BPMN (oznaka): opis procesa

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

S procesnim pristopom k organizaciji poslovanja se svet ukvarja že dolgo in dokaj učinkovito, standard poslovnih procesov in zapisov (BPMN, notation) pa je premišljen postopek s pravilnim opisom poslovnih procesov. Podjetja nenehno izboljšujejo različne specializacije tega standarda in s tem dosegajo zelo pomemben dvig vseh kazalnikov kakovosti svojega dela. Zapis BPMN je razumljiv ne le strokovnjakom s področja, na katerem je bil ustvarjen, vsak delavec lahko operira z njegovimi logičnimi izračuni.

Modeliranje in standardizacija

Ta standardizacija je hkrati preprosta, vendar je najbolj popoln model opisanega poslovnega procesa, sestavljen v strojno berljivi obliki. BPMN (če ga gledamo v različici zapisa BPMN 2.0) gradi modele najkompleksnejših procesov v poslovanju na zelo močan in ekspresiven način ter v najbolj razumljivem sistemu. Najpomembneje je, da skupaj s tem standardomgrafične modele in se pretvorijo v lepo strukturirano in strojno berljivo obliko, ki temelji na XML. Jezik zapisov BPMN je popolnoma izvedljiv, to pomeni, da vam omogoča modeliranje procesov, ki se naknadno izvajajo z uporabo BPMS (avtomatiziranih sistemov za upravljanje poslovnih procesov). Takšna standardizacija je izjemno uporabna prav zato, ker lahko modelarji uporabljajo nekatere programske izdelke, izvajalci pa druge, če podpirajo ta standard.

Za izgradnjo določenega modela je mogoče uporabiti več različic (notacija BPMN 2.0 (PDF) in druge), včasih je model sestavljen iz fragmentov različnih zapisov, vendar je način, kako so sistematizirani in brani, enako. Vse več podjetnikov v svojih podjetjih uvaja izvajanje poslovnih procesov po tem standardu. Povpraševanje po strokovnjakih, ki poznajo ta jezik modeliranja, raste vsak dan. Vse več ljudi preučuje grafične elemente zapisa BPMN in pravila za gradnjo modelov. Za to obstajajo posebni tečaji, kjer se bodo tisti, ki želijo, seznanili z namenom tega jezika, z vrstami diagramov in si ogledali možnosti avtomatske izvedbe izdelanih modelov. Najbolj zanimive so praktične izkušnje pri notaciji BPMN 2.0 (na voljo tudi v ruščini), modeliranju in analizi, razvoju poslovnih procesov.

Specialisti

Kdo je sposoben opisati poslovne procese? Zapis modeliranja BPMN zlahka naredi vsak, ki se ukvarja z avtomatizacijo,razvoj poslovnih procesov. To so poslovni svetovalci, poslovni analitiki, vodje projektov, sistemski analitiki, arhitekti in razvijalci računalniških sistemov, metodologi, kakovostni serviserji. Običajno so ti ljudje sposobni brati tehnično dokumentacijo v angleščini, sodelovali pri kakršnih koli analitičnih projektih, opisovali zapis BPMN, optimizirali ali avtomatizirali poslovne projekte ali razvili in vzdrževali programsko opremo. Ta metodologija ima mednarodni status in ne lastniške, kot mnogi drugi standardi, in niti ne nacionalni. Zato že od leta 2005 analizirajo in reorganizirajo poslovanje z modeliranjem procesov v zapisu BPMN.

Ta tehnika je omogočala dostopne informacije skoraj vsem uporabnikom – od največjih analitikov, ki ustvarjajo diagrame, in razvijalcev, ki izvajajo tehnologije za izvajanje poslovnih procesov po teh diagramih, do vodilnih delavcev podjetij, torej navadnih uporabnikov, ki so zaposleni z vodenjem in sledenje izvajanju zgrajenega modela. Na ta način notacije modeliranja poslovnih procesov (BPMN) premostijo vrzel med ustvarjanjem modela in implementacijo modela. Tukaj je nekaj najboljših idej iz drugih metodologij. Na primer, za boljšo prilagodljivost in berljivost modeliranje poslovnih procesov v zapisu BPMN 2.0 sledi tradiciji diagrama poteka.

Simboli (elementi) BPMN

Podpira in razvija BPMN organizacijo OMG. To ni meme internetnih rednih uporabnikov, kar pomeni "oh mein goth", ampak zelo znano podjetje Object ManagementSkupina, ki vključuje več kot osemsto podjetij, ki razvijajo standarde, kot je zapis BPMN. Vse uporabne spremembe v novih različicah dolgujemo razvijalcem OMG. Prav ta organizacija je za ključno usmeritev izbrala promocijo zapisa UML BPMN, ki se uporablja za modeliranje objektno usmerjenih sistemov. Zato pri razvoju diagramov poleg konceptov in konceptov (nadzorni tok, dejanje, podatkovni objekt itd.) v BPMN obstaja veliko konceptov, značilnih za objektno usmerjen pristop: sporočilo, izmenjava in tok sporočil.

Grafični zapisi so razčlenjeni glede na njihov namen in združeni v kategorije. To so: Flow Objects – pretočni objekti, Data – podatki, Swimlanes – področja odgovornosti, Connecting Objects – povezovalni objekti, Artefacts – artefakti. Simboli krmilnega toka, podatkovnega objekta in pretočnega objekta so dodatno razdeljeni v podskupine glede na pomenske značilnosti, da se prikažejo posebnosti tekočih dogodkov, značilnosti razvejanja toka, izvajanje dejanj itd. Navajajo posebnosti zaradi dodatnih grafičnih slik - označevalcev, ikon, nameščenih znotraj glavnega simbola. Simboli dogodkov imajo tudi drugačno vrsto obrisa in barve ozadja.

Dogodki po času

Med izvajanjem poslovnega procesa se vedno pojavljajo različni in številni dogodki, ki imajo svoj vpliv, kljub temu, da so največkrat neobvezni elementi in niso prikazani v diagramu poslovnega procesa. To je prejemanje in odgovarjanje na sporočilo ter spreminjanje statusa vdokumenti in še marsikaj, česar nima smisla naštevati – veliko dogodkov se odvija dobesedno na vsakem koraku. Za njihovo razvrstitev se določijo značilnosti vsakega. Prva skupina - do začetka. To je začetni dogodek, ki bo pokazal začetek grafikona. Od tu naprej je lahko kontrolni tok samo odhodni, tok sporočil pa lahko poteka v obe smeri. Začetni dogodek na diagramu poslovnega procesa je običajno en, vendar ga sploh ne morete prikazati. Včasih jih je celo več, če se preslikava zgodi s skladbami, skupinami in razporejenimi podprocesi. Obris dogodka je prikazan kot tanka ena črta.

Končni dogodek je rezultat izvedbe poslovnega procesa. Tok nadzora vstopi samo tukaj, tok sporočil pa se še vedno premika tako na vhod kot na izhod. Vhodni tok je predstavljen s puščico. Na diagramu je prikazan samo en končni dogodek ali več - začrtani so kot debela ena črta. Vmesni dogodek je kateri koli drugi dogodek, ki se zgodi med izvajanjem poslovnega procesa. En tok vstopi sem in eden tudi izstopi. Pojavi se samo Meja (mejni dogodek) in se obdela takoj - bodisi na samem začetku ali na koncu dejanja. Prikaže se na konturi (meji) dejanja in vsebuje samo en tok - bodisi dohodni bodisi odhodni. In tak dogodek je označen s tanko dvojno črto.

Dogodki: prekinitev podprocesa in vrsta rezultata

Ker so dogodki med modeliranjem poslovnega procesa zelo različni, smo v naslednji blok uvrstili tiste, kisposoben prekiniti dejanje. Prvi, ki so označeni, so neprekinjeni dogodki - to so vmesni ali začetni dogodki, ki se pojavijo med izvajanjem, vendar sprožijo odhodno nit, povezano z njo, šele, ko je aktivnost končana. Obris takega dogodka je prikazan s črtkano črto. Naslednji je prekinitveni dogodek, ki se pojavi pred ali po standardnem dejanju. V izjemnih primerih ta dogodek zahteva zaustavitev ali prekinitev dejanja, če manjkajo potrebni podatki ali se med obdelavo prikaže napaka, če so potrebna dodatna dejanja in podobno. Tukaj je kontura prikazana kot polna črta.

Tretja vrsta dogodkov je razvrščena glede na vrsto rezultata. Najprej moramo tukaj govoriti o iniciatorju obdelave. To je vmesni ali začetni dogodek, ki nastane kot posledica izvedbe dejanj in je rezultat izvedbe procesa - standardnega ali ne. Sprožilni dogodek je predstavljen z neizpolnjeno ikono. Temu razdelku je treba dodati še en dogodek, ki prav tako govori o uspešnosti, le da je tukaj rezultat obdelave. To je vmesni ali končni dogodek, ki se pojavi med izvajanjem dejanj in je eden od končnih rezultatov izvedbe procesa - standarden ali ne, prikazan je kot zapolnjena ikona.

Dejanja

Diagramtično je proces videti kot urejen niz dejanj, ki se izvedejo za doseganje določenega rezultata. Na navpičnem diagramu zapisa BPMN, od zgoraj navzdol, je podano zaporedje, ki prikazuje izvedboproces skozi čas. Lahko ga zasledite tudi v smeri puščic povezovalnih elementov od leve proti desni. Prikazana dejanja imajo tri glavne poglede in številne različice, vsako s svojo ikono ali ikono.

Naloga - naloga. Elementarno delovanje, torej nedeljivo. Vrsta ali specifičnost naloge je označena z oznako ali ikono v zgornjem levem kotu simbola dejanja. Naloga je lahko Storitev (storitev), za zagotavljanje storitve, ki je avtomatizirana aplikacija ali spletna storitev. Pošlji - pošlji sporočilo. Če je sporočilo poslano vsaj enkrat, se lahko šteje, da je naloga opravljena. Prejemanje - prejemanje sporočila (enako načelo: če je sporočilo prejeto enkrat, je naloga končana). Naloga uporabnika se šteje za karakteristično in jo izvajalec izvaja s pomočjo programske opreme in s pomočjo drugih zaposlenih. Naloga, ki zahteva ročno izvedbo, je Ročna, ki se izvaja brez pomoči avtomatizacije. Business-Rule - poslovno pravilo, glede na tehnologijo, izpolnitev te naloge je odvisna od okoliščin, izbira metode pomaga določiti poslovno pravilo. Skripta - skripta, pri kateri je izvajanje operacij strogo v vrstnem redu, opisanem v jeziku, ki ga priznava izvajalec. Običajno se tovrstna naloga izvaja z avtomatiziranimi sredstvi.

Podprocesi

Podproces - podproces. Vključuje prehode v zapisu BPMN, poteke dela, dogodke in številne druge dejavnosti. Tako je podproces sestavljeno dejanje, katerega deli so prikazani neposredno znotraj simbola na diagramu ali so postavljeni naločen diagram razgradnje. V slednjem primeru mora glavni diagram prikazati znak + v središču podprocesa (spodnji rob dejavnosti). Obstajajo standardni podprocesi, ki pa niso dovolj, zato sta se pojavili dve posebni različici. To je podproces dogodka – podproces dogodka, ki se vedno začne, ko nastopi začetni dogodek. Na diagramu to nikakor ni povezano z ostalimi dejavnostmi in delovnimi poteki. Obris takega podprocesa je upodobljen s pikami.

Druga vrsta je transakcija (transakcija), to je dejanje, sestavljeno iz različnih operacij z uspešnim zaključkom, to je pridobitvijo pozitivnega rezultata. Konkreten rezultat lahko dobite le, če so vse komponente uspešno zaključene. Če se med izvajanjem podprocesa pojavijo težave, bodo rezultati vseh prejšnjih operacij preklicani (dogodek preklica). Takšna motnja je lahko nezmožnost izvajanja določene operacije ali njeno nepravilno izvajanje. Da se izognete preklicu prejšnjih dogodkov, lahko poskusite z neuspešno operacijo za kompenzacijo (kompenzacija dogodkov). Obris takega podprocesa je prikazan kot dvojna polna črta. Če želite v diagram vključiti vsa opravila ali podprocese, ki se ponovno uporabljajo, obstaja Call – klic, ki je na diagramu označen s krepkim obrisom.

prehodi

Vrata v zapisu BPMN so zasnovana tako, da nakazujejo posebnosti toka operacij in njihovega prehoda skozi vzporedne ali alternativne veje. Prehod lahko deluje brez odhodnih ali dohodnihtokov, vendar ima vedno vsaj dva lastna, bodisi dohodna ali odhodna. Oznaka znotraj njegovega simbola določa vrsto prehoda. Lahko je Exclusive, XOR - ekskluzivno z ekskluzivnim "ali", namenjeno razdelitvi toka na alternativne poti. Med izvajanjem postopka se lahko aktivira samo ena od predlaganih poti. Pogoji za preskok so navedeni poleg označevalne vrstice. Vključujoče, ALI - neizključno z logičnimi vrati "ali", ki so zasnovana za razdelitev toka na poti, pri čemer se vsaka aktivira, če je izpolnjen pogoj logičnega izraza, povezanega z njim. V tem procesu je mogoče ubrati več poti, a če katera od njih ni resnična, potem je izbira nemogoča.

Analog neizključnega prehoda - Kompleks. Razlika je v tem, da obstaja samo en izraz, ki določa aktivacijo določenega poteka dela. Vzporedno, IN - vzporednica z logičnim prehodom "in" je potrebna za razvejanje ali spajanje vzporednih operacij. Ekskluzivni prehod na podlagi dogodkov – ekskluziven prehod, ki temelji na dogodkih, ki ločuje potek dela na alternativne poti. Ekskluzivni prehod na podlagi dogodkov za začetek procesa je tudi ekskluzivni prehod, dogodki, na katerih temelji, začnejo celoten proces. To je začetni znak procesa ali podprocesa, ki nima vhodnih tokov. Vzporedni prehod na podlagi dogodkov za zagon procesa deluje na enak način – vzporedni prehod, ki temelji tudi na dogodkih, ki zaženejo proces. Vendar pa lahko z njegovo pomočjo aktivirate več procesov hkrati,če se dogodki, povezani z njimi, sprožijo. Seveda nima dohodnih tokov. Slike jasno prikazujejo zapis BPMN v primerih diagramiranja z dvema vrstama prehodov.

Podatki in tokovi

Podatkovni objekt je vsebovan in uporabljen posebej v grafikonih, kar prikazuje uporabo dodatnih označevalcev. Vhodi podatkov - vhodni podatki, torej začetne informacije za začetek izvajanja dejanj. Pojavi se na zgornjem robu simbola. Zbirka podatkov - niz podatkov, torej celoten niz ali zbirka podatkov iste vrste. Prikazano pod simbolom. Podatkovni objekt in dejanje sta povezana z asociacijo.

Standardno sliko poteka dela lahko v diagramu dopolnimo z navedbo posebnih tokov. Pogojni tok zaporedja - oznaka pogojnega toka operacij pri njegovem razvejanju. Prikazano kot prihaja iz dejanja (če ne želite uporabiti prehoda v diagramu). Privzeti tok zaporedja – privzeti tok zaporedja, najpogosteje prihaja iz prehoda ali dejanja, ki ni povezan z logičnimi izrazi.

Primeri in zaključki

Začetni dogodek, kot pove že ime, označuje začetno točko določenega procesa. To je izhodišče, kar pomeni odsotnost kakršnega koli vhodnega toka. Začetni dogodek v primerih zapisov BPMN je označen s krogom, v katerem je središče prosto. Tak dogodek je lahko pismo ali klic stranke, na primer poslano v spletno trgovino ali na spletno stran podjetja, kimodelira ta poslovni proces. Nadalje, tok operacij poteka po vrsticah in označuje izvedbo procesa do rdečega kroga, ki označuje zaključek, končni dogodek. Mimogrede, lahko jih je več in enostavno je izslediti, kje se je tok operacij končal in dokončal postopek. Iz rdečega kroga ni mogoč noben odhodni tok.

Če diagram ni barven, je končni dogodek označen z debelo črto v obliki kroga. V praksi je lahko ta dogodek na primer izdaja naročenega izdelka, ki je šel vso pot od carinjenja preko obdelave do izdaje. Med vsem tem delom diagram prikazuje dejanja, ki so bila izvedena na poti od začetnega do končnega dogodka. Dejanje je označeno s pravokotnikom z zaobljenimi robovi. Prehodi - rombi. Ta jezik je uporabnikom razumljiv, le malo se je treba seznaniti s prikazovalnim sistemom, ki je tukaj na slikah.