"Rostelecom": povratne informacije uporabnikov in zaposlenih

2024 Avtor: Howard Calhoun | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-17 10:40

Telekomunikacijski trg v Rusiji je nasičen s podjetji različnih ravni. Ne glede na svojo velikost in vključenost v regijah, sta televizija in dostop do interneta najpomembnejša med ponudbo storitev. Velika podjetja lahko stranke razveselijo z zanimivimi paketnimi programi za uporabnike, ki se želijo povezati z lokalnimi in medkrajevnimi telefonskimi komunikacijami ter mobilnimi komunikacijami. Konkurenca med tovrstnimi organizacijami je zelo velika, zato vodilni na področju telekomunikacij ne počivajo na lovorikah, ampak se vsak dan še naprej borijo za stranke.

Iz našega članka boste izvedeli o Rostelecomu. Ocene vam omogočajo, da dobite predstavo o njej kot delodajalcu in partnerju. Takoj povejmo, da sta si precej nasprotujoča, zato ne bomo sklepali, ampak zgolj posredovali popolne informacije o podjetju. Bralci, ki jih vodijo pregledi Rostelecoma in javno dostopni podatki, bodo lahko dobili predstavoga kot možnega ponudnika storitev in delovnih mest.

Spoznavanje podjetja

V ocenah zaposlenih v Rostelecomu prevladujejo osebni vtisi o delu, v komentarjih uporabnikov pa se najpogosteje ocenjuje kakovost opravljenih storitev. Iz vsega tega je precej težko dobiti splošne informacije, ki omogočajo spoznavanje podjetja in informacije o njegovih dejavnostih na področju telekomunikacij. Toda to vrzel bomo zapolnili in našim bralcem dali priložnost, da bolje spoznajo Rostelecom.

Iz pregledov lahko razberete, da je podjetje na telekomunikacijskem trgu že dvanajst let in je v tem času postalo zanesljiv partner Rusom. Do danes več kot sto milijonov ljudi uporablja storitve te organizacije.

Poleg zagotavljanja storitev prebivalstvu Rostelecom (včasih omenjen v pregledih zaposlenih) aktivno sodeluje v različnih vladnih projektih. Najpomembnejši in najbolj zanimivi so razvoj, izdelava in stalna podpora portala javnih storitev ter postavitev videonadzornega sistema za volitve in oddajanje prejetih podatkov preko interneta.

Sodeč po ocenah ima Rostelecom največjo mrežo v državi. Raztezala se je na približno petsto tisoč kilometrov. Vse to nam je omogočilo, da smo zavzeli vodilni položaj v svojem tržnem segmentu. Prisotnost podjetja je najbolj očitna v naslednjih panogah:

• širokopasovni dostop do interneta;
• interaktivnotelevizija;
• telefonska komunikacija;
• mobilna.

Rad bi omenil, da organizacija vključuje do devet mobilnih operaterjev. Prav tako je nemogoče ne omeniti, da je Rostelecom podjetje z velikim številom podružnic po vsej Rusiji. Danes jih je okoli osemdeset. Tako je mogoče razumeti, kako razvejana je ta struktura. Poleg tega je zanimivo, da vključuje ne samo podjetja, ampak tudi centre za usposabljanje, rekreacijske centre, večnamenski center za pomoč strankam in celo predstavništva zunaj Rusije.

Na podlagi vsega naštetega si zlahka ustvarite mnenje, kako privlačno je delo v Rostelecomu. Povratne informacije zaposlenih o njej bodo dale popolnejšo sliko delodajalca, zato jih bomo podali malo kasneje.

Osnovna načela podjetja

Mnenja strank in zaposlenih o Rostelecomu so le ena od možnosti za boljše spoznavanje organizacije. Ker pa takšni komentarji vedno vsebujejo določeno mero pristranskosti, se zaradi zanesljivosti lahko pozanimate o osnovnih načelih podjetja, kar smo tudi storili. Običajno se takšne informacije nahajajo na spletnih mestih organizacije. In Rostelecom ni izjema od splošnega pravila.

Vodstvo podjetja vidi glavni cilj svojega dela v ustvarjanju priložnosti za ljudi. To pravilo velja tako za stranke kot za lastno osebje. Podjetje skuša doseči ta cilj s širokim naboromnabor storitev, sodelovanje na dobrodelnih dogodkih in prostovoljnem gibanju, izvajanje različnih socialnih programov.

Če določimo načela organizacije, se lahko geografska pokritost šteje za najpomembnejšo. Sprva se je podjetje pri razvoju svojih projektov odločilo, da bo upoštevalo enotne pogoje ne glede na regije. Ta strategija se je izkazala za ugodno, saj nam je omogočila izvedbo najbolj ambicioznih in obsežnih projektov. Kot rezultat, se po uradni statistiki in povratnih informacijah zaposlenih Rostelecom pojavlja kot organizacija, ki je prisotna v skoraj vseh regijah Rusije.

Nemogoče je v pogovoru ne omeniti principov podjetja, posebnega pristopa k tehnološkemu razvoju in inovativnosti. Rostelecom z njimi ne skopari, saj verjame, da bo le tako lahko še naprej zavzemal vodilni položaj na trgu telekomunikacij.

Integriran pristop je še eno od načel podjetja. Po njegovem mnenju je treba vsako težavo, ki se pojavi na poti do izvedbe projekta, obravnavati v seštevku različnih dejavnikov. Le tako bo njena odločitev pravilna in ne bo vodila v druge problematične situacije.

Mnenja o Rostelecomu na internetu in televiziji dajejo predstavo o dolgoročni perspektivi večine programov in projektov. Vsaka pobuda je razvita ob upoštevanju obstoja več let. Ta pristop nam omogoča implementacijo vseh prej naštetih načel podjetja.

Socialna politika organizacije

Mnenja o deluv Rostelecomu vam omogočajo, da se veliko naučite o podjetju, vendar se redko dotaknejo velikega števila socialnih programov. In njihov seznam je izjemno impresiven, saj je na tem področju organizacija že dolgo znana. Poleg tega takšne dejavnosti dajejo splošno predstavo o podjetju kot delodajalcu. Oglejmo si na hitro socialno politiko Rostelecoma.

Veliko zaposlenih v ocenah piše, da podjetje aktivno podpira mlade. To se izraža v sponzoriranju izobraževalnih ustanov, izdajanju štipendij nadarjenim študentom, organizaciji pripravništva v podjetju in drugih dejavnostih, ki prispevajo k razvoju mlajše generacije.

Rostelecom namenja veliko pozornosti dobrodelnim prireditvam. Vodstvo podjetja podpira otroške zdravstvene ustanove, nudi pomoč sirotišnicam in sodeluje z veteranskimi organizacijami. Precejšen delež v socialni politiki v odstotkih zavzemajo kulturni projekti. V njihovem okviru ohranjanje in obnova kulturnih znamenitosti, podpiranje objektov verske vrednosti ter sodelovanje pri zanimivih ustvarjalnih projektih.

Športni programi tudi Rostelecom niso ostali neopaženi. Tako otroški kot odrasli športi prejemajo podporo podjetja v obliki sponzorstev in promocij.

Internet ni najbolj varen kraj za preživljanje časa otrok in mladostnikov, vendar si brez njega že težko predstavljamo odraščanjeosebnost. Zato je Rostelecom poskrbel za oblikovanje posebnega področja, znotraj katerega se oblikuje otroški in najstniški internetni segment. Po takšnem projektu sodobna družba zelo povprašuje, zato je eden najbolj obetavnih.

Upamo, da si je naš bralec že ustvaril določeno mnenje o tem podjetju. Pregledi, ki jih bomo podali v naslednjih razdelkih, ga bodo dopolnili. Torej, poglejmo Rostelecom z nekoliko drugačnega zornega kota.

Ponudnik "Rostelecom": ocene strank

To podjetje upravičeno velja za enega največjih ponudnikov internetnih storitev v državi, zato ni presenetljivo, da je na to temo podanih precej povratnih informacij. Seveda pa vsi ne vsebujejo pozitivnih komentarjev. Stranke pogosto ugotovijo resnične pomanjkljivosti pri delu podjetja, ki jih vodstvo organizacije nato analizira in skuša odpraviti. Zato Rostelecom še naprej zaseda vodilni položaj kot najbolj zahtevan ponudnik.

Najprej se pogovorimo o negativnih povratnih informacijah. Kaj ljudje ne marajo v podjetju? V večini komentarjev naročniki omenjajo neskladje med prijavljenimi in dejanskimi stroški storitev. Pogosto se ob podpisu storitvene pogodbe ponudi en tarifni načrt, ki pa se čez nekaj časa brez vednosti strank spremeni v drugega. Poleg tega je razlika v ceni lahko nekaj sto rubljev.

Poznan tudi po "Rostelecomu" in težavah z odklopom. Tudi s prijavo, poslano v pisarno zazavrnitev storitev z obrazložitvijo razloga, je verjetno, da vam pogodba ne bo odpovedana niti po štirih mesecih. Poleg tega se bo ves ta čas zaračunavala pristojbina za storitve, poleg tega pa se ji lahko dodajo kazni za neplačilo.

Dokaj pogosto se stranke pritožujejo nad storitvijo podpore. Zdi se, da se zaposleni pri nas pogosto menjajo, tako da mnogi zaradi svoje nesposobnosti ne morejo zagotoviti kvalificirane pomoči.

Obstaja veliko pozitivnih ocen o delu Rostelecoma. Večina jih se nanaša na obilico ugodnih tarif. Podjetje redno posodablja tarifne načrte, razmišlja o novih pogojih povezave za razširitev baze strank. Rostelecom vsak mesec izvaja promocije in ponuja zanimive programe, ki vam omogočajo, da hkrati povežete ne le internet, ampak tudi druge storitve.

Pogosto v pregledih o Rostelecomovem internetu stranke pišejo o kakovosti komunikacije. Zadovoljni so s stabilnim signalom, na katerega lahko računamo tudi daleč od mesta. To omogoča strankam podjetja, da ne spremenijo svojega običajnega načina življenja, tudi ko so odsotni. To je še posebej pomembno za ljudi, ki delajo na daljavo. Zato vedno izberejo tega ponudnika.

Med pregledi o internetu je "Rostelecom" mogoče prepoznati in kontroverzno. V njih različni naročniki ugotavljajo ista dejstva, vendar jim dajejo različno oceno. Nekateri so na primer zelo zadovoljni s plačilnim sistemom za komunikacijske storitve, drugi pa menijo, da je neprijeten in prinaša dodatne težave. Zanimivi, a podobni kontroverzni komentarji o ponudniku internetnih storitevveliko je ostalo.

Ocenjevanje kakovosti mobilnih storitev

O mobilnih komunikacijah Rostelecom je veliko več pozitivnih ocen kot negativnih. Zato lahko rečemo, da se je kot mobilni operater podjetje izkazalo kot zanesljiv partner. Stranke se z veseljem povežejo z njim in ga uporabljajo po vsej Rusiji.

Od minusov v komentarjih lahko najdete informacije o povezovanju dodatnih storitev brez vednosti strank. Tako pogosto oseba ugotovi, da mora plačati določene naročnine, potem ko je stanje na računu negativno. Poleg tega se je s takšnim odnosom neuporabno boriti. Takoj, ko prekinete povezavo z nekaterimi naročninami, bo naslednji mesec dodanih več novih.

Vendar pa obstajajo tudi pozitivne ocene o Rostelecomu. Mobilne komunikacije, ki jih zagotavlja podjetje, so zelo kakovostne. Zaradi obilice stolpov po vsej državi je signal stabilen in brez motenj se lahko pogovarjate kjer koli v Rusiji.

Naročniki, ki uporabljajo Rostelecomovo mobilno komunikacijo, ga ocenjujejo s solidno petico in ga pogosto priporočajo v pregledih. Poleg tega ima podjetje prilagodljiv sistem popustov za redne stranke in posebne pogoje za nove naročnike. Vse to naredi operaterja še bolj privlačnega za stranke.

Rostelecom televizija: prednosti in slabosti

Najpogosteje tisti, ki povezujejo internetno storitev podjetja, jo dopolnjujejo z interaktivno televizijo. Vedno je veliko mnenj o Rostelecom TV, zahvaljujoč njim si lahko ustvarite mnenje o tem, ali je vrednoali se priključiti na takšno televizijo ali je bolje poiskati drug način uživanja v priljubljenih programih zunaj mesta ali v stanovanju.

Večina komentarjev o storitvah podjetja je subjektivnih, zato jih je zelo težko šteti za zanesljive. Analizirali smo le tiste ocene, ki kažejo resnična dejstva, ki označujejo televizijo Rostelecom dobro ali slabo.

Med glavnimi pomanjkljivostmi so občasne prekinitve povezav kanalov. To se naredi brez opozorila naročnikov, tako da nikoli ne vedo, kdaj bo določen kanal izklopljen. Poleg tega se njihova povezava zgodi tudi poljubno.

V negativnih ocenah o televiziji Rostelecom se pogosto pojavljajo informacije o težavah s plačilom. To je fiksni mesečni znesek. Redno se spreminja, zato se naročniki brez posvetovanja z zaposlenimi v podjetju izjemno težko odločijo za naslednje plačilo. In tudi v tem primeru ni nobenega zagotovila, da se stroški storitve ne bodo spremenili.

Naročniki menijo, da je glavna prednost televizije tega podjetja obilo paketov. Izbira kanalov je precej velika, kar bo pritegnilo povsem različne segmente prebivalstva. Nedvomno se stroški povezave lahko štejejo za prednost. Poleg tega je celoten proces zelo hiter, saj zaposleni v podjetju novih naročnikov ne čakajo dolgo. Ni nenavadno, da med plačilom televizije in neposredno povezavo mine le nekaj ur.

Ločeno, ugotavljajo strankemožnost povezovanja veliko kanalov stran od mesta. To velja za tiste naročnike Rostelecoma, ki odidejo v poletno kočo na podeželju, vendar se ne želijo ločiti od svojega običajnega udobja.

Lokalne komunikacijske storitve

Seveda danes večina ljudi raje uporablja mobilno komunikacijo, stacionarni telefoni pa veljajo za relikt preteklosti. Brez njih pa si je težko predstavljati različne državne agencije, šole, vrtce, restavracije, bolnišnice in še marsikaj. Zato je lokalna telefonska komunikacija izjemno pomembna, še posebej, ker so ljudje, ki jo imajo raje v svojih stanovanjih.

Mnenja strank Rostelecoma o lokalni komunikaciji so na splošno pozitivne. Če sklepamo o številnih značilnostih, lahko rečemo, da operater zagotavlja visoko kakovostne storitve. Poleg tega je po ceni na voljo skoraj vsem naročnikom, ne glede na mesečni dohodek.

Prednost strank podjetja je dejstvo, da je mogoče namestiti stacionarni telefon v kateri koli regiji države, kjer je opazna prisotnost Rostelecoma. Podjetje vedno vstopa na nov trg s celotnim paketom svojih storitev.

Negativno, naročniki komentirajo storitev po priklopu telefona. Dejstvo je, da je v primeru težav na liniji tedne čakati na mojstre. In pogosto zaradi tega naročnik ne prejme prave pomoči, temveč uradni odgovor pod pretvezo, da sam ni bil na kraju med obiskom mojstra. Takšen odnos naredinekatere stranke Rostelecoma zavrnejo storitve podjetja.

Negativne povratne informacije o delu v organizaciji

Če začnete analizirati takšne komentarje, boste naleteli na diametralno nasprotna mnenja. To je posledica dejstva, da se ljudje zaposlijo v različnih panogah in na različnih položajih. Seveda delovni pogoji v teh primerih ne morejo biti enaki. Od tod izvirajo negativne ocene o vodstvu, pisarniški opremi in odnosu do navadnih zaposlenih. Vendar smo poskušali analizirati največje število komentarjev, da bi razumeli, kaj še vedno ne ustreza nekdanjim zaposlenim in prosilcem v Rostelecomu.

Najpogosteje v takšnih ocenah ljudje izrazijo nezadovoljstvo s kakovostjo usposabljanja novih zaposlenih. Strukturiran je tako, da ne daje popolnih informacij o prihodnjem delu. Posledično začne zaposleni opravljati naloge nepripravljen in je prisiljen študirati na delovnem mestu.

Večini zaposlenih se zdi čudna tudi tehnična opremljenost poslovalnic. Pogosto so nameščeni programi že zastareli, zato redno oddajajo napake. Sem spada tudi sistem prenosa podatkov med različnimi strukturnimi deli. To se ne naredi osebno ali po telefonu, ampak po e-pošti, kar vnese nekaj zmede v potek dela.

Pozitivni komentarji zaposlenih

Ljudje vidijo veliko prednosti v Rostelecomu. Večina jih vključuje bele plače,zaposlitev v skladu z vsemi ruskimi zakoni in brezplačno izobraževanje. Mnogi ljudje pišejo v pregledih o priročni lokaciji pisarn in njihovi ureditvi, ki ustvarja udobne delovne pogoje. Prav tako zaposleni pogosto kot plus označijo dobro uigrano ekipo. To je značilno za večino podružnic Rostelecoma. Ločeno omenjajo stabilne plače in bonuse, ki se redno izplačujejo posebej uglednim zaposlenim v podjetju.

Namesto zaključka

Ali je mogoče z nekaj besedami oceniti dejavnosti Rostelecoma? To je praktično nemogoče, saj tako veliko podjetje hkrati povzroča veliko pozitivnih in negativnih ocen. Torej, če povzamemo, recimo, da lahko Rostelecom kljub nekaterim pomanjkljivostim pri delu štejemo za pomembnega partnerja in delodajalca, kar je precej značilno za tako močno figuro na telekomunikacijskem trgu.