Kako preklicati plačilo v Sberbank: načini vračila sredstev

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Storitve Sberbank uporablja več kot 70 % ruskih državljanov. Široka mreža poslovalnic in bankomatov, priljubljeno spletno bančništvo Rusom omogočajo plačevanje ob primernem času in z minimalno provizijo. Na pobudo stranke lahko prekličete plačilo v 24 urah: Sberbank ponuja več možnosti za vračilo.

Plačajte na spletu in v bančni pisarni: v čem je razlika?

Pred preklicem plačila v Sberbank se mora stranka zavedati razlik v možnostih za izvedbo transakcije. Sredstva se prenašajo na več načinov:

1. S plastično kartico Sberbank (ali z gotovino) na terminalih in bankomatih.
2. Na vašem računu Sberbank Online.
3. Brezgotovinsko (uporaba storitve "Mobilna banka").
4. V pisarni organizacije, prek bančnega operaterja.

Plačnik sam izbere, kateri način je zanj najbolj primeren. Možnosti se med seboj razlikujejo po velikosti provizije in hitrostiprejem sredstev na račun.

• Pri plačilu v internetnem bančništvu je provizija od 0% do 1%, sredstva prejmejo v 15 minutah.
• Provizija na terminalu pri uporabi gotovine je od 0% do 2%, denar prejmemo v enem dnevu. Pri plačilu s kartico na bankomatu se zaračuna od 0% do 1,5%, kreditiranje - največ 24 ur.
• Plačilo prek bančnega operaterja je možno tako s kartico kot z gotovino. Provizija je od 0% do 3%. Sredstva se pripišejo do treh delovnih dni.
• S pomočjo storitve obveščanja SMS lahko stranke takoj nakažejo sredstva s plačilom od 0% do 1% provizije.

Kdaj lahko prekličem plačilo?

Plačilo storitev se šteje za opravljeno, ko stranka prejme ček od operaterja ali vidi status "Izvršeno" v internetnem bančništvu, terminalih. Pri izvajanju SMS nakazil prejmete obvestilo s številke "900" o uspešnem zaključku transakcije.

Operacija se prekine v naslednjih primerih:

1. Če je napaka povezana z delom bančnega uslužbenca. Na primer, če je na čeku napačno navedeno polno ime plačnika ali podatki o prejemniku.
2. Ko je prišlo do tehnične napake. Včasih bančni programi "zamrznejo", kar poveča čas za prejemanje sredstev za 48 ur ali več. Če denar ni prispel na račun, mora plačnik vložiti zahtevek pri pisarni podjetja.
3. Pri spreminjanju podatkov o prejemniku. Plačilo pravni osebi pomeni prenos sredstev s stranipodatke o prejemu. Če je podjetje po pošiljanju plačila spremenilo TIN ali številko računa, se denar vrne stranki.
4. V primeru zavrnitve dokončanja transakcije. Razlog je lahko visok odstotek provizije, napačno naveden znesek, sprememba pogojev za pošiljanje sredstev. Če plačnik domneva, da bo zahtevano vračilo, je priporočljivo, da pred zaključkom transakcije pojasni, ali je plačilo mogoče preklicati pri Sberbank iz navedenega razloga.
5. Če je bil denar ukraden zaradi goljufije. Najpogostejša načina kraje sredstev sta klik na zlonamerno povezavo s plačilom na neznano številko mobilnega telefona ali neprostovoljno nakazilo na Sberbank Online.

Prekliči plačilo v Sberbank Online

Tudi redni uporabniki internetne aplikacije ne vedo vedno, kako preklicati plačilo v Sberbank.

Za razliko od transakcij v pisarni finančne institucije je samo imetnik kartice odgovoren za plačevanje v kanalih oddaljenih storitev. Vračilo je možno, če sredstva niso bila knjižena na račun prejemnika. To dokazuje status operacije "Sprejeto za izvedbo". Pomeni, da so bila sredstva bremenjena z računa stranke, vendar je plačilo v obdelavi.

Kako preklicati plačilo s kartice Sberbank na vašem osebnem računu v primeru takšnega stanja:

1. Poiščite v zgornjem desnem kotu "Osebni meni", kliknite na vrstico "Zgodovina poslovanja".
2. Med seznamom operacijizberite plačilo s statusom "Sprejeto za izvršitev".
3. Informacije o transakciji se bodo prikazale na zaslonu. Pod elektronskim pečatom kliknite aktivni gumb "Prekliči".
4. Prepričajte se, da je prikazano stanje "Operacija preklicana".

Zavrnitev nepopolne transakcije je edini način za preklic plačila s kartico Sberbank. Če so bila sredstva uspešno prenesena (stanje »Izvršeno«), se morate za vračilo obrniti na prejemnika sredstev s čekom in podatki o kartici.

"Sberbank Business Online": ali je mogoče preklicati operacijo?

Reševanje težave, kako preklicati plačilo v Sberbank Business Online, je podobno algoritmu za vračilo prek osebnega računa za posameznike. Razlika je v poimenovanju operacij.

V Sberbank Online stranka plača storitve ali nakazila, v poslovni različici pa se ustvari plačilni nalog za prenos sredstev. Preklic je možen med obdelavo transakcije: transakcijo morate preklicati pred statusom "Končano".

Vračilo je možno v naslednjih fazah plačila: "Ustvarjeno", "Uvoženo", "Podpisano", "Dostavljeno", "Sprejeto". Če se prikaže obvestilo "Accepted by ABS" ali "Unloaded", naročila ni mogoče preklicati. Ko stranka prekliče nakazilo, se status plačilnega naloga spremeni v"Zaustavljeno".

Preklic transakcije v terminalih

Najpogosteje se uporabniki bankomatov obrnejo na Sberbank s težavo, kako preklicati plačilo. Transakcije v območju sprejema plačil 24 ur na dan predstavljajo več kot 37 % vseh transakcij v največji banki v državi.

Pri plačilu stranke ne preverijo vedno natančno podatkov o prejemniku. Pogosto nastanejo težave z vračili denarja zaradi nepravilnega delovanja sistema: bankomat sprejema denar, vendar namesto čeka o uspešnem poslovanju stranka prejme dokument, ki kaže na tehnično napako.

Kako preklicati plačilo Sberbank, opravljeno prek samopostrežne naprave:

1. Shranite ček, ki ga je izdal terminal. Če ni na voljo, zapišite številko bankomata, datum, čas transakcije in točen znesek.
2. Pojdite v najbližjo poslovalnico banke. Tehnična okvara je najpogostejši razlog za zahtevke plačnikov na bankomatih Sberbank.
3. Napišite aplikacijo z zahtevo za vračilo sredstev ali knjiženje na prejemnikov račun. Skrbnik bo registriral zahtevo stranke. Rok za rešitev težave lahko traja od nekaj ur do 30 dni.

Zavrnjeno plačilo v bančni pisarni

Če je stranka napačno vnesla podatke ali se zmotila v znesku, vam bodo operaterji podjetja povedali, kako preklicati plačilo prek Sberbank. Za vse transakcije je nastavljeno obdobje razveljavitve (ali preklica) operacije - od 15 minut do 24 ur.

Plačila komunalnih storitev, plačilodržavne dajatve in obvezne prispevke (davke) je mogoče razveljaviti v 15 minutah. Nakazila na račun pravne osebe je mogoče vrniti v 24 urah.

Za preklic transakcije v bančni pisarni mora stranka:

• Obvesti operaterja o pogojih preklica.
• Prepričajte se, da so izpolnjeni roki za odpoved.
• Napišite vlogo, naslovljeno na vodjo podružnice, z zahtevo za vračilo sredstev. Če je bila transakcija opravljena z bančno kartico, jo morate posredovati bančnemu uslužbencu: sredstva bodo nanjo vrnjena v 1 uri.

Po 24 urah od trenutka transakcije ali če je prenos uspešen, je razveljavitev transakcije prepovedana. Če stranka ni izpolnila roka za vračilo sredstev, mora prejemniku predložiti bančni ček in napisati vlogo za preklic plačila v pisarni podjetja.

Ali lahko vrnem nakazilo prek "Mobilne banke"?

Uporaba storitve SMS-obveščanja pomeni spletno operacijo. Plačnik ima popoln nadzor nad transakcijskim procesom.

Če se je stranka zmotila v številki osebnega računa, na primer pri plačilu storitev internetnega ponudnika, se povračilo izvede samo prek ponudnika. Kot potrditev morate predložiti SMS s številko "900", ki označuje, da je bil prenos uspešen. Dodatni dokumenti ob vračilu so lahko bančni izpisek, overjen s strani zaposlenega (pečat podružnice in podpis pooblaščene osebe), ki odraža transakcijo bremenitve zaplastična kartica za določen datum.

Vračilo denarja za goljufijo

Če je stranka Sberbank postala žrtev goljufa, se morate obrniti na dodatno pisarno podjetja, da napišete zahtevek.

Prevara je lahko drugačna:

1. Bremenitev s kartičnega računa prek »Sberbank Online« ali »Mobilne banke«.
2. Prenos tretjim osebam.
3. Plačilo storitev brez soglasja naročnika. V 98% primerov gre za nakazilo na račun mobilnega operaterja.

Banka vrne sredstva le v primeru goljufije. Če je lastnik prostovoljno prenesel prihranke na prevarante, na primer tako, da je Sberbank Online zagotovil gesla in kode SMS, se vrnitev izvede šele po preiskavi izvršilnih organov.

Pri bremenitvi sredstev zaradi goljufije mora imetnik kartice na banko napisati vlogo, v kateri podrobno navede pogoje poslovanja. Po obravnavi zahtevka (obdobje ni daljše od 30 dni) Sberbank sprejme odločitev o vračilu sredstev. V primeru zavrnitve, na primer, ko stranka sama opravi transakcijo, mora tožilstvu napisati izjavo o dejstvu goljufije in priložiti dokumente, ki potrjujejo dvig sredstev.