Kolikokrat na dan lahko pokliče zbiralec: razlogi za klice, pravni okvir in pravno svetovanje

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Danes veliko ljudi uporablja storitve kreditnih organizacij in bank za nakupe ali preprosto uporabo finančnih sredstev z njihovim kasnejšim vračilom. Vendar je dolga pogosto nemogoče odplačati pravočasno. V tem primeru oseba začne prejemati sumljive klice od zaposlenih v agencijah tretjih oseb, ki včasih začnejo v precej nesramni obliki zahtevati polaganje sredstev. Povsem logično je, da so stranke banke preprosto zmedene: kolikokrat na dan lahko pokliče zbiralec in se ne naveliča ponavljati iste stvari.

Večina ljudi, ki so kdaj najeli posojilo in sodelovali s takšnimi zaposlenimi, želi razjasniti, ali so takšne dejavnosti zakonite.

Splošne informacije

Najprej velja omeniti, da obstaja ločen zakonodajni okvir. Ko zaprosi za posojilo ali katero koli drugo dolžniško obveznost, oseba podpiše pogodbo. Praviloma vsebuje klavzulo, ki navaja, da banka ali druga finančna institucijapo potrebi lahko prenese pravice iz posojila na tretje osebe.

Obstaja zvezni zakon, ki govori o potrošniških kreditih in posojilih. Če je oseba vzela posojilo pri banki, vendar ga v določenem roku ni vrnila, ima v tem primeru finančna institucija res pravico, da ta primer predloži ne le sodišču, ampak tudi agenciji za izterjavo, ki bo obravnavala z vprašanjem odplačila dolga. Vendar imajo ta podjetja določene omejitve, ki so pogosto spregledane.

Kolikokrat na dan lahko pokličete zbiralce

Omeniti velja, da je do leta 2016 obstajal resen problem, da so izterjevalci začeli motiti dolžnike. Klicali so dobesedno vsako minuto. Seveda je to razjezilo ljudi in povzročilo pravično ogorčenje. Na srečo so se po letu 2016 pojavili novi pogoji, ki kažejo, kolikokrat na dan lahko pokliče zbiralec. To vam omogoča, da zaščitite posojilojemalca pred nadležnim uslužbencem agencije.

V zvezi s tem izterjevalec nima pravice komunicirati z dolžnikom več kot enkrat na dan, 2-krat na teden ali 8-krat na mesec. Poleg tega, koliko zbiralcev lahko pokliče na dan, je vredno razmisliti tudi, kdaj točno imajo pravico stopiti v stik z dolžnikom. Za takšne klice so strogo določene ure. Zbiralec lahko pokliče določeno telefonsko številko le od 8. do 20. ure. Na prost dan ima agent tudi pravico poklicati. Toda hkrati je čas takšne interakcije omejen. Dolžnikovo številko lahko pokliče le od 9. do 20. ure. Hkrati mora zaposlenipazite, da upoštevate določeno listino in pravilno komunicirajte s stranko.

Ali je zaposlenim v takih službah dovoljeno klicati sorodnike, prijatelje ali službo

Ko vemo, kolikokrat na dan lahko zbiralci pokličejo, se porajajo druga vprašanja. Na primer, če je takšna oseba enkrat sama poklicala dolžnika in potem začela kontaktirati vse svoje prijatelje, ali je to dovoljeno?

Zakon vsebuje ločeno klavzulo, ki pravi, da posrednik (ali bolje rečeno izterjevalec) med banko (torej upniki) in posojilojemalcem sam nima razloga za interakcijo z nekom, razen z osebo, ki je podpisala posojilno pogodbo. Izjema je lahko le situacija, ko takšno soglasje da posojilojemalec sam.

Poleg tega ima tretja oseba (in sicer sorodnik, sodelavec ali samo prijatelj) vso pravico zavrniti kakršno koli komunikacijo z zbiralci. Po tem zaposleni v takem podjetju nima pravice motiti osebo, ki ni povezana s posojilom. Torej, kolikokrat na dan lahko izterjevalec pokliče sorodnike ali prijatelje dolžnika? Sploh ne, če bi se zavrnili družiti z njim.

Omeniti velja tudi, da ima tudi če se posojilojemalec strinja, da bodo tretje osebe poklicale njegove tovariše ali sodelavce, pravico, da vedno napiše zavrnitev in umakne svojo vlogo. Če je zbiratelj celo dobil dovoljenje, da pokliče prijatelje in sorodnike stranke banke, nima pravice obvestiti niti sorodnikovposojilojemalca o tem, koliko denarja stranka dolguje banki.

Česa zbiralec ne sme storiti, ko kliče

Mnogi so že večkrat slišali, da agenti včasih uporabljajo, milo rečeno, ne najbolj pravilne oblike interakcije z dolžniki. V tem primeru ni več problem, kolikokrat na dan lahko pokliče zbiralec, ampak kako se obnaša med klicem.

Nekateri dolžniku grozijo s telesnimi poškodbami, drugi pa se obnašajo nesramno. Vendar morate razumeti, da se to najpogosteje zgodi, če je bil dolg vzet pri mikrofinančni organizaciji ali zasebni osebi. Če govorimo o samospoštljivi banki, potem je malo verjetno, da bi uničila njen ugled in stopila v stik s takšnimi agencijami, ki ne morejo pravilno izvesti postopka.

Upoštevati je treba tudi, da ne glede na to, kolikokrat na dan morajo zbiralci klicati, nimajo pravice začeti z grožnjami ali kletvicami med pogovorom. V tem primeru se lahko posojilojemalec, tudi če dolguje velik znesek, obrne na sodišče in vloži pritožbo, da prejme takšne grožnje.

Za dokaz, da se zbiralec obnaša neprimerno, je priporočljivo, da vsak tak dialog posnamete na diktafon. Na srečo so vsi sodobni pametni telefoni danes opremljeni s podobno možnostjo. Enako velja za prijatelje in družino, ki prejemajo neprijetne klice.

Če je posojilojemalec, potem ko se je naučil, kolikokrat lahko pokličejo zbiralci, ugotovil, da v njegovem primeru ne stopijo v stik pogosto, a se hkrati obnašajonarobe, lahko gre na banko. Finančno institucijo morate obvestiti o prihajajočih grožnjah. Obstaja možnost, da banka za takšno vedenje zbiralcev sploh ni vedela. Potem bo težava hitro odpravljena.

Ali lahko izterjevalec pokliče posojilo nekoga drugega

Situacije se pogosto pojavijo, ko agent pokliče in zahteva vračilo denarja, ki ga oseba sploh ni vzela. V tej situaciji je to vedenje mogoče razložiti na več načinov. Možno je, da so bili kontaktni podatki ob podpisu pogodbe napačno navedeni ali pa je oseba, ki je zaprosila za posojilo, namerno vnesla ne svojo številko, temveč številko nekoga drugega.

To se zgodi tudi, če je bila kartica SIM kupljena pred kratkim. Možno je, da je imela ta telefonska številka prej drugega lastnika. Tudi takšne klice je mogoče sprejeti, če gre za sorodnika.

Vendar to ne pomeni, da morate plačati posojilo nekoga drugega. Koliko zbiralcev lahko pokliče v tej situaciji? Če oseba ni zaprosila za nobeno posojilo, se to sploh ne bi smelo zgoditi.

Kako zavrniti klice zbiratelja, če niste vzeli posojila

V tem primeru je vredno razložiti zbiratelju, da ta telefonska številka ne pripada osebi ali njen lastnik res ni sklenil nobenih pogodb s finančnimi institucijami. Če se klici nadaljujejo, se obrnite na finančno institucijo, v imenu katere deluje agent, in zaprosite za potrdilo, da ni dolgov.

Prav tako morate napisati vlogo za odstranitev telefonske številke iz baze podatkov banke.

Ali se je zbiralec dolžan predstaviti med klicem

Da, v skladu z Zveznim zakonom o potrošniških kreditih mora vsaka tretja oseba, ki deluje kot oseba za razjasnitev informacij o dolgu, preden komunicira s stranko (ne glede na to, ali gre za telefonski klic ali osebni sestanek), jasno izgovoriti svoj ime in srednje ime ter njegov priimek in podatke, ki vključujejo posebno ime organizacije, ki jo zastopa, in njen naslov.

Če zaposleni v zbirni agenciji ne izpolnjuje takšne zahteve, mu lahko stranka v tem primeru varno razloži, da se ne namerava pogovarjati z neznancem, in odloži slušalko. Državljan ima do tega vso pravico.

Kje se pritožiti

Če vemo, koliko lahko pokličeš zbiralce na dan, ima človek pravico biti ogorčen, če ga finančna institucija moti po telefonu vsakih 15 minut. Najprej poskusite zbiratelju razložiti, da se ne bi smel tako obnašati. Vendar pogosteje to ne deluje.

V tem primeru se morate obrniti na Rospotrebnadzor ali Centralno banko. Dovolj je, da pošljete vlogo pristojnemu organu, osebni obisk ni potreben. Prav tako se lahko vsak državljan v primeru takšnih dejanj in zlorabe pooblastil s strani zbiralca obrne na tožilstvo. Če nenehno prejemate grožnje življenju, potem ne bi smelizatiskati oči pred tem. Moramo ukrepati. V nasprotnem primeru se lahko stanje samo poslabša.

Na koncu

Kljub dejstvu, da zbiralci delujejo zakonito, nimajo pravice prekoračiti svojih uradnih dolžnosti. Ne bodite sramežljivi zagovarjati lastnega stališča, še posebej, če je zakon na strani oškodovanca. Če je oseba utrpela moralno in še bolj fizično škodo, ima vso pravico, da od izterjevalne agencije izterja vsoto denarja za povzročeno škodo. Če želite to narediti, morate zadevo poslati sodišču in biti potrpežljivi.