Shewhart-Demingov cikel: faze vodenja proizvodnje

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Management si prizadeva razviti učinkovite načine za upravljanje proizvodnje in kakovosti izdelkov. Obstaja več pristopov k reševanju tega problema. Predstavljamo avtorja teorije nenehnega izboljševanja procesov W alterja Shewharta in Williama Deminga, katerih krmilni cikel je znan po vsem svetu. Domnevajo, da je kljub veliki razliki v proizvodnji algoritem delovanja za vse sisteme enak. Pogovorimo se o bistvu te teorije in kako ta model uporabiti v praksi.

Koncept vodenja proizvodnje

Organizacija katerega koli procesa, vpliv na različne predmete se imenuje upravljanje. Procese upravljanja ne najdemo le v proizvodnji, vsak mora organizirati svoje življenje, sprejemati veliko različnih odločitev in doseči cilje. Zato je menedžment tako široko področje dejavnosti, ki daleč presega okvire ustvarjanja izdelkov ali storitev. Ideja W. Deminga, katerega upravljavski cikel obravnavamo, je, da upravljanje obstaja na skoraj vseh področjih človeške dejavnosti in imajo skupen postopek. Vsako upravljanje je povezano z zbiranjem in obdelavo informacij, odločanjem, usklajevanjemprocese, napovedovanje, nadzor in vrednotenje učinkovitosti. Sodobno upravljanje številne procese, vključno s proizvodnimi, obravnava kot projekte. Kakovost je bistvena lastnost vsakega projekta. V zvezi s tem se pojavlja tako posebno področje, kot je upravljanje kakovosti.

Osnovno načelo vodenja kakovosti

Na vseh področjih proizvodnje se danes uvajajo sistemi vodenja kakovosti v skladu z mednarodnimi standardi. Namenjeni so zagotavljanju stabilne kakovosti proizvedenega blaga ali storitev. Upravljanje kakovosti temelji na več osnovnih načelih. Ti vključujejo osredotočanje na stranko in njihove potrebe, vključevanje in motiviranje zaposlenih, sprejemanje realnih odločitev na podlagi dejstev, vodstveno vodstvo in nenehno izboljševanje kakovosti. Šlo je za implementacijo zadnjega načela, o katerem so razmišljali raziskovalci, ki so ustvarili cikel Deming in Shewhart. Izboljšanje kakovosti je stalni cilj vsake organizacije. Zajema vse ravni podjetja od posameznikov do vodje, delovnega okolja in končnega izdelka. Za izboljšanje kakovosti je mogoče uporabiti eno od dveh metod: prodorno in inkrementalno. To se doseže z izvajanjem standardizacije, analize in merjenja ter optimizacije in racionalizacije.

Shuharat koncept

Ameriški svetovalec za upravljanje slavni znanstvenik W alter Shewhart leta 1930 poglobljeno raziskuje vprašanja upravljanja kakovosti industrijskih izdelkov. Njegovo delo na nadzoruzemljevidi, ki so sredstvo za fiksiranje opazovanj stabilnosti in predvidljivosti kakršnih koli procesov, so postali resna faza v razvoju menedžmenta. Skozi leta je zbiral statistične podatke o nadzoru procesov. In vrhunec njegovega znanstvenega dela je bil cikel upravljanja Deming-Shewhart. V svojih knjigah utemeljuje statistično metodo spremljanja stabilne kakovosti proizvodnih procesov in končnih izdelkov. Pri upravljanju Shewhart razlikuje tri glavne stopnje: razvoj tehničnih specifikacij in specifikacij za izdajo prihodnjih izdelkov, proizvodnjo v skladu s specifikacijo, nadzor kakovosti izdelka in njegovo skladnost z določenimi parametri. Kasneje je znanstvenik to shemo spremenil v 4-stopenjski model:

1. Oblikovanje izdelka.
2. Izdelava izdelka in testiranje v laboratoriju.
3. Sproščanje izdelka na trg.
4. Preverjanje delovanja izdelka, ocena strank.

U. Shewhart je predlagal procesno metodo kot najbolj produktivno pri upravljanju. Njegove ideje so imele velik vpliv na razvoj teorije upravljanja.

Demingov koncept

W. Shewhartov študent William Edwards Deming se je zavezal izboljšati in izboljšati svojo teorijo. Postal je snovalec koncepta in splošne organizacijske metode celovitega vodenja kakovosti. Deming je utemeljil stališče, da je izboljšanje kakovosti podjetja povezano z izboljšanjem treh področij: proizvodnje, kadra in izdelkov. Prav tako se je kot rezultat dolgoletnih raziskav pojavil sistem Total Quality. Management, ki je povezan predvsem z razvojem Deminga. Cikel izboljšanja kakovosti po mnenju znanstvenika nima konca, ampak ima krožen značaj. Identificiral je dva glavna mehanizma za izboljšanje poslovanja: zagotavljanje kakovosti (izboljšanje proizvodnje, razvoj kadra itd.) in izboljšanje kakovosti. Po mnenju znanstvenika ni dovolj vzdrževati dostojne ravni kakovosti, nenehno si je treba prizadevati za izboljšanje njene ravni. Posodobljeni Demingov cikel vključuje stopnje nekoliko drugačne narave. To so: načrtovanje, izvajanje, preverjanje in ukrepanje. Podrobneje se osredotočimo na značilnosti vsake stopnje.

Načrtovanje

Najprej cikel Shewhart-Deming vključuje tako pomembno stopnjo, kot sta razvoj izdelka in načrtovanje proizvodnje. Po mnenju raziskovalcev bi morali podjetniki nenehno načrtovati izboljšave izdelkov. In za to si zastavite nove cilje, ocenite vire, pripravite optimalen načrt delovanja, določite izvajalce in roke. V tej fazi je pomembno najti težave in načine za njihovo reševanje. Da bi našli rezerve za izboljšanje, je treba natančno analizirati stanje, proizvodni proces, trg. Analitične dejavnosti bodo pomagale ugotoviti možnosti za izboljšanje. Tudi na tej stopnji se izdelajo podrobni načrti izboljšav, razvije se proizvodna strategija. Dober načrt vam omogoča, da predvidite višjo silo in postavite trdne temelje za vaše podjetje.

izvedba

Izvajanje načrta je pomembnodel upravljanja. Demingov cikel vključuje dodelitev ločene stopnje vodenja kakovosti fazi "izvedbe". Na tej stopnji Deming priporoča, da najprej začnete v majhnem obsegu, da preprečite velike izgube v primeru okvare. Pri izvajanju načrtov je pomembno dosledno upoštevati razvita navodila in specifikacije. Upravljavec mora skrbno spremljati dejanja na vsakem tehnološkem koraku, da izpolni vse zahteve. V Demingovem konceptu je ta faza prej faza testiranja, aprobacije, ne pa množične proizvodnje. Zagon v serijo od menedžerja ne zahteva več tako pozorne pozornosti, vendar so prvi zagoni izjemno pomembni. Vodja mora biti 100% prepričan, da se upoštevajo vse tehnologije, saj je to garancija kakovosti.

Ček

Po začetku množične proizvodnje znanstveniki priporočajo diagnostično študijo. Demingov cikel vključuje veliko analitično stopnjo, v kateri je treba oceniti, kako poteka proces, poskusiti najti nove možnosti za izboljšanje kakovosti. Prav tako je treba oceniti značilnosti dojemanja izdelka ali storitve s strani potrošnika. Če želite to narediti, izvedite teste, fokusne skupine, analizo mnenj strank. Tudi na tej stopnji je treba opraviti diagnostiko procesov, njihovo skladnost s tehnološkimi standardi. Poleg tega se ocenjuje delo osebja, spremlja se kakovost dela zaposlenih in produktov po ključnih kazalcih uspešnosti (KPI). Če se odkrijejo kakršna koli odstopanja od navedenih parametrov, potempotekajo iskanja razlogov za to.

Dejanja

Zadnja faza Demingovega cikla je odprava ugotovljenih kršitev in pomanjkljivosti. Na tej stopnji se izvedejo vsi možni ukrepi za doseganje načrtovane kakovosti izdelka. Izvaja se tudi dokumentiranje in pisna utrjevanje dobljenih rezultatov v obliki specifikacij in navodil. Demingov cikel, katerega stopnje so povezane z različnimi stopnjami nadzora kakovosti, vključuje krožno gibanje. Zato se morate po odpravi vseh pomanjkljivosti in točk morebitne izgube kakovosti vrniti na prvo raven in začeti iskati nove možnosti za izboljšave. Izkušnje, pridobljene v ciklu, bodo zagotovo uporabljene v naslednjem krogu, saj pomagajo zmanjšati stroške in izboljšati kakovost izdelka.

Demingova temeljna načela

Z dešifriranjem svoje teorije znanstvenik oblikuje številne postulate, ki se imenujejo "Demingova načela". Cikel izboljšanja kakovosti temelji na njih in izhaja iz njih. Najpomembnejša načela so:

- Konstantnost ciljev. Izboljšanje kakovosti, kot glavni cilj, je treba dosledno doseči tako v strategiji kot v taktiki.

- Upravitelj je osebno odgovoren za kakovost.

- Kontrola kakovosti ne sme biti množična, vgrajena mora biti v sam proizvodni sistem.

- Norme in cilji morajo biti skrbno utemeljeni in realistični.

- Treba je spodbujati željo osebja, daizobraževanje, motivirati zaposlene za izboljšanje svojih veščin.

- Izboljšanje kakovosti mora biti del poslanstva in filozofije podjetja, v prvi vrsti pa morajo managerji postati njegovi privrženci.

- Zaposleni bi morali biti ponosni na svoje delo.

Pozneje so bila na podlagi teh postulatov oblikovana glavna načela mednarodnega sistema kakovosti.

Uporaba cikla Shewhart-Deming

Deming-Shewhartov model se imenuje "cikel PDCA" in se aktivno uporablja v sodobni praksi upravljanja. Demingov cikel, katerega primer lahko najdemo v organizaciji dela skoraj vseh večjih svetovnih korporacij, je priznano orodje za izboljšanje kakovosti izdelkov. Ta koncept je bil najbolj popolno in dosledno sprejet v japonskem menedžmentu. V tej državi so Deminga dojemali kot nacionalnega heroja, prejel je več nagrad, tudi iz rok cesarja. Demingova nagrada je bila ustanovljena tudi na Japonskem. Na začetku 21. stoletja se je koncept začel aktivno uporabljati v ruskem upravljanju, je osnova za razvoj mednarodnih in domačih standardov kakovosti.