Rok za vračilo blaga v Leroy Merlin: pogoji in postopek vračila, potrebni dokumenti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Niti podroben nasvet menedžerja niti možnost samostojne izbire izdelka ne moreta v celoti zaščititi osebe pred nakupom izdelkov, ki vsebujejo skrite pomanjkljivosti. Obstajajo še drugi razlogi za vračilo: nakup več, kot je potrebno, napačna vrsta ali blagovna znamka izdelkov. Ob upoštevanju obdobja vračila blaga lahko nerabljene izdelke vrnete v Leroy Merlin.

Pomembni pogoji

Za vračilo se morate obrniti na verigo trgovin, kjer je bil opravljen nakup. Nekateri uporabljajo spletno trgovino Leroy Merlin za nakup blaga. V tem primeru morate za vračilo blaga in prejem denarja komunicirati s svetovalcem prek spleta.

Za vračilo kupljenih artiklov morate izpolnjevati naslednje pogoje:

1. Izdelki niso bili uporabljeni.
2. Izdelek je videti kot nov. Na njem ni nobenih prask, drugih deformacijkrivda uporabnika od trenutka nakupa.
3. Embalaže ima urejen videz. Domneva se, da je bil izdelek iz njega odstranjen, tehnika je bila preučena, da bi videli zakonsko zvezo, druge pomanjkljivosti, da bi razumeli, da v določenem primeru ni primeren. Kljub možnosti odpiranja paketa se ne sme strgati ali kakor koli drugače deformirati, sicer blaga morda ne bomo sprejeli.
4. Celoten komplet blaga je ohranjen.

Če imate ček, je postopek vračila blaga poenostavljen, a tudi če je izgubljeno ali poškodovano, je ta postopek mogoče dokončati. Zamenjate ga lahko, če predložite druge dokumente, ki potrjujejo skladnost s pogoji za vračilo blaga Leroy Merlinu, pa tudi na čeku, na primer garancijski list.

Roki za zahtevke

Obstaja niz pravil, po katerih se blago vrne in zamenja:

1. Za vsak nakup je rok za vračilo blaga v Leroy Merlin 2 tedna od dneva nakupa. V tem času lahko vrnete artikle, ki izpolnjujejo kazalnike kakovosti, vendar ne ustrezajo določenemu potrošniku glede na velikost, senco in druge lastnosti.
2. Posebni pogoji hipermarketa Leroy Merlin. Večino vrst izdelkov po pravilih tega distribucijskega omrežja lahko vrnete v 100 dneh od dneva nakupa. Tudi dobro ohranjene ostanke gradbenega materiala je mogoče vrniti, vendar pod pogojem, da je embalaža popolnoma nedotaknjena. Recimo, da je po zaključku popravila prišlo do zvitka tapet ozveč blokov ploščic. Po želji jih je mogoče vrniti s prejemom denarja, ki ustreza ceni blaga.
3. Obrok za vračilo opreme v Leroy Merlin je omejen z garancijsko dobo. Proizvajalec v spremni dokumentaciji predpiše, v kakšnem časovnem obdobju lahko kupec računa na možnost zamenjave blaga, kot tudi zaprositi za garancijska popravila v primeru okvar.

Posebni pogoji s servisno kartico

Če imate servisno kartico Leroy Merlin, se obdobje vračila podaljša na 1 leto. Na primer, če oseba kupi gradbeni material, a ga nekaj mesecev po nakupu odpre, nato ugotovi, da mu izdelek ne ustreza, ga lahko vrne v 365 dneh po enakih pravilih kot v dveh tednih.

Značilnosti uporabe

Vračilo blaga v vseh prodajnih mestih poteka v skladu z zakonom št. 2300-1 z dne 02.07.1992. Za uspešno vračilo izdelkov je treba upoštevati rok za vračilo blaga v Leroy Merlin ter izdati pisno vlogo ter prinesti potrdilo, da ste opravili nakup. Običajno je to račun, garancijski list, ki se izda ob nakupu blaga.

V večini primerov je vračilo artiklov enostavno. Organizirani so posebni pulti, vodje lahko stranki svetujejo o konkretni situaciji vračanja, po potrebi izdajo prijavnice, predlagajo, kako najbolje izraziti svoje zahtevke. Prijavo morate izpolniti v 2 izvodih. Enega daš upravitelju, drugega pa vzameš zase. Če ste soočeni z zavrnitvijo sprejema reklamacije, jo morate poslati na naslov hipermarketa, kjer je bilo blago kupljeno. Pismo mora biti registrirano, označeno, da boste prejeli obvestilo o dostavi.

Kako se prijaviti

Prijava je v prosti obliki, ni treba upoštevati standardnega načrta. Vsako posamezno prodajno mesto ima lahko svoje obrazce, pri katerih vam ni treba razmišljati, kaj navesti v naslednji vrstici, da bo prijava sprejeta.

Da bi se izognili težavam in aplikacije ni treba ponovno pisati, bodite pozorni na njeno vsebino. Obvezni vidiki, ki morajo biti navedeni v zahtevku:

1. Polno ime in lokacija trgovine.
2. Vaše začetnice, vaš registrirani naslov, kontaktni podatki. Običajno zahtevajo 2 telefonski številki.
3. Opišite, kateri dan je bil opravljen nakup, kaj točno in v kakšni obliki je bilo kupljeno, da bodo zaposleni lažje preverili, ali oseba spoštuje čas vrnitve v Leroy Merlin.
4. Seznam dejavnikov, ki so pripeljali do odločitve, da izdelek vrnete v trgovino. Določite, katera možnost za rešitev situacije vam ustreza. Če želite vrniti blago in vrniti porabljen denar, je pomembno, da jasno zapišete, koliko pričakujete. To je običajno cena izdelka, za katerega ste ga kupili. Pomembno je, da te podatke natančno izpolnite, saj se lahko cena blaga spremeni oddatum nakupa.
5. Poleg tega se oblikuje seznam prilog k prijavi, vključno s številko čeka, drugimi dokumenti, če so na voljo.
6. Podpis kupca, datum zaključka prijave.
7. Za prijavo morate pokazati potni list. Vozniško dovoljenje je lahko nadomestek.

Pravila in pogoji za vračilo blaga v Leroy Merlin v Moskvi in regijah so enaki.

Koraki za vračilo blaga

Postopek vračila nekaterih gradbenih izdelkov je težak, saj večji deli morda ne bodo primerni. Za njihov prevoz je potreben poseben prevoz. Če imate kakršne koli dvome o katerem koli izdelku, je priporočljivo, da predhodno preverite pri upravitelju pravila za njegov vračilo.

Seznam dejanj, ki jih je treba izvesti za vračilo blaga in prejem sredstev:

1. Prepričajte se, da je rok za vračilo blaga v Leroy Merlin spoštovan, potrebni dokumenti so prisotni.
2. Preverite celovitost embalaže, poskrbite, da boste blago vrnili v celoti.
3. Pripravite račun, na katerem je naveden datum nakupa blaga in njegova cena.
4. Poskrbite, da imate s seboj potni list.
5. Obrnite se na upravitelja prodajnega mesta, kjer je bil opravljen nakup.
6. Prijavite se.
7. Dajte upravitelju in predložite druge dokumente, nato vrnite blago.

Če se kupec odloči zamenjati blago, mora prodajalec zagotoviti podobenv roku enega meseca. Če je zahtevani izdelek na zalogi, se zamenjava lahko izvede na dan dobave okvarjenega izdelka. Tudi če je treba nekatere dele naročiti ločeno, imajo zaposleni v trgovini največ 30 dni za dokončanje tega dela.

Kako se vrnejo pokvarjeni izdelki

Če ugotovite napake v strukturi ali delovanju izdelka, je možno zahtevati njegovo zamenjavo, ne glede na kategorijo izdelka. Člen 503 Civilnega zakonika Ruske federacije določa pravice potrošnika, ki je odkril zakonsko zvezo. Izberete lahko katero koli rešitev problema:

1. Vračilo celotnega denarja.
2. Zamenjava blaga z enakim, vendar brez napak.
3. Zamenjava izdelka za podoben, vendar s spremembo znamke ali modela. Glede na stroške druge možnosti boste morali plačati dodaten denar.
4. Popolnoma brezplačna popravila.
5. Odškodnina v denarju, če je popravilo opravil kupec.

Če postane očitno, da je napaka v dizajnu blaga nastala po krivdi proizvajalca ali prodajalca, ga lahko vrnete, tudi če je bila predstavitev izgubljena.

Na primer, kupili ste okvarjeno motorno žago, upoštevali rok za vračilo blaga Leroy Merlinu, vendar ste med transportom poškodovali ročaj. Možno je, da bo prodajalec izjavil, da vračilo blaga ni mogoče zaradi opraskane površine, vendar je to dejanje nezakonito. Blago z napako ni predmet nadaljnje prodaje.

Kajprodajalec ne sme kršiti pravil

Ko najdemo napačen izdelek, morajo dejanja trgovine upoštevati naslednja pravila:

1. Rešitev situacije izbere potrošnik, njegove zahteve morajo biti izpolnjene v enem tednu.
2. Če ni bilo mogoče razjasniti, katera stranka je kriva za škodo na blagu, bo potrebno dodatno strokovno znanje. V tem primeru se rok podaljša na 20 dni.
3. Ko je izdelek zamenjan in zahtevane možnosti ni na zalogi, zaposleni v trgovini dobijo en mesec zamude, da prinesejo pravi izvod.

Ko bo denar izplačan

Če oseba ne namerava zamenjati blaga, vendar zahteva plačilo sredstev, mora v prijavi navesti ustrezen pogoj. Ob predaji ostankov gradbenega materiala upravnik izračuna njihove stroške minus že porabljene. V roku enega tedna kupec prejme sredstva.

Denar je mogoče prejeti samo na način, na katerega je bilo opravljeno plačilo za nakup. Če je bila gotovina položena, je denar mogoče prevzeti samo osebno. Pri plačilu s kartico se sredstva nakažejo na račun, s katerega so bila prejeta. Z bančnim nakazilom se denar pošlje v enem tednu, vendar ga lahko kupec prejme pozneje zaradi narave banke.

Za zaščito svojih pravic morate vedeti, kakšen je rok za vračilo blaga Leroy Merlinu v posameznem primeru. S seboj morate prinesti tudi dokazilo o nakupu.določeno podružnico in datum transakcije. Po oddaji vloge za vračilo kupljenih izdelkov bodo zahteve kupca izpolnjene najkasneje v 30 dneh.