PEK transportno podjetje: pregledi, pošiljanje in sledenje tovora

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Skoraj vsako gospodarsko podjetje na seznamu nasprotnih strank najdete ime "Prometno podjetje "PEK"". Ocene o tem podjetju so različne, protislovne. Koristno je, da se seznanite z njihovo vsebino, preden naročite storitve Prve špedicije za prevoz blaga ali korespondence.

O nas

TK "PEC" je eden največjih igralcev na ruskem trgu prevoza tovora. Podjetje je bilo registrirano na prelomu tisočletja, leta 2001. Zdaj je podružnica špediterske družbe skoraj v vsakem mestu v državi. Potniki z avtomobili na svoji poti vsak dan srečajo tovornjake znamke PEC. V bilanci podjetja jih je že nekaj tisoč.

"Prvo špeditersko podjetje" ponuja tako prevozniške kot kurirske storitve. Kljub dejstvu, da je glavno področje dela, ki prinaša največji dobiček, prevoz blaga po naročilu organizacij, se vodstvo podjetja vse bolj razvija inizboljša storitve za posameznike.

"PEK" bo za prevoz sprejel poljubno pohištvo, gospodinjske aparate in celo korespondenco. Poleg tega bo, kot je navedeno v oglasu, prevoz stal 3-4 krat cenejši kot pri stiku s kurirsko službo. Zaradi česa?

Dejstvo je, da PEK združuje tovor več strank (podjetja in posameznikov) v eno vozilo, tako da tovornjak prečka najkrajšo in najbolj priročno pot. Za stranko je vseeno, v katero smer gredo njegove stvari. Pomembneje je, da tovor prevzamete na cilj do določenega datuma, varen in zdrav. To je osnova sistema dela Prve špedicije.

Lokacija pisarn in terminalov

Mesto, kjer se nahajata sedež in nadzorni center TC "PEK" - Moskva. V prestolnici je tudi 6 distribucijskih centrov, kjer se blago skladišči, sprejema in izdaja.

Največje operacije s tovorom izvaja glavni ("Vostok") terminal TC "PEK", Moskva. Njegov naslov je: Vyazovsky pr-d, 4, stavba 19. Ta distribucijski center izvaja tako skladiščenje kot prevzem in izdajo transportnih artiklov. Tam so stvari pakirane v posebno posodo. Vendar je treba opozoriti, da nekateri terminali sprejemajo (ali, nasprotno, izdajo) samo blago.

Praktično v vseh mestih, ki so regionalna središča, so odprte službe za pomoč strankam. Z geografskega vidika je Prva špedicija tako zelo razširila svojo dejavnost. Ocene to potrjujejo zapartnerji podjetja je priročno. Pri reševanju težave, na primer z moskovsko pisarno podjetja, se lahko vedno obrnete na zaposlene v vašem domačem kraju.

Podružnice TC "PEK" so na voljo v Samari, Novosibirsku, Jekaterinburgu, Ufi, Krasnodarju, Rostovu na Donu, Vladimirju, Kaliningradu, Astrahanu, Kurganu. Pisarne so bile odprte tudi v manjših naseljih, kot so Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Mnenja strank ne dajejo preveč prednosti lokaciji terminalov podjetja. Navsezadnje morajo številni posamezniki in pravne osebe pogosto prejeti blago sami. Vse stranke ne želijo porabiti dodatnega denarja za plačilo storitev za dostavo blaga na dom, v pisarne ali skladišča.

Terminali "PEK" se običajno nahajajo zunaj mesta, na ne najbolj priročnih mestih. Dovolj težko jih je najti. Stranke, ki enkrat prejmejo ali predajo predmet prevoza (ne redno), so prisiljene vprašati druge voznike za pot.

Površine samih baz PEC TC so zelo velike. Že na ozemlju, ki ga ima podjetje v najemu, kupci dolgo tavajo in iščejo, v katero skladišče naj gredo.

Sodelovanje s spletnimi trgovinami

Trenutno PEC TC (Moskva) aktivno razvija sodelovanje s spletnimi trgovinami. Dejansko podjetje zdaj med drugim opravlja tudi funkcije kurirske službe. Takšne storitve opravlja predvsem hčerinska družba TC "PEK" - Easy Way. Zaposluje 7000 profesionalnih kurirjev.

Podjetje opravlja prevozne storitve zz uporabo 1000 lastnih tovornjakov. Odprtih je že več kot 150 oddajnih mest. Kurirji, ki dostavljajo pakete strankam, imajo pooblastilo za sprejemanje plačil za nakupe, tudi prek mobilnih naprav za pridobivanje.

Sledenje tovoru

Podjetje TK "PEK" (Moskva) je organiziralo enoten sistem nadzora nad gibanjem tovora.

Stranke imajo možnost samostojno spremljati poti, po katerih gredo njihovi paketi. To lahko storite na tri načine.

Spletni sistem spremljanja na spletni strani podjetja TC "PEC". Sledenje tovoru se izvaja na naslednji način: v oknu, ki se prikaže, morate vnesti številko računa. Sistem bo nakazal:

1. lokacija poslanega predmeta;
2. naslov terminala, kamor bo dostavljeno;
3. Predvideni časi prihoda paketa.

• SMS-obveščanje. Stranka se lahko ob naročilu poljubno poveže s takšnim sistemom opozarjanja.
• Spremljanje stanja dostave prek osebnega računa. To je najbolj priročen in učinkovit način. Praviloma ga uporabljajo pravne osebe PEK. Kupec ob podpisu pogodbe prejme naslov osebnega računa.

Značilnost sistema za sledenje tovoru v TC "PEK" je, da lahko stranka v vsakem trenutku natančno določi, kje je njegov paket. Program bo zabeležil vse vmesne točke in terminale, preko katerih je predmet poslan.

Nekajstranke so navdušene nad geografijo njihovih paketov. Včasih tovor prečka 6 ali več mest, preden prispe do prejemnika.

stroški storitev

Kako draga je dostava s strani prevoznika PEK? Cena je odvisna od naslednjih dejavnikov:

• teža tovora,
• njegove dimenzije,
• dolžina poti,
• vrsta prevoza (zemeljski ali zračni),
• embalaža,
• razpoložljivost dodatnih storitev.

Če je potrebna, na primer, sodelovanje letalskega prevoznika, bo dostava stala veliko več.

Stroške storitev, tako približno kot natančno, je mogoče izračunati vnaprej. Dostavo TC "PEK" izberejo izkušeni kupci. Vedo, kako se lahko cene razlikujejo od podjetja do podjetja.

Za stranke, ki so varčne s financami, je pomembno, da je na spletni strani TC "PEC" spletni kalkulator. Če v programu določite točne parametre prevoza, bo sistem prikazal končni strošek prevoza tovora. Lahko ga varno primerjamo s ponudbo drugih špedicij in kurirskih storitev.

Mnenja posameznikov o izkušnjah sodelovanja s PEK vsebujejo informacije, da bo prevoz majhnega predmeta stal približno 300 rubljev. Stroški prevoza gospodinjskih aparatov ali pohištva znašajo 15 tisoč rubljev. in še več.

Od dodatnih storitev je najbolj zahtevana posebna toga embalaža - lesene palete. Seveda je veliko predmetov mogoče zložiti v navadne kartonske škatle. Toda pri transportu se lahko takšna embalaža močno poškoduje. Nakup lesenih palet zagotavlja, da se vsebini paketa ne bo zgodilo nič slabega.

Tovor v transportu lahko tudi zavarujete pred poškodbami in izgubo.

O funkcijah toka dokumentov

V podjetju posvečamo veliko pozornost pravilni izvedbi dokumentov. Po eni strani je za stranke zelo priročno, da so potrebni vzorci, obrazci predstavljeni v prilogah na spletni strani TC "PEC". Pooblastilo za pošiljanje in prejemanje tovora, zalog, spremnih pisem, aktov - vse to lahko hitro prenesete iz imenika in izpolnite s podatki.

Po drugi strani pa so zaposleni v »Prvi špediterji« preveč pedantni pri nadzoru pravilnosti izpolnjevanja obrazcev. To pogosto draži stranke.

Zlasti obstajajo situacije, ko zaposleni v PEK pomotoma pošljejo tovor v napačno mesto. Za preusmeritev na pravi naslov predstavniki špediterja od naročnika zahtevajo, da napiše izjavo. Če je dokument sestavljen s kakršno koli napako (z njihovega vidika), se ne sprejme. To je razlog za resno negativnost s strani strank.

Pojavljajo se tudi situacije, ko so zaposleni v PEK-ju, nasprotno, preveč malomarni glede izvajanja obveznih postopkov. Nekateri prejemniki paketov (večinoma zasebniki) so na primer zaskrbljeni, da kurirji ne zahtevajo vedno potnega lista. Navsezadnje to pomeni, da se lahko paketi prenesejo na vse druge osebe, ki se predstavijo s svojim imenom.

O varnosti tovora

Kako zanesljivo je prevozno podjetje PEK kot prevoznik? Ocene na to temo so različne. Vsebina je moteča. Stranke podjetja, ki tekmujejo med seboj, pripovedujejo zgodbe, da so bili krhki in lomljivi predmeti v paketih polomljeni in zlomljeni. Ti vključujejo:

• jedi,
• tehnologija,
• ogledala,
• stekleno pohištvo.

Stranke, ki so prejele blago, ki ni bilo več dejansko uporabno, so se pritožile vodstvu TC "PEK" (Moskva). Najpogosteje je v odgovor na tovrstne zahteve prispelo kratko pismo, v katerem je pojasnjeno, da organizacija ni odgovorna za varnost tovora, če stranka ni plačala dodatne embalaže - lesenih palet. V takih situacijah je verjetno mogoče videti pravilnost špediterjev. Zagotavljanje varnosti in celovitosti občutljivih predmetov med transportom je res zelo težko, če se prevažajo v navadnih kartonskih škatlah.

Vendar na internetu lahko najdete tudi ocene strank, ki so naročile drage lesene palete. Nekateri od njih so na škatlah postavili tudi posebne oznake, ki kažejo, da je treba z vsebino paketa ravnati previdno. Hkrati pa selilci, kot pravijo ocene, za takšne pakete sploh niso poskrbeli. Skoraj pred očmi kupcev so zaposleni v podjetju TK "PEK" metali lesene palete na skupni kup, stopili nanje z nogami, včasih po nesreči povozili z vozički.

Nekateri izkušeni kupci PEK priporočajo, da kartonske škatle zavijete na vrh s prozorno folijo vveč plasti. Po njihovem mnenju je tovor v tem primeru zaščiten veliko bolj zanesljivo. Poleg tega je razpakiranje lažje in prijetnejše, saj škatla ostane čista.

kraja dragocenosti s paketov

Nekatere negativne povratne informacije so o kraji vsebine paketa. Stranke TC "PEK" so se soočale s situacijami, ko so bile škatle s stvarmi očitno odprte in del njihove vsebine izgubljen. Kadar je predmet paketa na primer veliko število kosov oblačil, je lahko vsak kos v dokumentih precej težko opisati. V takih primerih je v prevozni pogodbi preprosto navedeno skupno število sedežev. Stranke pozneje ne morejo potrditi, da v škatlah manjka nekaj artiklov.

Zgodilo se je tudi, da je pri prevozu večjega števila sedežev eden izmed njih izginil. Hkrati je bila na cilju vsebina drugih škatel ponovno razdeljena na dele, tako da je skupno število mest ostalo nespremenjeno.

Velikokrat v takih situacijah niti izdaja zavarovalne police ni pomagala. Stranke, ki so zaprosile za vračilo, so bile zavrnjene.

Sodeč po mnenjih, izraženih v omrežju, pošiljanje TK "PEC" ni zelo zanesljiv način za varno in zdravo dostavo stvari na cilj. Čeprav, kot veste, avtorji ocen niso vedno objektivni.

O hitri rešitvi težav

Kako hitro transportno podjetje PEK reši težave strank? Ocene poročajo, da prek "vroče linije" za rešitev kakršne koli proizvodnjevprašanje je zelo težko.

Stranka nima možnosti, da bi vsakič komunicirala z istim zaposlenim, ki bi lahko rešil katero koli težavo. Obstajajo strokovnjaki, ki se ukvarjajo samo z dostavo blaga. Računovodstvo, ki izdaja račune za plačilo, deluje ločeno od njih. Telefonski operaterji ne morejo dati izčrpnega odgovora na nobeno vprašanje. Stranke poročajo tudi o dolgih čakalnih časih za odgovore na e-pošto.

Korporativni slog komuniciranja s strankami

Vendar pa je na internetu veliko pozitivnih ocen strank PEC TC na temo, kako so zaposleni v podjetju komunicirali z njimi. Na telefonske klice se odzovejo vljudna dekleta-operaterke, ki vedno poskušajo priti do dna problema in najti rešitev. Njihov komunikacijski slog je nekoliko računalniško podoben.

Vendar je mnogim strankam všeč, na primer, da zaposlene ob koncu pogovora vedno zanima, kaj lahko še pomagajo. Običajno je sogovornikom zastaviti takšna razjasnitvena vprašanja v skladu s korporativnim standardom.

Vendar pa ostali zaposleni v podjetju, kot pravijo ocene, ne oklevajte z ostrim jezikom. V konfliktni situaciji so lahko nesramni. Zato nekateri kupci dobijo vtis, da se zdi, da "telefonke" sploh ne vedo, kaj se dogaja v nakupovalnem centru PEC.

Povratne informacije zaposlenih o postopku zaposlovanja

Kot delodajalca se seveda mnogi zanimajo za tako veliko organizacijo, kot je transportno podjetje "PEK". Povratne informacije zaposlenih v podjetju pa potencialnih prijaviteljev ne navdušijo preveč. Najprej naprejna forumih se pojavljajo informacije, da plače pogosto zamujajo več dni. Drugič, znano je, da dohodki zaposlenih v PEK niso zelo visoki. Tako je na primer povprečna plača voznikov le 24-25 tisoč rubljev. Enak dohodek za delavce v skladišču. Pisarniški delavci so plačani manj. "Phone dekleta" dobijo le 15-18 tisoč rubljev. na mesec. Vsaj tretjina zaslužka se zaposlenim nakaže "v kuvertah."

Urnik je zelo natrpan. Nalog je veliko. Delovni dan se pogosto razteza do 10-12 ur. Nadure se ne plačajo.

Vodstvo do podrejenih ne obravnava veliko spoštovanja. Na vse nezadovoljstvo navadnega zaposlenega se mu ponudi, da po lastni volji preprosto napiše odstopno pismo.

Razgovor za službo tudi ni ravno prijeten. Anketarji postavljajo veliko vprašanj, ki ponižujejo dostojanstvo kandidata. Razkritih je veliko osebnih podatkov.

Predstavniki kadrovske službe lahko prosilca odkrito obvestijo, da ga sumijo nagnjenosti k kraji in ga na podlagi tega zavrnejo zaposlitev. Vsak kandidat opravi tudi neprijeten, a obvezen poligrafski test.

ocene voznikov

Vozniki imajo najbolj obremenjen delovni urnik v PEC. Ocene zaposlenih pravijo, da delavci v tej kategoriji ves čas preživijo na cesti. Mnogi nimajo dovolj prostih ur za spanje. Na specializiranih forumih se pošalijo, da morajo oprati celo v kabini avtomobila.

S tega vidika ni najboljšidelodajalec je "PEK" - transportno podjetje. Povratne informacije voznikov pogosto hvalijo ekipo, ki se je razvila v podjetju, hkrati pa poudarja, da je bolje, da ne ostanete dolgo v vrstah zaposlenih v tej organizaciji.

Sklep

Zdaj veste veliko o tem, kako deluje eden največjih ruskih prevoznikov. Kljub temu, da je na internetu o tem podjetju mogoče najti veliko negativnih mnenj, se transportno podjetje PEK že zelo dolgo uspešno razvija.

Mnenja o kakovosti storitev podjetja so različna, veliko pomembnejši pokazatelji vzdržnosti poslovanja pa so 15-letne izkušnje na trgu in izgradnja lastne skladiščne baze v Moskvi. Številni poslovni partnerji menijo, da je kakovost storitev PEC visoka.