SPSR Express kurirska služba: ocene

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Trg storitev prevoza tovora, tudi v segmentu hitre dostave v Rusiji, je med tistimi, ki lahko ne glede na razmere v gospodarstvu kot celoti rastejo precej aktivno. To olajša dinamičen razvoj številnih panog, ki vnaprej določa povečanje povpraševanja po takšnih storitvah - na primer to velja za spletno trgovino. SPSR Express je eno najbolj znanih in, kar je zelo pomembno, naslednjih glavnih tržnih trendov podjetij v segmentu tovornih prevozov. Kakšne so značilnosti poslovne organizacije v tej družbi? Kaj o njej pravijo stranke in zaposleni?

Pregled podjetja

Podjetje SPSR Express, katerega ocene najdete na številnih tematskih spletnih portalih, ker je ta blagovna znamka med najbolj znanimi na ruskem trgu transportnih storitev, je bilo ustanovljeno leta 2001. Po mnenju strokovnjakov je korporacija ena vodilnih v segmentu hitrih prevozov. Sprva je podjetje opravljalo storitve v precej ozkem segmentu, z dostavo v obliki hitre pošte. Toda potem, ko so bile uvedene različne novosti, se je podjetje spremenilo v polnopravnega operaterja hitrih storitev v zveznem obsegu.

ZdajSPSR Express ponuja celotno paleto storitev za dostavo blaga različnih formatov in dimenzij v Rusiji in tujini.

Zgodovina podjetja

Koristno bo, da se seznanite z zgodovino razvoja podjetja. To vam bo pomagalo bolje razumeti poslovno organizacijo SPSR, pa tudi bolj objektivno oceniti, kaj uporabniki in strokovnjaki pravijo o SPSR Express. Ocene o podjetju, predstavljene na portalih v omrežju, pogosto preprosto ne ustrezajo resničnim dejstev - na primer na podlagi dejstva, da eden ali drug uporabnik ocenjuje storitve ali infrastrukturo, ki je podjetje nima ali ki se je pojavilo po tem, ko je pustil pregled v določeno mesto.

Torej je bilo podjetje ustanovljeno leta 2001. Prva mesta, ki jih je SPSR Express začel služiti, so bila Moskva (sedež je bil v ruski prestolnici), Sankt Peterburg, Kazan, Nižni Novgorod. Takoj začne aktivno razvijati mrežo podružnic znotraj velike geografske pokritosti: od Kaliningrada do sibirskih mest Rusije. Zastopniška mreža pomaga tudi razvoju podjetja. Do decembra 2004 je blagovna znamka že prisotna v vseh regijah Rusije. Kasneje SPSR-Express (pregledi tržnih strokovnjakov lahko to rešitev označijo s pozitivne strani) začne uporabljati lastno omrežje poti. Ustvarja se enoten center informacijske tehnologije, odgovoren za ravnanje s tovorom.

V obdobju od 2005 do 2007 podjetje aktivno sodeluje z državnimi agencijami – zlasti znotrajizvajanje pobude za oblikovanje nacionalnega združenja nedržavnih operaterjev v poštnem segmentu. Do oktobra 2005 je stopnja rasti poslovanja družbe približno 90 % na leto.

Leta 2006 je blagovna znamka kot prva izmed tistih, ki predstavljajo svoj segment, vstopila v Rusko gospodarsko zbornico. Podjetje, ki razvija svoje poslovanje, ustvarja lastna tranzitna središča v velikih ruskih mestih. Vzpostavitev teh infrastrukturnih elementov omogoča povečanje učinkovitosti pretoka blaga med regijami Ruske federacije, pa tudi zmanjšanje transportnih stroškov.

V letu 2007 SPSR Express Corporation (strokovna mnenja lahko kažejo tudi visoko oceno te rešitve) odpre velik tehnološki logistični kompleks v ruski prestolnici na ozemlju 10 tisoč kvadratnih metrov. Podjetje širi lastne operativne zmogljivosti, zagotavlja rast transportne dinamike, uvaja nove tehnologije in se osredotoča na zagotavljanje najvišje kakovosti opravljenih storitev.

V letu 2008 je družba začela izvajati storitve v obliki direktne pošte, v okviru katere je strankam omogočena storitev v obliki SMS obvestil o dostavi blaga. V letu 2009 podjetje uvaja visokotehnološki sortirni center, katerega uporaba prispeva k povečanju dinamike obdelave pošiljk ob ohranjanju nadzora nad celovitostjo uporabljene embalaže. Leta 2010 se pojavi še ena storitev SPSR Express - dostava blaga naslednji dan po odhodu.

Podjetje začne aktivno izvajativ segmentu prodaje na daljavo. V letu 2010 podjetje postane tudi zmagovalec razpisa za opravljanje storitev dostave dokumentov, ki jih uporabljajo izobraževalne ustanove v okviru USE.

V letu 2011 je podjetje povečalo lastno floto vozil za opravljanje kurirskih storitev za več kot 25%. Zaposleni v podjetju za dostavo blaga začenjajo uporabljati posebne mobilne terminale, ki jim omogočajo hitro izmenjavo različnih podatkov s korporativnim informacijskim sistemom.

V letu 2012 podjetje uvaja novo linijo storitev z blagovno znamko. To je omogočilo nadaljnje povečanje dinamike prevoza, razširitev geografije prisotnosti blagovne znamke in dopolnitev ponudbe storitev z novimi položaji. Istega leta je korporacija začela aktivno sodelovati z ruskimi bankami: storitve za dostavo kreditnih kartic na dom, izdanih strankam finančnih institucij, so postale povpraševanja. Hkrati so bankam v mnogih pogledih na voljo edinstvene storitve SPSR Express - sledenje gibanju posojil, prenos informacij o statusu kartice, pa tudi potrditev podatkov o stranki, ki jo je prejela.

V letu 2013 podjetje aktivno napreduje na mednarodnem trgu s podpisom pogodb z znanimi svetovnimi akterji v segmentu transportnih storitev - ASOS, NEXT, Sears in drugimi blagovnimi znamkami. Zahvaljujoč razvoju tega področja mednarodnega partnerstva SPSR Express imajo ruski državljani možnost naročanja blaga na največjih tujih spletnih portalih. Med najbolj znanimi storitvami,ki jih blagovna znamka ponuja v okviru obravnavane dejavnosti - dostava Russia-Express SPSR. Mnenja o njej pogosto najdemo tudi v tematskih virih.

V letu 2014 se je podjetje še naprej širilo na mednarodne trge s sklepanjem pogodb z največjimi svetovnimi blagovnimi znamkami, kot so wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Toda tudi nadaljnjemu razvoju na domačem trgu je bila posvečena velika pozornost. Tako je družba uvedla infrastrukturo, potrebno za zagotavljanje delovanja prevzemnih omrežij, v skladu z novimi normami ruske zakonodaje. Blagovna znamka je veliko pozornost namenila reševanju različnih družbenih problemov: podjetje je na primer zagotovilo podporo dirkalni seriji Formula Masters Russia.

V letu 2015 je korporacija uvedla novo linijo storitev za podjetja, ki se ukvarjajo s prodajo na daljavo. Uporaba inovacij, ki jih je predlagala blagovna znamka, je igralcem na trgu omogočila skrajšanje časa prevoza in optimizacijo komunikacije s strankami. Tarifna politika je bila optimizirana za storitve v državah carinske unije.

V letu 2016 je družba nadaljevala z izboljševanjem svoje infrastrukture, predvsem na področju finančnih transakcij: kurirji, ki so dostavljali blago na destinacije, so prejeli mobilne terminale za pridobivanje, ki lahko sprejemajo plačila s plastičnimi karticami. Možnost plačila storitev dostave s kartico je pomemben dejavnik zvestobe strank.

To je zgodba inznačilnosti poslovne organizacije SPSR. Koristno bo preučiti druge informacije o blagovni znamki - na primer, ki odražajo posebnosti dejavnosti podjetja.

Glavne dejavnosti podjetja

Ključne dejavnosti korporacije so:

• prevoz po cesti - v medkrajevnih, medkrajevnih formatih, ki jih predstavlja prevoz zbirnega tovora;
• prevoz po železnici, morju in reki;
• zračni tovor;
• logistika za vse načine prevoza;
• dodatne storitve in zagotavljanje (kurirske storitve, špedicije);
• hitra dostava.

Podjetje aktivno razvija sodelovanje s subjekti trga spletnega trgovanja. Dostava Russia-Express SPSR najde povpraševanje pri oddaji naročil iz največjih tujih spletnih trgovin. Stranke podjetja so lahko tako fizične kot pravne osebe. SPSR Express lahko zanje razvije različne blagovne znamke.

rešitve blagovnih znamk

Podjetje razvija rešitve z blagovno znamko, zlasti za trgovske organizacije, ki delujejo v obliki spletnega trgovanja. Izdelek PicklandPack iz SPSR je trgovcem na drobno omogočil organizacijo polno delujoče spletne trgovine – s spletno stranjo, orodji za upravljanje infrastrukture za shranjevanje blaga, dopolnjevanje in pakiranje. Poleg tega so trgovci na drobno lahko implementirali sledenje dobave z uporabo določenega izdelka SPSR.blago kupcu.

Infrastruktura in obseg podjetja

Infrastrukturo korporacije predstavlja:

• 9 večjih distribucijskih centrov;
• 200 regionalnih podružnic in predstavništev.

Podjetje ima več kot 1000 vozil. Podjetje zaposluje več kot 4.000 zaposlenih. Podjetje dostavlja blago v več kot 6000 ruskih naselij.

Mnenja o podjetju

Zdaj razmislite, kako javnost ocenjuje delovanje SPSR Express. Povratne informacije zaposlenih in strank podjetja najdemo na številnih spletnih portalih in so lahko zelo različne, odvisno od izkušenj določene osebe pri interakciji z zadevnim podjetjem. Toda kljub temu je na podlagi seznanitve z njimi povsem mogoče dobiti splošno predstavo:

• o kakovosti delovanja posebnih storitev, ki jih zagotavlja podjetje, na primer, kot je Russia-Express SPSR;
• o ravni storitev za stranke;
• o oceni podjetja kot delodajalca.

Pobližje si oglejmo označene kategorije ocen.

Mnenja o storitvi Russia-Express SPSR

Torej, med najbolj priljubljenimi storitvami, ki jih ponuja blagovna znamka, je dostava v formatu Russia-Express SPSR. Ocene o njem torej odražajo izkušnje interakcije podjetja s strankami, ki naročajo, predvsem v velikih spletnih trgovinah, tudi tujih.

Storitev Russia-Express SPSR, kot lahko poudarijo stranke SPSR, medv mnogih primerih preprosto ni alternative v smislu kombinacije hitrosti dostave in cen storitev. V tem smislu je blagovna znamka eden najbolj konkurenčnih igralcev na trgu.

Kar zadeva kakovost storitev SPSR v tem segmentu, nam njegova ocena na splošno omogoča, da rečemo, da se podjetje spopada z dodeljenimi nalogami, da zagotovi mednarodni tranzit nič slabše od drugih ponudnikov, ki so morda pripravljeni na nudijo svoje storitve po dražjih cenah. Najpomembnejša stvar pri uporabi storitev, kot je Russia-Express za stranko, je, da natančno sledite navodilom, ki so prikazana v obrazcu za naročilo. Če so vsi potrebni podatki vneseni pravilno, potem ne bi smelo biti težav z dostavo.

SPSR in zaščita zasebnosti

Mnogi uporabniki se sprašujejo: "Če SPSR Express zahteva podatke o potnem listu, ali jih je varno vnesti v spletne obrazce?". Omeniti velja, da je malo verjetno, da bo ena največjih zveznih blagovnih znamk izvajala nezakonita dejanja, zlasti tista, povezana z ravnanjem z osebnimi podatki strank. Poleg tega podjetje aktivno sodeluje z vladnimi agencijami, je odprto zanje in očitno bo poskušalo svoje lastne metode izmenjave podatkov s strankami uskladiti z zakonodajo.

Tako lahko uporabnik storitev SPSR pričakuje, da bo podjetje najmanj zainteresirano za nastanek težav pri izvajanju zakona,bo uporabljal podatke iz potnega lista strank za druge namene. Zahteva jih, poleg tega, ne kar tako, ampak za pravilno identifikacijo prejemnika paketa - in to je pravzaprav v njegovem interesu. Preverjanje podatkov o potnem listu s strani dostavne službe je dejavnik pri izboljšanju storitev in ne poskus uporabe osebnih podatkov stranke za kakršen koli drug namen. V vsakem primeru, če obstaja kakršen koli dvom, se lahko vedno obrnete na službo za podporo SPSR. Po ocenah sodeč, naloge, ki so ji dodeljene, rešuje na ustrezni ravni.

SPSR ocene ravni storitev za stranke

Najpomembnejši dejavnik konkurenčnosti ponudnika storitev, kot je tisti, ki ga zagotavlja SPSR, je kakovostna podporna storitev, hitre povratne informacije. V tem smislu so storitve obravnavanega podjetja na ravni vodilnih na trgu. Če je potrebno, lahko vedno razjasnite tako, da se obrnete na zvezno številko v SPSR Express, naslove, telefonske številke, spletne stike določenih oddelkov podjetja, notranje službe, nato pa pojdite tja in poiščite potrebne informacije. Načeloma je pristojnost sedeža družbe izjemno širok spekter vprašanj, povezanih z dejavnostjo podjetja, in zelo verjetno je, da prijavitelju pozneje ne bo treba iti v lokalne oddelke.

Omeniti velja, da pristojni strokovnjaki podjetja spremljajo preglede o tem na internetu in se po potrebi nanje odzovejo neposredno v ustreznih spletnih obrazcih. V mnogih primerih lahko to pomaga rešiti problematična vprašanja, ki so se pojavila med interakcijo med stranko, ki je zapustila pregled, in podjetjem.- ki ga zastopa teritorialna enota ali katera koli služba. Stranke se lahko obrnejo na podporo SPSR za pojasnila o uporabi nekaterih storitev SPSR Express. Sledenje naročilom, na primer, lahko pripišemo najbolj priljubljenim. Lahko dobite nasvet glede dostave posameznega naročila ali o pravilih izvajanja tovrstnih storitev na splošno.

SPSR kot delodajalec: pričevanja

Druga kategorija ocen SPSR je tista, ki označuje podjetje kot delodajalca. Osebje te korporacije, kot smo omenili zgoraj, je več kot 4000 strokovnjakov. Poleg tega podjetje sodeluje z velikim številom agentov, izvajalcev in je zanje pravzaprav delodajalec. Kako zaposleni ocenjujejo svoje izkušnje s SPSR Express?

Povratne informacije zaposlenih v veliki meri določajo posebnosti njihovega položaja. Če gre pri tem za prejemanje odškodnine s strani zaposlenega, ki jo predstavlja predvsem plača, potem morda nima posebnega razloga, da bi bil preveč zvest podjetju ali, nasprotno, s kritiko. Delodajalec bo zaposlenim najverjetneje ponudil pogoje, ki so v skladu s tistimi, ki prevladujejo na trgu, nič boljši in nič slabši kot pri konkurentih.

Po drugi strani pa, če položaj vključuje osebo, ki prejema plačo predvsem v obliki bonusov ali na primer odstotka zneska pogodb, bo njegova vrednost odvisna od dejanj določenega strokovnjaka, njegovega truda in spretnosti. V tem smislu tudi ni smiselno hvaliti ali, nasprotno, kritizirati podjetje. Toda na splošno kot delodajalecSPSR Express lahko ocenimo kot podjetje, ki je organizacijsko precej moderno, tehnološko napredno, sposobno zaposlenim ponuditi dobre pogoje za dostojno plačo, pa tudi za karierno rast.