Poklic "prodajalec". Opis delovnega mesta prodajalca

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

V državah nekdanje Sovjetske zveze je prodajalec blaga še vedno povezan z obsesivno, nesramno osebo, ki želi kupca za vsako ceno prevarati in od njega dobiti čim več denarja. Seveda nekateri trgovci niso daleč od te definicije, a z razvojem poslovanja in kakovostjo storitev za stranke ta stereotip vse bolj postaja preteklost.

Opis dela

Poklic "prodajalec" ni tako preprost in očiten, kot se zdi na prvi pogled. Na splošno se zaposleni ukvarja s prodajo blaga in storitev podjetja domačim in tujim kupcem. To so: podjetja, vladne organizacije, posamezniki. Vendar je pomembno ne le najti nove stranke, ampak tudi delo z rednimi strankami. Z razvojem trgovine so se naloge prodajne pisarne bistveno razširile, da bi zadostile novim zahtevam trga. Konkurenca je neločljiva v skoraj vseh panogah, zato se za vsakega kupca odvija resen boj.

Podobni so v bistvu položaji trgovinepredstavnik, svetovalec in vodja prodaje, predstavnik za razvoj poslovanja.

Glavne odgovornosti

Poklic "prodajalec" vključuje naslednje glavne naloge zaposlenega:

• Ponudba/sklepanje poslov s potencialnimi in obstoječimi strankami na podlagi obojestransko koristnih partnerstev.
• Demonstracija izdelkov, blaga in storitev novim in ponovnim strankam ter jim pomagati izbrati tiste, ki najbolj ustrezajo njihovim potrebam.

Idealni zaposleni

Odvisno od področja trgovine, načina prodaje mora zaposleni:

• Vzpostavljanje, razvijanje, vzdrževanje poslovnih odnosov s potencialnimi in obstoječimi strankami na določenem tržnem segmentu z namenom ustvarjanja novih priložnosti za prodajo blaga/storitev.
• Opravite telefonske klice, sestanke iz oči v oči, predstavljajte stranke.
• Raziščite nove vire za iskanje potencialnih strank.
• Razvijte jasne in učinkovite pisne ponudbe/cenike za kupce.
• Prispevajte k odpravljanju težav in reševanju težav s storitvami za stranke.
• Koordinirajte s trženjem, upravljanjem prodaje, računovodstvom, logistiko in tehničnimi oddelki.
• Analizirajte potencialna ozemlja/trge in določite njihov komercialni potencial.
• Ustvarite in vzdržujte načrt storitev za obstoječe stranke.
• Ugotovite prednosti in primerjajte izdelke/storitve podjetja.
• Načrtujte in organizirajte prodajno strategijo za povečanje dobička za določeno ozemlje/tržni segment.
• Zagotavljanje napotkov z ustnimi in pisnimi sporočili o potrebah strank, pomislekih, interesih, konkurenčnosti izdelkov/storitev podjetja na trgu in obveščanje o potencialno donosnih novih izdelkih.
• Dobro poznati namen izdelka, njegove tehnične podrobnosti in storitve, konkurenčne prednosti, metode oglaševanja.
• Sodelujte na razstavah in sejmih.

Izobraževanje in izkušnje

Poklic "prodajalec" zahteva določeno znanje in veščine. Delodajalci postavljajo naslednje zahteve za iskalca zaposlitve:

• Samozavestna uporaba ustreznih računalniških programov (praviloma je to Microsoft Office, 1C-enterprise, za spletne trgovine - možnost dela s priljubljenimi sistemi za upravljanje vsebin itd.).
• Poznavanje načel prodaje, storitve za stranke.
• Izkušnje s prodajo.
• Predstavitvena izkušnja.
• Dokaz sposobnosti doseganja prodajnih ciljev.

Osebne lastnosti

Kot kateri koli drug poklic, tudi poklic "prodajalec" zahteva, da ima oseba določene lastnosti. Ti vključujejo:

• zelo dobre ustne in pisne komunikacijske veščine;
• pogajalske spretnosti;
• pogum in vztrajnost;
• stresna odpornost;
• delajte, dokler ne dosežete določenih rezultatov, namenskost;
• sposobnost načrtovanja in strategije;
• prepričljivost;
• fitnes.

prodajalec-blagajnik: opis delovnega mesta

Ta poklic se je tudi razvil in pridobil številne nove zahteve. Povpraševanje po njem se samo povečuje, zaposlitev pa je precej preprosta. Blagajna mora:

• Prejemajte gotovino in terminalska plačila, dajte drobiž.
• Ohranjajte gotovinsko disciplino: preštejte denar na blagajni na začetku in na koncu izmene, izpolnite potrebna poročila in upoštevajte računovodske zahteve za dokumentacijo.
• Izdajte ček, izdajte vračila v skladu z internimi predpisi.
• Dobrodošle stranke.
• Poskrbite, da bo vaše delovno mesto čisto in urejeno na blagajni.
• Nastavite cenovne oznake, izračunajte stroške nakupov s pomočjo kalkulatorja, blagajne ali optičnega skenerja cen.
• Podaj kupone in promocijske materiale.
• Prejemanje in posredovanje pritožb strank nadrejenim.
• Odgovorite na vprašanja strank, navedite informacije o izdelku, kako kupiti in plačati, dostavo itd.
• Tehtajte predmete, da določite ceno.
• Ponudite in prodajte darilne bone.
• Zapakirajte nakup v vrečko z blagovno znamko, škatlo, zapakirajte izdelek za prevoz ali ponudite paket.
• Pazi na blagajno: prepričaj seje dovolj denarja za trgovanje in da deluje pravilno.

modno delo

Uspeh trgovine z oblačili je v veliki meri odvisen od osebja. In čeprav je včasih pozornost preveč nadležnega svetovalca moteča, vam bo pravi profesionalec pomagal izbrati najboljše iz asortimana samo za vas in v najkrajšem možnem času. Prodajalec oblačil ima po opisu delovnega mesta naslednje odgovornosti:

• Pozdravljam stranke, ki vstopijo v trgovino.
• Sodelovanje pri nadzoru gibanja blaga, obračunavanje stanja, priprava potrebnih poročil in dokumentacije, poročanje vodstvu o problemskih situacijah.
• Pomagajte strankam najti izdelke.
• Obdelava plačil z gotovino in kartico.
• Postavitev blaga na police in vitrine.

Opis delovnega mesta prodajalca oblačil prav tako določa, da mora zaposleni:

• Odgovorite na vprašanja strank, dajte nasvete in priporočila glede izbire.
• Izdajte ček, postopek se vrne.
• Poskrbite, da bo trgovina čista in urejena, kar vključuje suho in mokro čiščenje, razlaganje blaga in po potrebi parjenje.
• Preglejte pritožbe strank in jih prijavite nadrejenim.
• Delajte v skladu z določeno politiko, zlasti za trgovine z blagovno znamko.
• Nastavite cenovne oznake.
• Bodite odgovorni za varnost trgovine, pazite na tatove, preprečite goljufije s kreditnimi karticami itd.
• Posodobiinformacije o akcijah na vitrinah, pultih itd.

Kako priti na delo

Nekdo verjame, da je trgovanje veliko neizobraženih poražencev, nekdo pa - da je to edina pot do uspeha v današnjem svetu. Poklic "prodajalec" kot noben drug ponuja priložnost za hitro karierno rast. Najpogosteje "zgornjo mejo" določajo le sposobnosti zaposlenega. Na trgu dela je vedno veliko povpraševanje po usposobljenih in nadarjenih prodajalcih, saj si vsako podjetje želi povečati prodajo in posledično prihodke. Potencialno uspešnost bodočega zaposlenega ocenjujemo na podlagi pregleda doseženih in načrtovanih ciljev, predstavo o tem podaja prodajalčev življenjepis.

Delodajalec pričakuje, da boste lahko sklenili posel kadar koli in pod kakršnimi koli pogoji. Moraš se znati »prodati«, da delodajalec nima druge možnosti, kot da te zaposli. Pravi trgovski profesionalec je namensko usmerjen, vztrajen, karizmatičen, a hkrati poskuša čim bolje rešiti problem stranke. Vaš življenjepis bi moral odražati te lastnosti. Moralo bi biti usmerjeno v rezultate, ne le na seznam delovnih mest in odgovornosti v kronološkem vrstnem redu.

Pomembni artikli

Življenjepis prodajalca mora vsebovati naslednje podatke:

• Povzetek vaše uspešne prodajne kariere, strategij, ki so vam pomagale uspeti na tem področju.
• Razdelek o vaših spretnostih in sposobnostihpokažite, da imate vse lastnosti dobrega trgovca. To bo povečalo vaše možnosti, da vas povabijo na razgovor.
• Vaš življenjepis naj daje vtis energičnega in namenskega. Zato uporabite ustrezne besedne zveze na začetku stavkov, na primer: doseženo, izboljšano, spremenjeno, povečano, vzpostavljeno, začeto, dokazano, uspelo, zgrajeno, optimizirano itd.

Ko oddate življenjepis velikemu podjetju, obstaja možnost, da ga bo računalnik prvi obdelal z izbiro dokumentov, ki vsebujejo prave ključne besede. Prepričajte se, da so v vaši datoteki. To so lahko nazivi delovnih mest, veščine, izrazi s področja, v katerega podjetje spada, vrste blaga in storitev.

Toda nikoli ne lažite na svojem življenjepisu. Resnica bo sčasoma vseeno prišla na dan in znašli se boste v izjemno neprijetni situaciji. Če so vaše dejanske prodajne izkušnje zaenkrat še veliko želenega, se osredotočite na to, da se hitro učite, ste energični in delavni ter se prijavite za tista delovna mesta, ki jih res zmorete.