Enkratno geslo Sberbank za plačilo ne pride: razlogi in kaj storiti

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Stranke Sberbank Online se ne bojijo nakupov in nakazil prek interneta, saj je to priročno in varno. Vse debetne transakcije s kartice so potrjene z geslom SMS s številke 900. Včasih pa enkratno geslo Sberbank za plačilo ne prispe. Kaj storiti v tem primeru?

Razlog za zakasnjena obvestila

Stranki Sberbank je na voljo 300 sekund za potrditev plačila za mobilne komunikacije, internet, komunalne storitve in druga plačila v internetni banki. V tem času bi moral imetnik kartice prejeti obvestilo s številke 900. Včasih pa enkratno geslo Sberbank ne prispe. In morda je povezano z:

• Nepravilna vezava "Mobilne banke".
• Napaka sistema.
• Virus.
• Pomanjkanje prostega prostora v pomnilniku za SMS na telefonu.
• Sprememba operaterja.
• Zakasnitev sporočila.

To so najpogostejši razlogi, zakaj nepride enkratno geslo Sberbank. Če je imetnik kartice naletel na eno od teh težav, ne skrbite – situacijo je mogoče popraviti v nekaj minutah.

Napake mobilne banke

Za potrditev transakcij v Sberbank Online ni treba aktivirati celotnega paketa storitve Mobilna banka. SMS s kodo od 900 prihaja tudi z ugodno tarifo brez mesečne naročnine.

Ampak, če je stranka priključila celotno tarifo, potem lahko v primeru pomanjkanja sredstev na kartici po plačilu storitve kartica "grede v rdeče" in "Mobilna banka" bo blokirana. To lahko povzroči odsotnost potrditvene kode prek SMS-a.

V tem primeru morate položiti denar v višini dolga (ali malo več), da se SMS-obvestila ponovno aktivirajo. Storitev se samodejno odklene najkasneje 24 ur po nakazilu.

Drugi razlog, zakaj enkratna gesla iz Sberbank ne pridejo, je sprememba številke mobilne banke. Če je stranka na kartico priključila novo telefonsko številko, lahko storitev deluje z zamudo v enem dnevu od trenutka vezave. Priporočamo, da počakate na SMS, da je bila nova "Mobilna banka" uspešno povezana s kartico, da lahko nadaljujete s plačevanjem v internetni banki.

Napaka v sistemu Sberbank Online

Kljub varnosti in razširjenosti lahko včasih celo banka, kot je Sberbank, doživi okvare v nekaterih programih. inSberbank Online ni izjema. Če gesla SMS ne prejmete zaradi tehničnih težav, priporočamo, da počakate s plačilom.

V nasprotnem primeru lahko operacija "visi", denar, bremenjen s kartice, pa bo ostal na enem od korespondenčnih računov podjetja. Če stranka naleti na takšno situacijo, naj se nemudoma obrne na bančno pisarno ali Kontaktni center na 900.

Včasih je razlog, zakaj enkratna gesla Sberbank ne pridejo, posledica splošne napake. V tem primeru se lahko pojavijo težave, tudi pri uporabi terminalov ali drugih storitev (na primer mobilne aplikacije).

Virus in njegov vpliv na spletno bančništvo

Računalniški prevaranti nenehno razvijajo svoje veščine in programe, kar otežuje življenje tudi imetnikom kartic. Virusi se zdaj ne širijo samo v računalnikih in prenosnih računalnikih, zdaj motijo delovanje pametnih telefonov.

Z enim od teh slabovoljcev v telefonu se lahko začnejo programske napake, ki pogosto vodijo v krajo podatkov strank ali sredstev s kartic. Da bi se temu izognili, morate namestiti protivirusni program.

Mobilna različica Sberbank Online ima vgrajen protivirusni program, vendar to ni 100-odstotno jamstvo za varnost pri delu v internetnem bančništvu.

Pomanjkanje pomnilnika v telefonu, povezanem s kartico

Eden od pogostih razlogov, zakaj enkratno geslo Sberbank za plačilo ne pride, jepoln pomnilnik telefona. Za rešitev težave je dovolj, da izbrišete nepotrebna SMS obvestila, tako da se v mapi »Novo« ali »Neprebrano« prikaže sporočilo s številke 900.

Toda pri brisanju morate skrbno izbrati datoteke za čiščenje: po nesreči lahko premaknete novo sporočilo, ki bo vsebovalo dragoceno geslo za plačilo. Če se je to še vedno zgodilo, morate naročiti drugo geslo v Sberbank Online. Veljavna bo tudi 300 sekund po pošiljanju.

Spremeni mobilnega operaterja

Če stranka ni zadovoljna s svojim tarifnim načrtom in operaterjem, lahko izbere drugo, ugodnejšo ponudbo, pri čemer obdrži staro številko. Toda menjava mobilnega operaterja ne vpliva vedno pozitivno na delovanje storitve Mobilna banka.

9 od 10 strank nima težav pri uporabi internetnega bančništva pri prehodu na drug tarifni načrt in zamenjavi mobilnega operaterja. Toda vsaka 10. stranka se sooča z dejstvom, da ne prejme enkratnega gesla Sberbank za plačilo in prijavo.

Prva stvar, ki jo lahko storite v tej situaciji, je, da pokličete 900 in ugotovite, ali je storitev Mobilna banka aktivna s to telefonsko številko. Če storitev deluje, morate počakati 24 ur in poskusiti znova uporabiti storitev. V primeru, da čakanje ni pomagalo, pustite vlogo pri podporni službi za nadaljevanje "Mobilne banke".

Če operater reče, da je storitev onemogočena, potemDruga stvar je, da znova omogočite obvestila. To lahko storite takoj med pogovorom, na terminalu ali bančni pisarni (s potnim listom in kartico).

Če niti ponovna povezava s storitvijo ni rešila težave s prejemanjem obvestil, potem je morda razlog povezan z mobilnim operaterjem. Priporočljivo je, da se za rešitev težave s prejemom SMS obrnete na ponudnika nove tarife. Za prijavo vzemite s seboj potni list in mobilni telefon.

Zamik pri prejemu SMS-a: kaj storiti?

Včasih razlog, zakaj enkratno geslo Sberbank za plačilo ne prispe, ni zaradi njegove odsotnosti kot takega, temveč zaradi zamude. Stranka nima več kot 5 minut časa za obdelavo zahteve in potrditev operacije.

Če v tem času imetnik kartice ni odgovoril s kodo iz SMS-a, bo operacija v statusu "Osnutek". Zamuda pri prejemanju SMS-a je najpogosteje povezana z začasno okvaro. V tem primeru počakajte, da poteče čas za potrditev operacije (300 sekund) in nato znova pošljite zahtevo za potrditev.

Ponovljeno obvestilo prispe veliko hitreje: stranka lahko vidi želeni SMS v 30 sekundah. Če to ne pomaga, morate znova zagnati mobilni telefon in znova vstopiti v sistem Sberbank Online ter poskusite znova.