Trgovina Video-shoper.ru: ocene strank in zaposlenih

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-01-17 19:07

Kaj bi lahko bilo prijetnejšega od nakupa nove naprave, še posebej, če je "nova stvar" točno to, kar si želite, po dostopni ceni in vam jo na dom dostavijo nasmejani kurirji? A na trgu že obstajajo podjetja, ki ponujajo takšno storitev. Med njimi postaja vse bolj znana spletna trgovina Video-shopper.ru. Ocene o tem je pogosto mogoče najti na različnih virih. Oglejmo si podrobneje mnenja strank o tem podjetju. Konec koncev, če morate posodobiti telefon, tablico, prenosnik ali drugo drago opremo, je pametneje, da se obrnete na že zaupanja vrednega prodajalca.

O trgovini

Spletna trgovina Video-shoper.ru je bila ustvarjena pred več kot 16 leti. Podjetje prodaja dobro znane modele telefonov, pametnih telefonov, prenosnikov, tablic, pa tudi dodatke zanje. Asortiman izdelkov vključuje pametne ure, žiroskuterje, individualne kuhinjske aparate. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - izdelki teh in mnogih drugih podjetijlahko izberete na straneh portala https://video-shopper.ru. Ocene strank potrjujejo, da je blago, predstavljeno na spletnem mestu, res na zalogi pri prodajalcu.

Spletna trgovina se ne poskuša "pretvoriti" kot veliko podjetje na trgu digitalne tehnologije. Nasprotno, zaposleni v Video-shopper.ru poskušajo svojim strankam sporočiti naslednje: "Naše podjetje je majhno, a zato je vsaka stranka zanj še posebej dragocena." Upoštevajte pa, da lahko podjetje imenujemo "majhno" le v nacionalnem merilu - deluje v Moskvi in v moskovski regiji. Je pa na kapitalskem trgu zelo opazna spletna trgovina. Njegova infrastruktura vključuje prevzemno mesto in 5 prodajnih mest. Osebje podjetja vključuje več kot 100 usposobljenih strokovnjakov, vključno s: programerji, tekstopisci, strokovnjaki za oglaševanje, zaposlenimi v oddelkih za dostavo, operaterji klicnih centrov.

Prednosti nakupa mobilne naprave v spletni trgovini

Če preučujemo ocene trgovskega podjetja Video-shoper.ru, se lahko vprašamo, zakaj kupiti modno napravo prek interneta? Ali ne bi bilo bolje iti v običajno trgovino z digitalno opremo, kjer lahko v rokah držite pametni telefon ali tablico in preverite, kako naprava deluje?

Zaposleni v Video-shoper.ru izražajo prednosti, ki jih stranka prejme z nakupom blaga pri njih:

1. Naročeno blago je dostavljeno na dom. Ni vam treba izgubljati časa na poti do pisarne prodajnega zastopnika. Kurir na željo naročnika prinese s seboj tri naprave, od tegalahko izberete katero koli.
2. Kompetentno in podrobno svetovanje o izdelku poteka tudi na domu, ob primernem času za kupca.
3. Spletna trgovina Video-shoper.ru ima brezplačno storitev tehnične podpore. Vsaki stranki je dodeljen osebni upravitelj.
4. Vse modele je mogoče vrniti v 14 dneh.
5. Vsak telefon ima brezplačno 12-mesečno garancijo
6. Na spletni strani spletne trgovine za skoraj vsak model ni le podroben opis, ampak tudi video pregled.
7. Na voljo so brezplačne video vadnice, ki pojasnjujejo, kako uporabljati kupljene naprave.
8. Ob nakupu pametnega telefona ali tablice spletna trgovina kot bonus naloži številne licenčne aplikacije, ki se plačujejo v Play Marketu.

Dostava na dom

Spletna trgovina Video-shoper.ru, čeprav so ocene o tem protislovne, ima v svojem osebju usposobljene in tehnično kompetentne kurirje, ki lahko zagotovijo natančen nasvet in pomagajo pri nastavitvi mobilne naprave na domu stranke. Dostava nakupov, kot je bilo že omenjeno, se izvaja samo v Moskvi in moskovski regiji. Na območju postaj podzemne železnice "Mitino" in "Volokolamskaya" kurirska služba deluje brezplačno. Dostava znotraj mesta znotraj moskovske obvoznice stane 400 rubljev. Najvišja cena za obisk kurirja na naslov v Moskvi, ob upoštevanju doplačila za nujnost, je 900 rubljev. V moskovski regiji je dostava dražja - do 4000 rubljev.

Kupljena naprava kot obljubljenooglaševanje, ki ga prinese kurir z izjemnimi lastnostmi in navadami:

1. Dostavnik je vljuden in obziren.
2. Vedno pokliče vnaprej in se dogovori s stranko, kdaj je najbolje prinesti naročeno napravo.
3. Kurir v prisotnosti kupca še enkrat preveri delovanje naprave, jo nastavi. Nauči vas, kako ga uporabiti, če je potrebno.
4. Dostavnik ima vedno drobiž.

Pomembno pa je omeniti, da delo kurirjev Video-shoper.ru ni vedno tako popolno. Pregledi vsebujejo informacije, da so nekateri zaposleni v oddelku za dostavo govorili nesramno in sploh niso našli spremembe. Med njimi so "triki", ki namigujejo na nasvete.

prevzem

Ko ste naročili blago, ga ne morete čakati doma, ampak ga dobite sami, na prevzemnem mestu na radijski tržnici Mitinsky, v paviljonu 172. Točka je odprta vsak dan od 10.00 do 19.00. 00. Predhodno lahko pokličete na večkanalni telefon in nam poveste, kateri konkretni modeli vas zanimajo. Prodajalci jih bodo pripravili na vaš prihod. Nakup sploh ni potreben.

V skladu z oglasom lahko na mestu samodostave udobno sedite na kavču, pijete kavo ali brezalkoholno pijačo iz mini bara, ki se nahaja v trgovskem prostoru Video-shoper.ru. Vendar pa ocene poročajo, da točka izdaje blaga ni tako udobna. Zaradi dolgih čakalnih vrst morajo stranke predolgo čakati na postrežbo.

mnenja zaposlenih

Zaposleni v spletni trgovini Video-shoper.ru ne govorijo veliko o svojem delu. Ocene zaposlenih v podjetju ni mogoče najti na spletu. To je verjetno posledica dejstva, da je ekipa spletne trgovine majhna in vse povratne informacije spremlja upravitelj.

Lastnik in hkrati direktor trgovine Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, nasprotno, aktivno deli svoje vtise o delu. Poudarja svojo odprtost do strank: vsako vprašanje je mogoče rešiti neposredno z njim.

Direktor osebno spremlja povratne informacije na spletnem mestu Video-shoper.ru. V primeru negativnih pogosto poskuša stopiti v stik z avtorjem komentarja, da ugotovi, kaj je povzročilo naročnikovo nezadovoljstvo. Odgovorni delavci pritožbenega oddelka imenujejo tudi "kritike". Pogovor strukturirajo tako, da ugotovijo: s kakšnimi težavami so se kupci srečali pri nakupu; kakšne napake in pomanjkljivosti so z njihovega vidika naredili zaposleni v trgovini. Fedotkin in njegovo osebje vedno ponudijo možne rešitve problema. Nekatere negativne ocene se zaradi tega spremenijo v pozitivne.

ocene izdelkov

Vse, ki bodo kupili blago v spletni trgovini, skrbi vprašanje, kako priročna je uporaba portala? Dejansko lahko v supermarketih in trgovinah z mobilnimi telefoni v rokah držimo katero koli napravo, natančno preučimo njene značilnosti in funkcije. Toda kako razumeti, na primer, ali vam je pametni telefon všeč, če je ob nakupu le slika na zaslonu?

Spletna trgovina Video-shoper.ru se trudinadomestite nezmožnost dotika izdelka s priročno navigacijo in podrobnimi pregledi izdelkov na spletnem mestu.

Opisi naprav in dodatkov so dobro narejeni. Ne vsebujejo reklamnih besedil. Vsak pregled je kot spletno mesto znotraj spletnega mesta. Na več zavihkih je kratek opis izdelka. Vsebujejo:

- svetle fotografije izdelkov od blizu;

- podrobne specifikacije;

- video ocene;

- pogoji garancijske storitve;

- informacije o cenah in pravilih dostave.

Prvi zavihek, ki se odpre samodejno, opisuje posebne ponudbe in bonuse za kupce. Če kupite na primer pametni telefon, lahko dobite dodatke zanj z velikim popustom.

razpon izdelkov

Najbolj priljubljeni telefoni v spletni trgovini Video-shoper.ru. Izbira modelov je precej velika, čeprav ni enaka kot v podjetjih Euroset ali Svyaznoy. Glede na ocene, če želena naprava ni na voljo, jo bomo naročili ob 100-odstotnem predplačilu. Spletno mesto Video-shopper ima celo ocene pametnih telefonov za manjkajoče modele.

Na prevzemnem mestu lahko opravite "testno vožnjo" telefona za obdobje 14 dni. To pomeni, da lahko napravo kupite, in če vam naprava ni po volji, jo vrnite v trgovino in dobite nazaj polno ceno.

Eden najdražjih artiklov v asortimanu Video-shoper je iPhone. Cena ene naprave doseže 60tisoč rubljev. Pri nakupu obljubljajo darila in bonuse v skupnem znesku do 20 tisoč rubljev.

Mnenja o kakovosti blaga

Kako zanesljiva je spletna trgovina Video-shoper.ru? Ocene o njem so mešane. Mnogi kupci hvalijo podjetje za nizke cene in za dejstvo, da se "vsa vprašanja rešujejo brez težav." Vendar pa obstajajo tudi negativne ocene, katerih vsebina vam daje misliti.

Številni komentarji kažejo, da je izdelek dostavljen v odprtem paketu. Pogosto naletite na okvarjene modele ali kopije z očitnimi napakami. Kupci so se soočili z dejstvom, da se je naprava, ki so jo kupili v spletni trgovini Video-shoper.ru, izkazala za telefon, izdelan posebej za prebivalce Kitajske: ukazi menija so bili napisani s hieroglifi. V nekaterih paketih slušalk, ki so običajno priložene kompletu, ni bilo mogoče najti.

Kje lahko preberem najbolj informativne ocene o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com je spletno mesto z registriranimi na tisoče ljubiteljev visokokakovostne tehnologije. Na tematskem forumu veliko moških in žensk deli resnične zgodbe o nakupu pametnih telefonov. Če jih preberete, lahko razumete, ali morate kupiti telefon ali tablico na Video-shoper.ru.

Nekatere stranke so na primer ugotovile, da je večina telefonov, ki jih prodaja spletna trgovina, sivih. To pomeni, da jih proizvajajo tovarne, ki nimajo pravice do proizvodnje naprav ustrezne blagovne znamke. Kupci so prosili kurirje, naj jim posredujejo serijsko številko telefona (IMEI), da bi se prepričali, ali imajo napravo s legalnega trga. Zaposlenidostave, sodeč po ocenah, so bile kategorično zavrnjene in odšle brez zaključka posla.

Obstaja veliko komentarjev, da izdelki Video-shoper.ru ne ustrezajo standardu Rostest. In to je pomemben kazalnik. Skladnost z njim pomeni, da je bila naprava v državo uvožena zakonito, s strani uradnega proizvajalca ali prodajalca.

Nekatere stranke so izkusile, da ni bilo mogoče prenesti aplikacij v sistem Android. Če se obrnemo na vročo linijo, so kupci prejeli odgovor, da je Video-shoper.ru pripravljen brezplačno zamenjati vdelano programsko opremo naprave, zaradi česar bo deloval v ruščini in angleščini. Za to pa mora stranka sama priti na prodajno mesto. Pri večini kupcev je to povzročilo negativna čustva, saj so naročili dostavo posebej, da ne bi šli sami v trgovine.

V nekaterih pregledih je bila prijavljena goljufija: pri relativno poceni modelu je stranka našla nalepko dražjega.

Cene

Video-shoper.ru velja za demokratično, čeprav ne najcenejšo spletno trgovino z digitalno tehnologijo. Primerjajmo cenovno raven z najbolj znanimi verigami trgovin na primeru priljubljenih modelov pametnih telefonov.

model pametnega telefona	Cena v salonu Euroset, rub.	Cena v trgovinah Svyaznoy, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB rose gold	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb črna	9990	9990	9090
Pametni telefon Meizu M3 Note 32gGb siv	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb bela	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bela	32990	32990	19490

Če primerjamo cene za enake naprave, bomo ugotovili, da so stroški blaga v Video-shoper.ru veliko nižji kot v Eurosetu in Svyaznoyju. Zadnja dva konkurenta se po ceni praktično ne razlikujeta.

Venkrat Video-shopper.ru hkrati ponuja 3 cenovne možnosti za vsak model, odvisno od konfiguracije: “preprosto”, “super”, “mega”.

Strošek najdražjega kompleta je 10-20% višji od cene najcenejšega. Poleg tega celo "mega-set" stane 10-20% ceneje kot v trgovinah Euroset ali Svyaznoy. Toda ta najdražji paket praviloma vključuje: odstranljivo pomnilniško kartico za telefon, žepni polnilnik, zaščitno steklo na zaslon, ki ga prilepi vodja prevzemnega mesta ali kurir v vaši prisotnosti, včasih še kaj lepega. bonusi.

Spletna trgovina sama razlaga nizke cene z določitvijo maržeprecej nižje od salonov, le 4-7%. To je posledica dejstva, da Video-shopper.ru ne vlaga veliko v oglaševanje.

Jamstvo za vračilo

Trgovina Video-shoper.ru vsakemu kupcu zagotavlja pravico do vračila blaga iz kakršnega koli razloga v 14 dneh. Nekatere stranke v zvezi s tem pišejo negativne ocene. Postavljajo logično vprašanje: če je izdelek v tej trgovini tako enostavno vrniti, ali to pomeni, da obstaja možnost kupiti telefon, ki ga je nekdo drug že uporabljal?

Na to trditev lastnik spletne trgovine Nikolaj Fedotkin samozavestno odgovarja: prodajalec je po zakonu dolžan sprejeti kateri koli izdelek, razen omejenega seznama, za vračilo. Poleg tega kupcu ni treba navesti razloga. Na Video-shopper.ru blago sprejemajo enostavno, z nasmehom, brez zahtevkov ali sporov.

Vendar strokovnjaki preverjajo prisotnost in naravo škode. Če je kupec napravo padel v vodo ali je telefon izpostavil močnim udarcem, je ne bomo sprejeli za vračilo.

Na vprašanje o verjetnosti nakupa naprave, ki ni več nova, direktor Video-shoper.ru odgovarja, da taka verjetnost obstaja, vendar je majhna. Vrnitve so redke. Če telefoni in tablični računalniki niso izgubili svoje predstavitve, so ponovno naprodaj v spletni trgovini

Mnenja strank potrjujejo, da je mogoče naprave brez težav vrniti. Vendar so se kupci v primerih okvar in okvar soočili z dejstvom, da zaposleni v trgovini niso želeli zamenjati blaga ali vrniti denarja.

Jamstvo za povrnitev poškodb

NakupujteVideo-shopper.ru zagotavlja, da v 12 mesecih. naprava pokvari, jo bo servisni center podjetja brezplačno popravil. Pokvarjeno blago je po podatkih zaposlenih v trgovini redko, približno 1 na 1000. Po zakonu obdobje popravila traja do 45 dni. Dejansko, kot so obljubili v trgovini Video-shoper.ru, popravilo traja največ 10 dni. Trdijo, da je 50 % težav težav s strojno programsko opremo, ki se odpravijo v 30 minutah.

Obstajajo ocene kupcev, da so prejeli neizpolnjene garancijske kartice s kurirsko dostavo.

Zdaj veste veliko o spletni trgovini Video-shoper.ru. Ocene niso vedno poštene in objektivne. Toda zahvaljujoč njim postanejo kupci bolj pozorni in natančno vedo, katera vprašanja morajo zastaviti prodajalcu.