"Qiwi Bank": ocene uporabnikov in zaposlenih, seznam storitev

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Bančni sistem se nenehno razvija: v njem se pojavljajo novi elementi, ki privabljajo milijone strank. Uspešna podjetja so tista, katerih dejavnosti se razlikujejo od drugih. Eden od novih, obetavnih trendov v bančnem okolju je Qiwi Bank. Kljub kratkemu obstoju mreža že ima ocene o Qiwi Bank tako zaposlenih kot strank finančne institucije.

Predstavitev podjetja

"Qiwi Bank" je začela svojo dejavnost leta 1993 kot eden vodilnih procesnih centrov v Rusiji. Osnova dejavnosti podjetja je za razliko od večine ruskih bank izvajanje plačilnega prometa.

Toda to ne pomeni, da Qiwi Bank strankam ponuja samo plačila. Uporabniki lahko odprejo depozite in plastične kartice, uporabljajo kartico na obroke, nakažejo sredstva na svojesorodniki in pravne organizacije. Toda osnova dejavnosti Qiwi Bank so transakcije.

Prej se je banka imenovala "1st Processing". Nekateri strokovnjaki menijo, da je prejšnje ime bolj v celoti odražalo posebnosti dejavnosti finančne institucije. Številne stranke, ki imajo spletno denarnico ali debetno kartico Qiwi, še vedno ne vedo, da so stranke banke.

Postopki obdelave so v letu 2017 prinesli Qiwi Bank več kot 69 milijard rubljev. Banka izvaja transakcijsko poslovanje na podlagi plačilnega sistema Kontakt. V letu 2017 se je dejavnost podjetja razširila zaradi pristopa neprofitne organizacije Rapida v skupino QIWI, katere pravice so bile v celoti prenesene na Qiwi Bank.

O kapitalu in vrlinah Qiwi Bank

Mnenja o Qiwi Bank kažejo, da lahko celo ozka specializacija v bančnem sektorju prinese finančni uspeh. Trenutno premoženje banke znaša več kot 34 milijard rubljev.

Glavni dobiček je provizija za nakazila in plačila. Provizija se obračunava tako v samopostrežnih napravah podjetja kot v spletnih storitvah.

"Qiwi Bank" je ena izmed vodilnih v okolju obdelave v Rusiji. Trenutno je več kot 53 milijonov aktivnih spletnih denarnic. Ocene banke Qiwi potrjujejo priročnost te oblike: spletne denarnice omogočajo ne samo shranjevanje sredstev, ampak tudi plačevanje inprenosi.

Provizija, ki jo zaračunava podjetje, konkurira ponudbam bank pri plačilu komunalnih in drugih rednih računov. Nekatere storitve, na primer mobilno komunikacijo in internet, lahko lastniki spletnih denarnic plačajo brez provizije.

Omogočeno je odpiranje bančnih kartic z enim samim računom v spletni denarnici, kar močno poenostavi njeno uporabo. V tej obliki lahko stranke dvignejo gotovino s svojega računa Qiwi Bank na katerem koli bankomatu v Rusiji (vendar s provizijo).

Številni bančni produkti, kot je obročna kartica "Vest", so zelo priljubljeni pri strankah. Takšne ponudbe so najboljši način, da osvojite trg in dobite navdušene ocene o Qiwi Bank.

Kako postati stranka banke?

Posebnost banke je pomanjkanje standardnih pisarn. Sedež in operativni uradi se nahajajo v Moskvi. Hkrati je v Rusiji več kot 150 tisoč točk Qiwi Bank. To so terminali, kjer lahko stranke opravljajo transakcije 24 ur na dan, sedem dni v tednu.

Na terminalih Qiwi Bank ne morete samo vložiti denarja na svoj mobilni telefon in plačati za internet, ampak tudi opravite nakazilo na račun v drugi banki ali plastično kartico, naložite sredstva v spletne denarnice, plačate za javne službe, državnim službam in drugim organizacijam.

Vsak, ki uporablja terminale, je stranka finančne institucije. Toda seznam uporabnikov še zdaleč ni omejen na to. Prve stranke so tisteki ima e-denarnico "Qiwi". To je spletna storitev za shranjevanje in plačevanje, ki ne zahteva registracijskih dokumentov in je popolnoma brezplačna.

Seznam storitev banke Qiwi

Kot bančna organizacija Qiwi Bank ponuja svojim strankam naslednje vrste storitev:

• izdaja bančnih kartic;
• odpiranje depozitov;
• plačila pravnim in fizičnim osebam;
• poravnalne in gotovinske storitve;
• valutne transakcije;
• spletne storitve in internetna plačila.

Opis izdelkov Qiwi Bank

Večina strank banke je lastnikov spletnih denarnic. S pomočjo denarnice lahko ne samo redna plačila, temveč tudi shranjujete sredstva, pošiljate nakazila, odplačujete kreditni dolg in plačujete prispevke na račune državnih organizacij.

Bančne debetne kartice niso tako priljubljene. Več kot 4/5 strank jih odpre, da olajšajo uporabo spletne denarnice.

Glavni debetni produkt Qiwi Bank je kartica QIWI payWave. To je plastični nosilec, ki ima skupen račun z denarnico stranke. Kartica je plačana, stranka mora za registracijo plačati 199 rubljev. Storitev je na voljo brezplačno za celotno obdobje uporabe - 3 leta.

QIWI payWave strankam ponuja možnost prejemanja gotovine na katerem koli terminalu. Umik se izvede s provizijo - 2% zneska + 50 rubljev. Polnjenje kartice v terminalu je brezplačno, pri prenosu z drugih kartic - brezprovizije v višini 1000 rubljev ali več.

Uporabniki lahko uporabljajo svojo debetno kartico QIWI payWave za plačevanje v tujini. Provizija v tuji valuti - 0%, v rubljih - 2,5% zneska nakupa. To je priročen način plačila z računa v spletni denarnici brez izgube lastnih sredstev.

Drug način za prihranek denarja za stranke banke je izdaja obročne kartice "Vest". To je najbolj priljubljen izdelek Qiwi Bank v letu 2017, če ne štejemo odpiranja spletnih denarnic. Omrežje ima ocene zaposlenih Qiwi Bank o vesti, pa tudi mnenja strank, ki so kartico že uporabljale.

Vse ocene o kartici niso pozitivne, vendar so stranke v večini primerov zadovoljne z edinstvenim izdelkom Qiwi Bank. Poleg tega na ruskem trgu še vedno pridobivajo priljubljenost obročne kartice. Zdaj lahko konkurira Conscience le obročna kartica Khalva. Preostale debetne in kreditne kartice drugih bank z vračilom denarja in bonusi se ne morejo pohvaliti s popolno odsotnostjo provizije pri nakupih s kreditnim limitom.

Obračunska kartica "Vest": prednosti izdelka

To je edinstveno plačilno sredstvo, ki združuje kreditno in debetno kartico. Značilnost izdelka:

• izdano v 5-10 dneh;
• primerno za plačilo tako v običajnih poslovalnicah kot v spletnih trgovinah;
• progresivni kreditni limit - narašča s stalno uporabo kartice brez odlašanja;
• več kot 20 tisoč partnerjevpo vsej državi se seznam nenehno povečuje;
• obročni načrt 0% do 12 mesecev;
• brezplačno sprostitev in vzdrževanje;
• kreditna omejitev do 300 tisoč rubljev.

Glavna prednost je 100 % brez provizije, če je obročna kartica pravilno uporabljena. Pri plačilu v partnerskih trgovinah kupcem ni treba skrbeti za obresti - banki jih plača trgovina. Lastniki morajo preprosto položiti sredstva, dokler se limit v celoti ne obnovi v določenem obdobju obrokov.

Omrežje ima številne ocene zaposlenih Qiwi Bank v Moskvi o tem, kako priljubljen je bančni produkt zdaj. Vsaka 3. komitent banke se zaveda, da se je na trgu pojavila nova unikatna ponudba. In skoraj vsak 10. želi dobiti kartico na obroke z brezplačnim letnim servisom.

Takšna priljubljenost ne mine brez sledu. Podatki o pomanjkljivostih kartice so se že pojavili v omrežju, kar ugotavljajo tudi stranke v svojih negativnih ocenah na internetu in na spletni strani banke.

Ali je priročno uporabljati kartico? Mnenje lastnikov "Vest"

Mnenja o obročni kartici Qiwi Bank glede priročnosti njene uporabe so v 89 % primerov pozitivne. Kupcem je všeč, da lahko plačajo na več kot 20.000 prodajnih mestih, vključno s spletnimi trgovinami. Tudi tisti, ki so novi lastniki, so že uspeli ceniti priročnost obročnega načrta.

Ob spretnem ravnanju stranka ne porabi niti centa lastnih sredstev za obresti banki. In za to je dovolj le upoštevati omejitve, ki jih postavlja podjetje.

Pomembno si je zapomniti, da ima vsak partner svoj časovni okvir. Na primer, v verigi supermarketov Perekrestok je strankam na voljo obročna shema za 1 mesec, blagovna znamka M. Video pa omogoča razdelitev plačila za 4 mesece brez preplačil.

Poleg tega, če lastnik ne želi razmišljati o obročnih pogojih, lahko aktivira posebno možnost »Deset«, v okviru katere je danih 10 mesecev za nakupe pri vseh partnerjih. Možnost se plača - 599 - 999 rubljev, odvisno od možnosti povezave.

Mnenja imetnikov obročnih kartic

Kljub očitnim prednostim izdelka ocene strank o kartici Qiwi Bank "Vest" v omrežju niso vedno pozitivne. In obstaja več razlogov za to:

• Prej je bila storitev s kartico plačana. Stranka je ob registraciji v prvem letu zaračunala 290 rubljev, nato je bilo treba plačati po 590 rubljev. Tisti, ki so izdali kartice ob začetku lansiranja izdelka, ne morejo spremeniti tarifnega načrta in so do zdaj prisiljeni plačevati storitev obročne kartice.
• Deklarirane omejitve skoraj nihče ne odobri. Uporabniki se pritožujejo, da po obravnavi vloge prejmejo kartico "Vest" z zelo nizko mejo sredstev - 5.000 - 25.000 rubljev. Več kot 90 % lastnikov ne mara te kreditne omejitve.

Na seznamu pomanjkljivosti mnogi uvrščajo tudi delo kurirske dostavne službe. Pregledi vesti banke Qiwi na tem področju so zmanjšani nanesposobnost zaposlenih. Kurirji, ki sprejemajo vlogo za "Vest", pogosto niso v celoti svetovali strankam o možnostih kartice. In omejitev, ki so jo navedli uporabniki, v večini primerov ni bila odobrena in jih o tem ob predaji kartice ni nihče obvestil.

Zakaj se stranke pritožujejo nad delom Qiwi Bank?

Kljub temu, da se Qiwi Bank ukvarja predvsem s transakcijami, je veliko strank nezadovoljnih z delom podjetja. Večina pritožb se nanaša na težave pri uporabi spletnih denarnic. V omrežju so na primer ocene strank o Qiwi Bank, ki opisujejo primere nepooblaščene blokade računa. Poleg tega ima vsaka 6. stranka takšne težave večkrat.

Poleg tega imetniki kartic niso vedno zadovoljni s tarifami banke. Več kot 4/5 ocen je povezanih z uporabo priljubljenega izdelka - obročne kartice "Vest".

Težave pri pridobivanju kartice, nizke omejitve namesto 50-100 tisoč rubljev, ki jih prijavijo stranke, pomanjkanje posvetovanja - to je tisto, kar odvrača številne imetnike kartic pri Qiwi Bank.

Težave za vsako 3. stranko se začnejo v fazi izpolnjevanja prijave. Prijave, oddane prek interneta, so se v 87 % primerov štele za daljše od tistih, ki so jih kupci oddali v mobilnih trgovinah ali drugih prodajnih mestih izdelka.

Dobre stvari o podjetju

Kljub negativnosti, ki so jo izrazile nekatere stranke o delu "KiwiBanka", večina uporabnikov o njej govori pozitivno. Vsaka banka ima tehnične okvare, pa tudi težave z zamudami sredstev ali zagotavljanjem čekovnih terminalov. Vendar to ne pomeni, da banke ne morete priporočiti svojim prijateljem in uporabljajte ga nenehno.

Nasprotno, Qiwi Bank je bila ena prvih v Rusiji, ki je promovirala spletne storitve in plačila. Število transakcij v sistemu QIWI je vedno v TOP-10 med ruskimi procesnimi centri.

Število uradno registriranih spletnih denarnic nenehno raste. Leta 2017 je bilo v Ruski federaciji registriranih več kot 53 milijonov strank Qiwi Bank. S takšnimi kazalniki lahko tekmujejo samo največje spletne banke v državi, kot so Sberbank in VTB, Tinkoff in Alfa-Bank.

Stranke ugotavljajo, da QIWI pri odpiranju računa v internetu ne zahteva potrditve podatkov. Vse kar morate storiti je, da vnesete svojo številko mobilnega telefona in ustvarite geslo. To je priročno, če želi uporabnik opraviti plačila za majhne zneske, na primer za polnjenje mobilnih komunikacij.

Za bolj zapletene transakcije je potrebna identifikacija, ki se zaključi v 24 urah. Zadoščajo le podatki potnega lista stranke. Hitra storitev, priročna oblika in nizka provizija so osnova transakcijskega poslovanja banke Qiwi Bank, ki podjetju letno prinese milijarde rubljev.

Terminali "Qiwi Bank": ocene strank in zaposlenih

Vsaj skoraj vsak prebivalec naše državeenkrat v življenju sem uporabil terminal Qiwi Bank. Z več kot 150 tisoč točkami po vsej državi je banka postala ena izmed vodilnih v transakcijskem sektorju.

Na terminalih Qiwi Bank ne morete samo plačevati storitev, ampak tudi nakazovati sredstva v denarnico, napolniti plastično kartico in plačati kreditne obveznosti.

Mnenja strank Qiwi Bank o delovanju terminalov so 70% pozitivni. Uporabniki so zadovoljni z višino provizije, ki jo ponuja podjetje, in priročno lokacijo strojev. Skoraj vsak večji center v mestu ima terminal Qiwi Bank.

Vendar delovanje terminalov strankam ne zagotavlja vedno 100% udobne storitve. Omrežje ima ocene zaposlenih Qiwi Bank o delovanju naprav, ki opisujejo pogoste pritožbe strank. Večina uporabnikov ni zadovoljna, da terminali pogosto ne izdajajo čekov. Hkrati ni mogoče ponovno natisniti dokumenta, kar je neprijetno pri plačilu pomembnih transakcij, kot so posojila.

Mnenja o kreditni kartici Qiwi Bank, ki jo je mogoče napolniti v napravah organizacije, se srečujejo tudi z opisom določene težave - dolgim prejemanjem sredstev na račun (več kot en dan). Za banko, ki je izdajatelj produkta, je to zelo dolgo. V večini kreditnih institucij, na primer Sberbank, se pri polaganju prek terminalov sredstva nakažejo na račun kreditne kartice v 4-6 urah, v 15% primerov pa v 2 urah od trenutka pologa.

Mnenja o "Qiwi Bank" vVoronež je pokazal, da delovanje terminalov občasno ne uspe. Najpogosteje je to posledica posodobitev programske opreme, medtem ko stranke uporabljajo napravo, pojavljajo pa se tudi druge težave. Zaposleni so se na primer sami pritožili, da ni bilo vedno mogoče kakovostno prepoznati težav, s katerimi so se srečevali naročniki, ki so se za pomoč obrnili na podporo.

A kljub vsem težavam je več kot 65% strank zadovoljnih z delovanjem naprav. Približno 1,2 milijona Rusov dnevno uporablja terminale. Takšen obseg poslovanja podjetju zagotavlja ne le stabilen dobiček, ampak tudi verodostojnost na trgu storitev obdelave.

Poleg tega se seznam storitev, ki jih stranke lahko izvajajo na terminalih Qiwi Bank, nenehno povečuje. To uporabnikom omogoča, da prihranijo denar ter kadar koli opravljajo nakazila in plačila na samopostrežnih napravah.

Posamezni podjetniki in pravne osebe lahko namestijo terminal zase in za zaposlene na ozemlju svojih podjetij. To storitev zagotavlja vodstvo banke Qiwi.

Notranje mnenje: kaj menijo zaposleni v Qiwi Bank o izdelkih in delu podjetja?

Recenzije zaposlenih o kartici vesti banke Qiwi so pozitivne v 98 % primerov. Zaposleni v podjetju se skoraj vedno pozitivno odzivajo na izdelke, ki jih ponujajo. Seveda je za razliko od večine ruskih bank storitve in produkte Qiwi Bank mogoče izdati samo na spletu, na prodajnih mestih ali s klicem na vročo linijo, ne pa v pisarnah podjetja. Ampak to je idealen način dela.za tiste, ki ne marajo okolja s štirimi stenami.

Kot v vsaki komercialni organizaciji je delo v Qiwi Bank zgrajeno ob upoštevanju izpolnjevanja načrtovanih ciljev zaposlenih. Eno od meril je tudi kakovostno svetovanje strank o novih izdelkih in privabljanje novih uporabnikov. Takšni pogoji so primerni za ambiciozne in aktivne delavce, ki se ne bojijo dokazati in so se pripravljeni popolnoma predati svojemu delu.

Takšnih pogojev ne zmore vsak, kar dokazujejo povratne informacije zaposlenih o delu v banki Qiwi. Tisti, ki se niso izkazali, se pritožujejo nad visokimi načrti in ostrimi šefi. Toda večina negativnih povratnih informacij prihaja od zaposlenih, ki niso želeli postati del enotnega razvijajočega se sistema.

Na primer, v Voronežu je veliko prostih mest v banki Qiwi. Potrebni strokovnjaki, kot so vodje informacijskega centra ali prodaje finančnih produktov. Plača, ki jo ponuja podjetje, lahko konkurira podobnim ponudbam na trgu in znaša vsaj 24 tisoč rubljev.

Povratne informacije zaposlenih v banki Qiwi Bank v Voronežu so podobne mnenju zaposlenih v drugih mestih: delo je zanimivo, vendar tega ne zmorejo vsi. Tukaj je realno doseči povečanje v 3 mesecih, pri čemer dosledno izpolnjujemo cilje in zahteve upravljanja.

Negativni trenutki v službi: česa zaposleni ne marajo?

Seveda, tako kot v vsaki ekipi, obstajajo primeri, ko zaposleni niso bili zadovoljni z vedenjemupravljanje ali delovne pogoje. Toda večina tistih, ki so se odločili za prodajo brez povezave, na primer prek kontaktnega centra, je kljub občasnim težavam in nesporazumom cenila obliko, ki jo je predlagal delodajalec.

Negativne povratne informacije o delu v banki Qiwi Bank v Voronežu prihajajo od tistih, ki ne sprejemajo aktivnih korakov, zavračajo razvoj v sistemu promocije bančnih produktov in se ne vidijo v prihodnosti v tem okolju. Ostali zaposleni se zanimajo za možnosti, ki jih ponuja delodajalec, in so odločeni opravljati zahtevane naloge. Njihove povratne informacije o Qiwi Bank v Voronežu kot delodajalcu so izjemno pozitivne.

Takšni zaposleni ugotavljajo, da delodajalec kljub trdemu delu zagotavlja socialni paket in dostojne plače, vedno pravočasno nakazuje plače in zagotavlja skrb za zaposlene. Od leta 2016 ima več kot 1/5 podjetij v Rusiji občasne težave s prenosom plač zaposlenim, zato lahko Qiwi Bank štejemo za zanesljivega delodajalca.

Priporočila za nove zaposlene v Qiwi Bank

Ob branju številnih mnenj o delu v banki Qiwi lahko novi kandidati dvomijo v odločitev, da se preizkusijo na tem področju. Toda preden se strinjate ali zavrnete, morate pretehtati prednosti in slabosti. Seveda delo v bančnem sektorju ni enostavno, zdaj pa ima skoraj vsaka komercialna organizacija prodajni načrt, ki je obvezen za vse zaposlene. Če je zaposlenisi želi zagotoviti dostojno prihodnost, se ne sme bati takšnih težav.

Povratne informacije zaposlenih v Qiwi Bank, ki delajo na tem področju 3 leta ali več, so pozitivne v 89 % primerov. 8 od 10 pregledov je svetovalne narave. Kaj je navedeno v pozitivnih ocenah o delu Qiwi Bank (ko jo opisujemo kot delodajalca):

1. Pravočasno izplačilo plač.
2. Socialne ugodnosti.
3. karierne možnosti.
4. Udobni delovni pogoji (v pisarni).
5. Mlada in prijazna ekipa.
6. Hitro in zabavno učenje.
7. Širjenje obzorij in finančna pismenost.

Poleg tega zaposleni dajejo tudi tople povratne informacije o izdelkih, ki so na voljo strankam. Po besedah vodje prodaje je osnova uspešnega dialoga s stranko pravilna predstavitev izdelka in poznavanje njegovih prednosti.

Na primer, v pregledih zaposlenih Qiwi Bank o Conscience so informacije o novih partnerjih in primerih sodelovanja v edinstvenih promocijah podjetja. Poleg tega se ponudbe v obliki vračila denarja in drugih ugodnosti redno posodabljajo, kar strankam omogoča, da sodelujejo v več promocijah hkrati ali izberejo najbolj primerne možnosti zase.