Vračilo blaga v "Auchan": postopek in pogoji, pogoji, potrebni dokumenti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

"Auchan" je priljubljen hipermarket, ki svojim strankam ponuja ogromno različnih izdelkov po dokaj nizkih in privlačnih cenah. Tukaj lahko kupite hrano, gospodinjske kemikalije, oblačila in notranje predmete. Ta organizacija deluje uradno, zato se vračilo blaga Auchanu izvaja na podlagi zakonskih zahtev. Nekateri predmeti so nepovratni, če so v optimalnem stanju. Nekatere artikle je mogoče vrniti v 14 dneh od nakupa. Če garancijski rok še ni potekel, vendar je zaznana napaka, lahko blago vrnete v tem roku.

Kateri artikel je mogoče vrniti?

Vračilo različnega blaga Auchanu poteka na standarden način, saj so zakonske zahteve enake za vse organizacije. Osnovna pravila za ta postopek vključujejo:

• vsak izdelek, ki ima kakršne koli napake, pomembne napake ali je razvrščen kot netekoč izdelek, je sprejet v razumnem času;
• če je kupljenostvar, za katero velja garancijska doba, potem jo lahko vrnete, če obstaja zakonska zveza v celotnem obdobju veljavnosti tega obdobja;
• če je kupljen vračljiv artikel, ga je mogoče iz katerega koli razloga vrniti v 14 dneh, vendar le, če ni bil uporabljen za predvideni namen.

Za izvedbo tega postopka morajo biti izpolnjeni določeni pogoji. Ti vključujejo, da mora obstajati dokazilo o nakupu v določeni trgovini in da kupec ne sme uporabljati izdelka za predvideni namen dalj časa.

Katerih artiklov ni mogoče vrniti?

Blaga ni vedno mogoče vrniti v Auchan, saj obstajajo nekateri predmeti, ki se štejejo za nepovratne, zato če ni poroke, potem zanje ne boste mogli vrniti denarja. Ti predmeti vključujejo:

• kozmetika;
• Predmeti za osebno higieno, ki vključujejo različne zobne ščetke, očesne leče ali šampone;
• pletenine in tekstil;
• gospodinjske kemikalije;
• dragoceni predmeti;
• rastline;
• tiskarski izdelki;
• predmeti, zasnovani za avtomobile ali kolesa;
• kuhinjska posoda;
• notranji predmeti;
• hrana.

Vračilo zgornjih artiklov je dovoljeno le, če se ugotovijo napake, napake in pomembne pomanjkljivosti. V tem primeru mora kupec upoštevati zakonsko določene roke. Vračilo blaga v "Auchan" je standardnoZato lahko stranke vztrajajo, da zaposleni v tem hipermarketu izpolnjujejo zahteve zakona.

Pogoji vračila

Za vračilo katerega koli nelikvidnega izdelka v trgovino morajo kupci upoštevati določene pogoje. Ti vključujejo:

• kupec mora zagotoviti, da je kakršna koli škoda ali težava posledica proizvodnih napak in ne zlorabe;
• pomembno je najti dokaz, da je bil določen artikel kupljen v določeni trgovini, za kar se uporablja ček, račun ali druga dokumentacija;
• če ste blago plačali z bančnim nakazilom, lahko dobite bančni izpisek;
• če ni mogoče najti plačilnega dokumenta, lahko vključite priče, ki so bile v trgovini v času nakupa;
• se naredi v trgovini, kjer je bil artikel kupljen, vloga za vračilo kupnine;
• pomembno zagotoviti, da je izdelek vračljiv.

Če je bilo za nakup uporabljeno brezgotovinsko plačilo, bo Auchan denar vrnil na kartico v 10 dneh.

Kako vrnem izdelek dobre kakovosti?

Vsakdo lahko vrne različne artikle v trgovino, tudi če ni poškodovan ali okvar. Postopek se izvede šele v 14 dneh po nakupu. Za njegovo izvajanje se upoštevajo pravila:

• kupec ima plačilodokazilo o nakupu;
• predmet ni bil uporabljen za predvideni namen, zato ima prvotni videz;
• ni preteklo od nakupa 14 dni;
• obdržane vse oznake ali drugi obvezni predmeti;
• predmet ni nepovraten;
• embalaža ne sme biti poškodovana.

Pod takimi pogoji lahko vrnete svoja sredstva za tako pridobitev. Goljufi pogosto izkoristijo to priložnost za nakup dragih oblačil, jih skrbno oblečejo za vsak praznik in jih nato v določenem času vrnejo v trgovino.

Pogoji vračila

Pri standardnem naročilu se vračilo blaga izvede v Auchanu. Koliko dni lahko hranite predmet? Če artikel ni nobenih napak, ga lahko vrnete v trgovino šele v 14 dneh po nakupu.

Če je že minilo 14 dni, so vračila dovoljena v razumnem roku ali v garancijskem roku, vendar morajo biti predmet napake v proizvodnji.

Kako poteka postopek za kakovostno blago?

Vračilo blaga v Auchan se izvede v pravilnem zaporedju dejanj. Za to se izvedejo naslednji koraki:

• najprej določi razlog za vračilo artikla;
• če stvar preprosto ni ustrezala iz različnih razlogov in tudi ne spada med nepovratno blago, potem so za ta artikel pripravljeni plačilni dokumenti;
• , potem se morate obrniti na zaposlene v trgovini, kjeartikel je bil prvotno kupljen;
• sestavi se vloga za vračilo, ki bo zagotovo navedla razlog za izvedbo tega postopka;
• naslednji artikel pregledajo zaposleni v hipermarketu, saj se morajo prepričati, da ima izdelek oznako in da ni izgubil prvotnega videza;
• če ni reklamacij, se sredstva vrnejo kupcu, način vračila pa je odvisen od tega, ali je bil nakup plačan v gotovini ali z bančnim nakazilom.

Proces je mogoče zaključiti samo v 14 dneh po nakupu. Če je to obdobje poteklo in na izdelku ni nobene napake, vračilo ni možno.

Politika vračila okvarjenega blaga

Če se v garancijskem roku na izdelku odkrijejo različne napake, ga lahko vrnete v trgovino. Pogoji za vračilo takega blaga v Auchan so standardni. Za to se izvedejo naslednji koraki:

• prvo zbiranje dokumentov, ki potrjujejo nakup določenega izdelka v trgovini;
• s to dokumentacijo in takojšnjo stvarjo, ki jo potrebujete, da pridete v hipermarket;
• sestavi se izjava, ki navaja vse ugotovljene napake in pomanjkljivosti, ki ne omogočajo uporabe predmeta po predvideni namenu;
• v dokumentu označuje, katero reševanje sporov je optimalno za kupca, saj lahko artikel zamenja ali v celoti vrne;
• v nekaterih situacijah zaposleni takoj vrnejo sredstva,vendar je v prisotnosti tehnično zapletenih ali specifičnih predmetov potreben pregled;
• preverjanje se izvede v 30 dneh in mora zagotoviti podatke o razlogu za nastanek določenih okvar;
• če je poroka potrjena, kupec prejme svoja sredstva;
• če se ugotovi krivda kupca, državljan vzame poškodovano stvar nazaj.

Kupec lahko namesto vračila denarja Auchanu izbere zamenjavo blaga. Dovoljena je izbira tudi nekoliko drugačnega modela z doplačilom ali vračilom določenega zneska sredstev.

Kaj naj storim, če je bil izdelek naročen prek spleta?

"Auchan" svojim strankam ponuja nakup različnih artiklov prek interneta. Če se na ta način kupuje različno blago, se zakonske zahteve še vedno upoštevajo, zato je postopek vračila blaga v Auchan standarden tudi pri nakupih preko spletne trgovine. Toda nekatere nianse so upoštevane:

• če je bilo blago plačano prek uradne spletne strani trgovine, je potrebno dokumentom, poslanim zaposlenim v trgovini, priložiti elektronsko potrdilo;
• če je bilo plačilo opravljeno v gotovini kurirju, je pomembno, da shranite račun;
• zahteva je treba vložiti na spletni strani trgovine s posebnim spletnim obrazcem, tako da ni treba obiskati nobene verige trgovin.

Če se strokovnjaki hipermarketa sklicujejo na dejstvo, da je nemogoče sprejeti blago, kupljeno na internetu,to je kršitev zakona. Pod takimi pogoji se lahko kupec pritoži nad trgovino pri različnih državnih organih.

Ali se moram sam ukvarjati z vračilom?

Pogosto kupec nima možnosti, da bi se samostojno ukvarjal z vračilom svojih sredstev za blago, kupljeno v omrežju Auchan. Pooblastilo za vračilo se lahko sestavi za katero koli drugo osebo. Ta dokument mora biti notarsko overjen.

Zastopnik kupca lahko zastopa interese zadevne osebe s pooblastilom.

Kaj storiti, če trgovina zavrne?

Tudi v tako velikem distribucijskem omrežju lahko pride do primerov, ko zaposleni v organizaciji kršijo zahteve zakona, zato neutemeljeno zavrnejo vračilo blaga strankam. Kupec mora v tem primeru narediti naslednje:

• mora zahtevati pisno obvestilo o zavrnitvi;
• s tem dokumentom se lahko obrnete na Rospotrebnadzor s pritožbo, na podlagi katere bo v trgovini izvedena preiskava;
• če služba za varstvo potrošnikov takšne situacije ne more kos, se vloži tožba na sodišče, pritožba pa se prenese tudi na tožilstvo.

Sodna praksa kaže, da če ima kupec res prav, potem ima pravico vrniti blago v trgovino, sodišče pa se postavi na njegovo stran. V tem primeru je trgovina prisiljena vrniti sredstva, užaljeni kupec pa lahko zahteva celo odškodnino za nepremoženjsko škodo.

Sklep

Auchan je velik hipermarket, ki deluje na podlagi številnih zakonskih zahtev. Stranke lahko v to trgovino vrnejo tako dobre kot pokvarjene izdelke, če so izpolnjeni določeni pogoji.

Če trgovina zavrne vračilo brez utemeljenega razloga, je to podlaga za vložitev pritožbe pri Zvezni službi za varstvo pravic potrošnikov in človekovega blagostanja ali tožilcu. Po potrebi se vloži tožba pri sodišču.