki so ključni, koosebi, ki se je pred kratkim zaposlila, ne bi smeli zaupati informacij, ki bi lahko ogrozile lastnika podjetja. Rešitev lahko namestite in si jo "zapomnite" znotraj sistema. Po vsakem trenutku ga je mogoče preklicati ali "počistiti" njihove podatkovne strukture, nato pa bo lahko zaposleni dostopal do informacij od koder koli na svetu.

Kaj je vredno vedeti o poslovnih sistemih?

DCM vam pomaga takoj rešiti edinstvene težave, medtem ko vam BPM pomaga upravljati standardne notranje procese. Oba pristopa, ki temeljita na procesih, sta ključnega pomena za vsakodnevno delovanje podjetja. Zato pridobivanje BPM, integriranega z DCM, kot je bpm'online, ki lahko obravnava obe vrsti primerov, vam omogoča, da svoje podjetje usmerite v bolj stabilne, predvidljive in obvladljive procese, tudi če se srečujete z edinstvenimi primeri vsak dan.

Nosilci poslovnih odločitev prav tako odkrivajo, da BPM ponuja sistematičen pristop, ki izboljšuje poslovne procese podjetja in zagotavlja konkurenčno prednost na prenatrpanem trgu.

Ko se procesi spremenijo, vplivajo na medsebojno interakcijo zaposlenih. BPM lahko sinhronizira te poslovne procese s potrebami strank in pomaga odločevalcem pri načrtovanju, spremljanju in uporabi virov podjetja. Ob pravilni uporabi BPM izboljša produktivnost, zmanjša stroške in zmanjša napake. Če je VRMda bi imel kakršen koli pomemben učinek, ga morajo v celoti sprejeti vse strani in člani podjetja kot neodvisen in skupen vir pri delu.