Opis dela hotelske sobarice: dolžnosti, funkcije in vzorec

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Na svetu je veliko poklicev, povezanih z zagotavljanjem udobja. Ti ljudje naredijo življenje bolj prijetno in priročno, hkrati pa ostanejo popolnoma nevidni. Eden od teh poklicev je hotelska sobarica. Te ljubke, prijazne ženske skrbijo za hotele, kot so njihovi domovi, in gostje imajo radi svoje.

Veliko dela

Umijte, očistite, obrišite, ponovno položite - služkinja ima vedno veliko dela, vendar ni vse vključeno v njene dolžnosti in te ljubke dame imajo seveda tudi pravice. Da bi jasno opredelili te meje, ima vsak hotel vedno opis delovnega mesta hotelske sobarice. Spodaj so njegove glavne določbe. Upoštevati je treba, da imajo nekatere ustanove svoje značilnosti ali pa morajo izpolnjevati določene standarde, zato se seznam lahko dopolni s posebnimi ali posebnimi postavkami. Tudi direktor ozlastnik hotela lahko spodnje sezname dopolni s svojimi zahtevami, ki so po njegovem mnenju ustrezne in potrebne.

Osnovne norme

Opis delovnega mesta hotelske sobarice je najprej dokument, ki mora vsebovati polno ime organizacije, datum, delovno mesto in polno ime osebe, ki ga je odobrila. Določiti je treba tudi splošna pravila, kot so:

• Hotelska sobarica je razvrščena kot delavka.
• Sprejet in razrešen z ukazom vodje (direktorja).
• Poroča neposredno glavni služkinji (ali skrbniku, direktorju itd.).
• Odgovoren za škodo, krajo ali druga nezakonita dejanja v zvezi s premoženjem v lasti hotela.

Zahteve

Kandidat za delovno mesto mora imeti srednjo izobrazbo (srednjo specialno, višjo itd.). Hotelska sobarica mora vedeti:

• pravila požarne varnosti;
• vaše dolžnosti in pravice;
• pravila za uporabo instrumentov in orodij, potrebnih za opravljanje njihovih delovnih nalog;
• dnevna rutina in delovni urnik;
• navodila, pravila, standardi, naročila in drugi interni dokumenti hotela;
• seznam storitev, ki jih ponuja hotel.

dolžnosti hotelske sobarice

Opis delovnega mesta hotelske sobarice mora vsebovati celoten seznam del in storitev, kimora opraviti ali zagotoviti ta zaposleni. Na primer:

• Čiščenje prostorov: čiščenje umazanije in prahu z vseh površin (tal, sten, oken), pohištva, ogledal in ploščic.
• Čiščenje in dezinfekcija kopalnice, stranišča, bideja in druge kopalniške opreme.
• Posteljnino in brisače menjajte pravočasno in po urniku, ki ga določajo hotelska pravila.
• Zamenjava zaves in drugih tkaninskih elementov dekorja.
• Dostava umazanega perila v pomožne prostore za pranje in likanje.
• Pakirnice s pripomočki za osebno higieno (milo, toaletni papir, šampon, gel za prhanje).
• Spremljanje polnosti mini bara. Ponovna dobava z manjkajočimi predmeti.
• Zagotavljanje izpolnjevanja naročil hotelskih gostov za osebne storitve.
• V primeru okvare, poškodbe, prekomerne onesnaženosti v prostoru, to nemudoma prijavite služkinji ali upravi.

Pravice

Opis delovnega mesta sobarice poleg zahtev in dolžnosti vedno vsebuje tudi seznam pravic zaposlenega. Ti vključujejo:

• Zahtevaj od vodstva hotela, da upošteva pravila varstva dela.
• Pridobite vso potrebno opremo in orodja za opravljanje delovnih nalog.
• Pošljite predloge za izboljšanje dela ali storitev v obravnavo upravi ali glavni služkinji.
• Bodite seznanjeni z vsemi spremembami pravil,navodila, standardi in drugi interni dokumenti hotela v zvezi z delom, ki ga opravlja.

Posebni artikli

Opis delovnega mesta hotelske sobarice pogosto vsebuje tudi zahteve glede videza zaposlenega. Na primer, čistoča uniforme, odsotnost svetlega ličila, urejenost pričeske itd. Danes vse več držav podpira boj proti rasni diskriminaciji ali kršenju pravic na kateri koli drugi podlagi, zato lahko vedno bolj izpolnite zahtevo po vljudni in nepristranski storitvi strank, ne glede na njihovo narodnost, vero, usmerjenost itd.

Opis delovnega mesta hotelske sobarice, še posebej, če obrat pogosto sprejema tuje goste, lahko zahteva znanje tujih jezikov.

Čistoča doma

Navodila služkinje hotela se bistveno ne razlikujejo od zgornjih. Edina razlika bo dodajanje več elementov približno naslednje vsebine k dolžnostim:

• Upravljanje dela.
• Organizacija dela in vodenje sobne strežbe (pranje, perilo, itd.).
• Evidenca in spremljanje porabe detergentov, gospodinjske in posebne opreme ter potrošnega materiala zanjo, orodja in opreme, ki jo uporabljajo hotelske sobarice.
• Nadzor nad delovanjem zaposlenih v sobni zalogi (pralnica, perilo, itd.) njihovih uradnikovdolžnosti.

Včasih je opis delovnega mesta glavne sobarice hotela dopolnjena tudi s pravico do navzočnosti na razgovorih za zaposlitev hotelskih sobaric ali celo s pravico do neposrednega sodelovanja v tem procesu.

črka zakona

Kot je navedeno zgoraj, lahko seznam pravic, obveznosti in zahtev dopolnite po lastni presoji, predpogoj pa je skladnost z veljavno zakonodajo države, v kateri hotel posluje. Če so zahteve nezakonite, jih ima služkinja vso pravico ignorirati ali se celo obrniti na ustrezne organe in malomarnega lastnika ali direktorja obrata privesti pred sodišče. Zato je vredno vzeti resno pripravo tako pomembnega dokumenta, kot je opis delovnega mesta hotelske sobarice. Vzorec, če je potrebno, lahko vedno zahtevate pri ustrezni sindikalni organizaciji ali pa se za nasvet obrnete na strokovnjaka za kadre.